Service Adviseur

Nissan Belgium; Apeldoorn; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Aandacht voor persoonlijkeontwikkeling

Toffe collega’s en prettige werksfeer

Salaris dat past bij kennis en kunde

29 verlofdagen

Goede pensioenregeling

Kortingen op producten en diensten

Job summary

Herwers Apeldoorn zoekt een Service Adviseur die actief contact onderhoudt met klanten bij het werkplaatsbezoek en het traject bewaakt vanaf aanlevering van de sleutel.

Je werkt samen met collega’s en bent dagelijks voorbereid op uiteenlopende werkorders en meldingen, onderhoudt e-mail en telefooncontacten en werkt administratief in diverse systemen.

Qualifications

• Relevante werkervaring is vereist.
• Je bent communicatief sterk en werkt gestructureerd.
• Je weet de klant te behandelen zoals je zelf behandelt wilt worden.
• Je schakelt vlot tussen systemen en processen.
• Je hebt affiniteit met autogerelateerde dienstverlening.

Responsibilities

• Je belangrijkste taak is de klant zo goed mogelijk adviseren en informeren.
• Je verzorgt offerteberichten, uitleg en inzet van vervangend vervoer en schademeldingen.
• Je communiceert met de Chef Werkplaats/Meewerkend Voorman en laat indien nodig een calculatie maken door het magazijn.
• Je registreert en beheert administratieve taken in de verschillende systemen.
• Iedere vrijdag sluit je de week af met je collega’s.

Skills

Relevante werkervaring

Communicatief sterk

Snel schakelen

Klantbehandeling

Tools

Diverse systemen

Job description

Vacature Service Adviseur

Als Service Adviseur bij Herwers onderhoud je actief het contact met de klant met betrekking tot het werkplaatsbezoek. Vanaf het moment dat de klant de sleutel bij jou aan de balie inlevert bewaak jij het lopende traject.

Natuurlijk doe je dat niet alleen, samen met je directe (supertoffe) collega’s zitten jullie erbovenop. Jullie zijn iedere dag voorbereid en weten wat er speelt, dat werkt heel fijn.

Zo kan je dag eruitzien

Jouw hoofdtaak alsServiceAdviseur is de klant zo goed en volledig mogelijk adviseren. Je weet niet alleen waar je het over hebt, je weet ook op welke manier je dit het beste overbrengt. Je houdt je op een dag onder andere bezig met adviseren, offreren, uitleggen, inzetten van vervangend vervoer en schademeldingen.

De werkorders variëren vanvreemde geluiden tot elektronische storingen en van terugroepacties tot steenmarterschades: echt alles komt voorbij. Doordat jij goed luistert en doorvraagt, kun je het probleem zo goed mogelijk in kaart brengen voor de werkplaats. Daarbuiten komt er dagelijks onvoorzien werk bij. Geen dag is hetzelfde en dat maakt deze functie zo onwijs leuk.

Je schakelt continu met deChefWerkplaats/Meewerkend Voorman. Vanuit deze terugkoppeling laat je indien nodig een calculatie maken door het magazijn voor de benodigde onderdelen. Uiteindelijk komt de opdracht weer bij jou terug en kun je de klant voorzien van alle informatie die hij nodig heeft.

Tussendoor beantwoord je e-mails, telefoontjes (vanuit ons klantencontactcentrum) en werk je de administratie bij in de diverse systemen. Wanneer je op vrijdagmiddag de laatste autosleutel weer hebt overhandigd sluit je de week gezellig af samen met je collega’s met een lekker drankje.

Profiel Service Adviseur

• Relevante werkervaring


• Schakelen kan jij als de beste


• Je bent niet bang om te werken met diverse systemen


• Je bent communicatief sterk en werkt gestructureerd


• Je weet de klant te behandelen zoals je zelf ook behandeld wil worden


• Zin, om bij Herwers Apeldoorn aan de slag te gaan

Aanbod

• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling


• Toffe collega’s en een prettige werksfeer


• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring


• 29 verlofdagen,als je belooft dat je weer terugkomt


• Een goede pensioenregeling


• Kortingen op producten en diensten

Bedrijfsprofiel

Werken bij Herwers

Herwers is een betrokken familiebedrijf met ruim 350 collega’s. Wij zijn officieel merkdealer van Dacia, Hyundai, Mitsubishi, Nissan en Renault. Je vindt ons onder andere in Veenendaal, Arnhem, Aalten, Apeldoorn, Doetinchem, Deventer, Hengelo (Gld), Tiel, Zevenaar en Zelhem.

Korte omschrijving

Herwers Apeldoorn zoekt een Service Adviseur!