Senior Verhuurconsulent

Rochdale; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding ov

Eindejaarsgratificatie

Vakantiegeld 8%

Pensioenregeling SPW

Opleidingsbudget

Stoelmassage

Vers fruit

Hybride werken

Job summary

Rochdale zoekt een Senior Verhuurconsulent Klantzaken die zelfstandig complexe situaties beoordeelt binnen de sociale verhuur. Je kent relevante wet- en regelgeving, maakt heldere afwegingen en ondersteunt collega's bij inhoudelijke vraagstukken.

Je werkt in een klein team en bewaakt de kwaliteit van besluiten, met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. De functie is 32–36 uur per week en hybride op onze locatie.

Qualifications

• Ruime ervaring in een verhuur gerelateerde rol binnen de corporatiesector en kennis van wet- en regelgeving en de eisen voor woningtoewijzing.
• Ervaring met complexe verhuurdossiers en juridische vraagstukken.
• Concrete ervaring met projectmatig werken en continu verbeteren.

Responsibilities

• Beoordelen van aanvragen voor woningruil, medehuurderschap, huisbewaring, hospitaverhuur, friends-contracten en verlengingen van jongerencontracten.
• Behandelen bezwaar- en beroepszaken en afstemmen met juristen bij complexere dossiers.
• Vertegenwoordigen van Rochdale bij gerechtelijke procedures af en toe.

Skills

Verhuurervaring

Regelgevingkennis

Complexe dossiers

Projectmatig werken

Education

MBO+ of HBO-niveau

Job description

Als Senior Verhuurconsulent Klantzaken help je huurders bij belangrijke veranderingen in hun woonsituatie. Je beoordeelt aanvragen voor woningruil, medehuurderschap, huisbewaring, hospitaverhuur, friends-contracten en verlengingen van jongerencontracten. Ook behandel je situaties waarin een huurder overlijdt en achterblijvende bewoners willen weten of zij in de woning kunnen blijven wonen. Juist op deze momenten ervaren bewoners vaak veel onzekerheid. Jij zorgt voor een zorgvuldige beoordeling, maakt heldere afwegingen en geeft bewoners duidelijkheid over hun mogelijkheden.

Je voert dezelfde werkzaamheden uit als je collega's, maar bent daarnaast het aanspreekpunt voor complexe dossiers binnen het team. Wanneer situaties afwijken van de standaard of extra juridische beoordeling vragen, ondersteun je collega's bij het maken van de juiste afweging. Daarbij kijk je niet alleen naar wat juridisch mogelijk is, maar ook naar de situatie van de huurder en de belangen van Rochdale. Als huurders bezwaar maken tegen een besluit, behandel jij bezwaar- en beroepszaken en stem je waar nodig af met juristen of andere betrokken collega's. Af en toe vertegenwoordig je Rochdale bij een gerechtelijke procedure.

Je komt terecht in een klein en betrokken team van vier collega's. Met jouw komst bestaat het team uit twee medewerkers en twee senioren. Binnen het team wordt veel kennis gedeeld en werk je samen aan de verdere ontwikkeling van processen en dienstverlening. Als senior speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van collega's en het bewaken van de kwaliteit van besluiten. Juist nu wet- en regelgeving complexer wordt en huurders steeds vaker gebruikmaken van professioneel opgestelde of AI-ondersteunde bezwaren, is jouw expertise van grote waarde.

JIJ neemt mee

Als Senior Verhuurconsulent Klantzaken weet je wat er speelt binnen de sociale verhuur en beoordeel je zelfstandig complexe situaties. Je kent de relevante wet- en regelgeving, maakt heldere afwegingen en ondersteunt collega's bij inhoudelijke vraagstukken. Je weet wanneer je zelfstandig kunt beslissen en wanneer afstemming nodig is met collega's, juristen of andere betrokkenen. Daarnaast kijk je verder dan de dossiers van vandaag, signaleer je verbeterkansen en draag je actief bij aan de ontwikkeling van het team en de kwaliteit van onze dienstverlening.Daarnaast heb je:

• een relevante opleiding op mbo+ of hbo-niveau;
• ruime ervaring in een verhuur gerelateerde rol binnen de corporatiesector en kennis van wet- en regelgeving en de eisen voor woningtoewijzing;
• ervaring met complexe verhuurdossiers en juridische vraagstukken;
• concrete ervaring met projectmatig werken en continu verbeteren.

JIJ werkt samen voor de buurt

Elke ochtend worden zo’n 80.000 mensen wakker in een huis van Rochdale. In Amsterdam, Diemen, Landsmeer, Purmerend of Zaanstad. Midden in hun eigen buurt — soms gezellig, soms een tikje uitdagend. En elke dag zet JIJ je samen met zo’n 550 collega’s in om die bewoners een fijn thuis te geven. En dat doe jij nooit alleen, maar samen met heel veel collega’s en partners.

We hebben een mooie en ambitieuze opgave. En JIJ zet daarvoor jouw creativiteit, denk- én daadkracht in. Er is volop ruimte om initiatief te nemen, om jouw ideeën tot leven te brengen en jezelf te laten zien en te blijven ontwikkelen. Op ons kantoor aan het Bos en Lommerplein hangt een open sfeer. We werken hard, maar werkplezier vinden we minstens zo belangrijk als het werk zelf en het liefst werken we samen. Iedereen is welkom, en we geloven dat verschillen ons juist sterker maken. Als collega’s én als organisatie.

Stap JIJ over de drempel?

Bij ons ga JIJ als Senior Verhuurconsulent Klantzaken aan de slag. Bij Rochdale sta JIJ op de voorgrond. Zonder jou zijn wij niet in staat om sterke buurten te realiseren. Je inzetten voor de buurt en een positieve bijdrage leveren aan een fijne leefomgeving voor bewoners geeft voldoening. Daarnaast is er veel ruimte voor je professionele ontwikkeling. Voor deze functie zoeken we iemand 32-36 uur per week beschikbaar is. Op basis van 36 uur per week ontvang je:

• Een inschaling in schaal H van de cao Woondiensten, met een bruto maandsalaris tussen € 3.998,- en maximaal € 5.042,-;
• flexibele werktijden, we werken waar mogelijk hybride zodat je ook thuis kunt werken;
• een reiskostenvergoeding van 100% voor ov of een reiskostentegemoetkoming voor de fiets, scooter of auto. We stimuleren duurzaamheid;
• een eindejaarsgratificatie van 5%;
• ca. 24 vrije dagen per jaar en 8% vakantiegeld;
• een bijdrage aan je pensioenpremie via Stichting Pensioenfonds Woningcorporaties (SPW);
• een jaarlijks opleidingsbudget, waarmee je trainingen kunt volgen en jezelf kunt ontwikkelen;
• een stoelmassage, vers fruit, zit-/stabureaus en vitaliteitsprogramma ‘Vitaal Centraal’;
• verfrissende activiteiten zoals de lunchkennis-sessies, projectbezoeken en leuke gezellige bijeenkomsten.

Rochdale staat voor inclusief en sociaal ondernemen. We waarderen diversiteit en geloven in gelijke kansen. Daarom is iedereen welkom om te solliciteren.

Een online assessment is onderdeel van de selectieprocedure.Daarnaast doen wij een pre-employment screening. De screening bestaat uit een check op kredietregisters, op het insolventieregister, het aanleveren van een BKR uittreksel en een ID-check.