Senior Technical Support Engineer (Linux & Automation)

Joinimagine; Utrecht; Hybrid; EUR 56,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus 10%

23 vakantiedagen

8% vakantiegeld

CAO à la carte

Leaseauto

Mobiliteitsvergoeding

Pensioenregeling

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

Internationale doorgroei

Job summary

DHL eCommerce is op zoek naar een Senior Technical Support Engineer in de Nederlandse markt, met nadruk op unattended systemen en automatisering. Je werkt aan implementatie, beheer en verbetering van duizenden pakketkluizen door het hele land.

Je rapporteert aan de Digital en IT-afdeling en werkt hybride op diverse locaties in Utrecht/Amersfoort, met ruimte voor ontwikkeling en internationale doorgroei.

Qualifications

• Vereist: Linux, Ansible, Bash scripting en Python.
• Kennis van M2M connectiviteit en remote device management is een pre.
• Monitoring en logging van systemen is vereist.

Responsibilities

• Beheer en automatisering van ruim 2.000 pakketkluizen in NL.
• Analyseer storingen en automatiseer beheerwerk met Ansible.
• Ontwikkel scripts en playbooks voor repetitieve taken.
• Zorg voor stabiele en reproduceerbare systemen bij verbindingsuitval.

Tools

Linux

Ansible

Bash scripting

Python

M2M connectivity

Remote device management

Monitoring/logging

Android

Job description

De gele bus en steeds meer pakketautomaten zijn niet meer weg te denken in ons dagelijkse leven, dus op feestjes hoef je nooit meer uit te leggen waar jij werkt. DHL e-commerce timmert hard aan de weg en innoveert in rap tempo. Digitale innovaties zijn een belangrijke pijler in onze strategie.

Als Senior Technical Support Engineer ben je samen met een team van negen collega's verantwoordelijk voor het beheer, de beschikbaarheid, beveiliging en verdere automatisering van ruim 2.000 pakketkluizen in Nederland. Ze staan bij supermarkten, tankstations en woonwijken.

Onder de motorkap: Linux, mobiele verbindingen van wisselende kwaliteit, en exact nul fysieke toegang. Een wijziging die jij vandaag uitrolt, draait morgen op honderden locaties tegelijk. Werkt het niet? Dan staat er ergens in Nederland iemand voor een pakketkluis die hun pakket niet kan ophalen. Krijg je daar stress van? Dan is dit waarschijnlijk niet jouw vacature. Word je daar juist scherp van? Lees verder.

Dit is fleet engineering op nationale schaal. Alles wat je bouwt moet unattended werken, reproduceerbaar zijn en bestand zijn tegen verbindingen die precies wegvallen op het verkeerde moment. Hier draait het niet om zoveel mogelijke tickets oplossen, maar om systemen slimmer, stabieler en beter beheersbaar maken. Elke verbetering die jij doorvoert, draait uiteindelijk op duizenden pakketkluizen door heel Nederland. Je werk is direct zichtbaar voor consumenten, bezorgers en operationele teams.

Dit ga je doen

Een willekeurige week: Op maandagochtend analyseer je een storing die alleen voorkomt bij pakketkluizen in kustgebieden. Dinsdag automatiseer je handmatig beheerwerk met Ansible. Woensdag ontdek je een patroon achter drie ogenschijnlijk losse incidenten. Geen week is hetzelfde.

Hier krijg jij energie van:

• Een proces dat nu een dag kost en dat in minuten zou moeten kunnen; daar kun je niet vanaf blijven.
• Je krijgt liever een doel dan een takenlijst; en je hebt bewezen dat je dat vertrouwen waarmaakt.
• Terugkerend handwerk zet je uit eigen beweging om in scripts en playbooks; daar hoeft niemand om te vragen.
• Je denkt vooruit: wat gebeurt er met mijn oplossing bij een wegvallende verbinding, een stroomstoring, een machine die maanden niemand ziet?
• Een storing waarvan niemand weet waar hij vandaan komt; daar word jij juist wakker van, in de goede zin.
• Je neemt geen genoegen met "hij doet het weer": je wilt weten waarom hij het niet deed.
• Je denkt in patronen: drie vergelijkbare incidenten zijn voor jou geen drie tickets, maar één ontwerpfout.

Jouw nieuwe werkplek

Je komt te werken op verschillende locaties van DHL eCommerce in Utrecht en Amersfoort. Naast je directe collega’s heb je ook contact over de teams en afdelingen heen en bestaat de afdeling Digital en IT inmiddels uit 250 collega’s.

Je werkt in een team waar technische argumenten zwaarder wegen dan functietitels.

Goede ideeën mogen van iedereen komen, ongeacht rol of ervaring.

Wij geloven niet in micromanagement. Niet omdat het mooi klinkt in een vacature, maar omdat het niet werkt voor dit type werk. Je krijgt een doel, de vrijheid om daar te komen en collega's die graag meedenken wanneer je vastloopt. We beoordelen je niet op hoeveel tickets je sluit, maar op de structurele verbeteringen die je realiseert.

Dat betekent ook dat we eigenaarschap verwachten. Je bepaalt je prioriteiten, onderbouwt je keuzes en trekt aan de bel als iets niet volgens plan verloopt.

Dit ben jij:

Je werkt onder andere met:

• Linux
• Ansible
• Bash scripting
• Python
• M2M connectiviteit
• Remote device management
• Monitoring/logging

Heb je daarnaast ervaring met Android of Android gebaseerde systemen? Dan is dat een mooie pré.

Dit krijg jij

Een baan om trots op te zijn! En niet zomaar een baan, wij gebruiken liever het woord carrière. Als Technical Support Engineer wil jij je namelijk blijven ontwikkelen!

Verder kun jij rekenen op:

• Een salaris tussen € 5.000,- en € 6.500,- bruto op basis van 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Een bonusregeling van 10%;
• Standaard 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• CAO à la carte, een budget naar keuze voor extra salaris of vakantiedagen (4,5 dagen per jaar);
• Leaseauto of mobiliteitsvergoeding;
• Pensioenregeling;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Vanaf dag één uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden;
• Kansen en mogelijkheden voor ontwikkeling en doorgroei, zowel nationaal- als internationaal!

Bij DHL bouw je aan vandaag én aan morgen

Bij DHL eCommerce geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom investeren we in jou.

We ondersteunen je gezondheid en vitaliteit met ons programma Nu Voor Later en allerlei sportieve events. Ook jouw maatschappelijke betrokkenheid stimuleren we via DHL Cares en ons reservistenbeleid.

Daarnaast maken we werken bij DHL extra leuk met initiatieven zoals Young DHL en verrassende winacties voor tickets en bijzondere ervaringen.

De toekomst van bezorgen is geel-rood

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistiek bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken – daar zijn we trots op!

VOG-screening en toetsing aan sanctielijsten en het interne en externe waarschuwingsregister (WLS) maken (mogelijk) deel uit van de sollicitatieprocedure.