Service Adviseur

Ekris BMW; Amsterdam; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Parttime mogelijk

Xpeng Center Amsterdam locatie

Emil Frey Academy opleidingen

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Job summary

XPENG Motors zoekt een Service Adviseur voor het XPENG Center Amsterdam. Je verwelkomt klanten die hun auto komen brengen, vraagt gericht door en vertaalt dit naar werkorders voor de werkplaats. Je bewaakt de voortgang en stemt af met monteurs over wat wanneer wordt opgepakt, zodat afspraken worden nagekomen.

Bij extra werkzaamheden neem je contact op met de klant voor vervolgstappen. Deze functie is flexibel en parttime mogelijk, met een uitstekend salaris afhankelijk van ervaring en opleiding.

Qualifications

• Ervaring in een klantgerichte functie.
• Een afgeronde mbo opleiding richting Automotive.
• Een flinke dosis enthousiasme.
• Woonachtig in de regio Badhoevedorp/Amsterdam.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten die met onderhoud of reparatie komen.
• Doorvragen wat de klant ervaart en dit omzetten in een duidelijke werkorder.
• Bijhouden van de status van voertuigen in de werkplaats en afstemming met monteurs.
• Communiceren over oplevermomenten en wijzigingen richting klant.
• Zorgen voor correcte verwerking van werkorders en facturen in het systeem.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Technische feeling (EVs)

Education

MBO Automotive opleiding

Job description

Ben jij iemand die makkelijk contact legt, duidelijk communiceert en energie krijgt van een goed georganiseerde werkdag? Wil je werken met een innovatief automerk? Dan is deze functie als Service Adviseur bij XPENG Center Amsterdam iets voor jou!

Dit ga je doen

Als Service Adviseur ontvang je klanten die hun auto komen brengen voor onderhoud of reparatie. Je vraagt gericht door om te achterhalen wat de klant ervaart of wat er aan de auto speelt, en zet dit om in een duidelijke werkorder voor de werkplaats. Daarin staat precies wat er gecontroleerd of uitgevoerd moet worden. Je houdt tijdens de werkdag bij wat de status is van de voertuigen in de werkplaats. Je stemt met monteurs af wat er wanneer kan worden opgepakt en zorgt dat afspraken over oplevermomenten worden nagekomen. Loopt het anders dan gepland, dan informeer je de klant direct en leg je uit wat er is veranderd en wat de opties zijn.

Wanneer er extra werkzaamheden nodig zijn die niet vooraf zijn besproken, neem je eerst contact op met de klant om samen de vervolgstappen af te stemmen voordat het werk wordt uitgevoerd. Zodra de auto klaar is, neem je de uitgevoerde werkzaamheden stap voor stap met de klant door en licht je de factuur toe in begrijpelijke taal. Daarnaast zorg je dat alle werkorders en facturen correct worden verwerkt in het systeem, zodat de administratie volledig en kloppend is.

Dit ben jij

Je bent enthousiast, klantgericht en weet met jouw energie en communicatieve vaardigheden elke klant zich welkom te laten voelen. Je hebt affiniteit met autotechniek, denkt in oplossingen en steekt graag de handen uit de mouwen.

Daarnaast:

• Blijf je kalm onder druk: Je stelt makkelijk prioriteiten in een dynamische omgeving.
• Leer je graag bij: Je staat open voor ontwikkeling en nieuwe kennis.
• Werk je goed samen: Collegialiteit en een helpende hand zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Zet je de klant centraal: Je gaat altijd voor de beste service.
• Werk je precies: Je houdt je administratie op orde en rond taken graag netjes af.
• Heb je technische feeling: Vooral met (elektrische) voertuigen voel jij een klik.

Optimale dienstverlening voor onze klanten en relaties

Help jij ons mee met onze reis om geavanceerde voertuigen van wereldklasse in Nederland te introduceren? Xpeng Motors is een van China's toonaangevende bedrijven voor slimme elektrische voertuigen ('EV'). We ontwerpen, ontwikkelen, produceren en verkopen slimme EV's die naadloos zijn geïntegreerd met geavanceerde internet-, AI- en autonoom rijdende technologieën. We zijn toegewijd aan interne R&D en intelligente productie om een betere mobiliteitservaring voor onze klanten te creëren. We streven ernaar om slimme elektrische voertuigen te transformeren met technologie en data en zo de mobiliteitservaring van de toekomst vorm te geven. Voor de vestiging Xpeng Rotterdam zijn we op zoek naar mensen die net zo enthousiast zijn als wij om de complexe technische uitdagingen op het gebied van autonoom rijden op te lossen, de resultaten van je werk in massale productie-EV-auto's te zien en een enorme impact te hebben op onze toekomst.

Wat breng je mee

• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen automotive of service;
• Een afgeronde mbo opleiding (bij voorkeur richting Automotive) of mbo werk- en denkniveau;
• Een flinke dosis enthousiasme;
• Woonachtig in de regio Badhoevedorp/Amsterdam.

Dit krijg je

Wij bieden jou een informele cultuur binnen een professionele organisatie in een sterk, internationaal bedrijf met volop groeimogelijkheden. Wij vinden het belangrijk om onze medewerkers kansen te bieden op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Wij vragen veel van jou, maar geven ook veel terug. Waaronder:

• Deze functie is in te vullen op basis van flex en parttime;
• Een uitstekend salaris afhankelijk van ervaring en opleiding;
• De kans om met een, in Nederland, volledig nieuw en innovatief merk te werken;
• Een fantastische locatie met het nieuwe Xpeng Center in Amsterdam;
• Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door het volgen van hoogwaardige opleidingen bij de Emil Frey Academy;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. voordeel op je fitness abonnement, collectieve zorgverzekering, deelname aan het fietsplan en goede pensioensregeling bij PMT.