Service Adviseur - Nefkens Eindhoven | Eindhoven

Nefkens B.V.; Eindhoven; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Investering in trainingen en opleidingen

Voordelen op fitnessabonnement

Collectieve zorgverzekering

Werkkleding van de zaak

Job summary

Nefkens B.V. in Eindhoven zoekt een Junior Serviceadviseur die klantwensen vertaalt naar de werkplaats. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onderhoud en reparatie, onderhoudt klantcontact en zorgt voor tevredenheid tijdens het werkproces. Met technische kennis en commercieel inzicht bied je klanten een prettige ervaring. Naast een goed salaris biedt Nefkens trainingen en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve zorgverzekering.

Qualifications

• Enkele jaren werkervaring als (Junior) Serviceadviseur.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Minimaal 3 dagen beschikbaarheid.

Responsibilities

• Luister naar de wensen van klanten en vertaal deze naar de werkplaats.
• Onderhoud contact met klanten voor, tijdens en na werkplaatsbezoeken.
• Zorg ervoor dat klanten tevreden hun auto afhalen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Commerciële vaardigheden

Technische kennis van auto’s

Education

Mbo-niveau opleiding (serviceadviseur/autotechniek)

Tools

Autoline

Claire

Job description

Hou jij van auto's en omgaan met mensen? Blijf jij koel als je veel dingen tegelijk moet doen? Yés, jij hoort thuis bij Nefkens! Ben je ook nog eens een echte duizendpoot die heel precies werkt? En heb je een commerciële instelling? Dan zijn we zeker op zoek naar jou! Jij verdiept je in de klantbehoefte en maakt hiervan een duidelijke werkorder. Jij bent het eerste aanspreekpunt binnen de vestiging voor onderhoud en reparatie en klanten komen graag bij je terug. Bij Nefkens hebben wij voor jou een mooie plek in ons hechte team waar we jou de kneepjes van het vak kunnen leren!

Dit ga je doen

In deze functie zit jij eigenlijk tussen de klanten en de werkplaats in. Je luistert en hoort de wensen van klanten, maar je weet dit ook te vertalen naar de werkplaats. Een klant komt niets voor niets bij jou – hij wil dat zijn auto onderhouden of gerepareerd wordt en bij voorkeur niet morgen. Door jouw kennis en begrip stel je een klant gerust en leg je de procedure uit. Je onderhoudt vervolgens contact met de klant voor, tijdens en na werkplaatsbezoeken. Jouw einddoel is om de klant weer uiterst tevreden met zijn auto weg te zien rijden en een prettige samenwerking met jouw werkplaatscollega’s te onderhouden.

Dit ben jij

Je bent contactvaardig en creëert een vertrouwensbasis in gesprekken. Je begrijpt het belang van interne samenwerking om de organisatie optimaal te laten functioneren. Je hebt enkele jaren werkervaring als (Junior) Serviceadviseur en wil verder groeien in een stabiele organisatie en een fijn team. Je kent de markt door en door en kunt klanten adviseren bij keuzes en alternatieve mogelijkheden. Je bent stressbestendig en houdt van een dynamische werkplek.

Wat breng je mee

• Een afgeronde opleiding op tenminste mbo-niveau (serviceadviseur/autotechniek)
• Technische kennis van auto’s
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Bij voorkeur ervaring met Autoline, Claire en digitale schade-aanname
• Minimaal 3 dagen beschikbaarheid (werkrooster in overleg)
• Goede commerciële vaardigheden
• Woonachtig in de regio Eindhoven

Dit krijg je

• Een goed salaris
• Werken voor een mooi en technisch innovatief merk
• Werken met een gezellig en dynamisch team
• Investering in trainingen en opleidingen, inclusief de mogelijkheid tot het volgen van hoogwaardige opleidingen bij de Emil Frey Academy
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief voordelen op je fitnessabonnement, collectieve zorgverzekering en deelname aan het fietsplan
• Werkkleding van de zaak