Senior Technical Support Specialist

DHL eCommerce Nederland; Utrecht; Hybrid; EUR 56,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling 10%

23 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Hybride werken

Uitgebreide opleidings- en trainingsk莫

Job summary

DHL eCommerce Nederland zoekt een Senior Technical Support Engineer die samen met een team van 5 collega’s verantwoordelijk is voor het beheer en onderhoud van het netwerk en het besturingssysteem van 1500 pakketkluizen in Utrecht en Amersfoort. Je werkt op diverse locaties en levert bijdraagt aan de transitie naar een flexibeler en efficiënter systeem.

Je evalueert huidige opzet, richt installatie- en patchprocessen in, zet monitoring op en implementeert remote support en automatisering.

Qualifications

• HBO werk en denkniveau vereist.
• Ervaring met beheer van netwerken en systemen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Evaluatie en verbetering: beoordeelt huidige opzet van de pakketkluizen en identificeert verbeterpunten.
• Installatieprocessen: richt installatieprocessen in en verkort doorlooptijden.
• Patchprocessen: ontwikkelt en implementeert patchprocessen voor security en updates.
• Monitoring: zet monitoring op en signaleert proactief problemen.
• Remote Support: implementeert mogelijkheden voor remote support.
• Automatisering: automatiseert processen ter verhoging van efficiëntie en beheer.

Skills

Netwerkbeheer

Monitoring

Remote support

Automatisering

Patchmanagement

Installatieprocessen

Education

HBO niveau

Job description

De gele bus en steeds meer pakketautomaten zijn niet meer weg te denken in ons dagelijkse leven, dus op feestjes hoef je nooit meer uit te leggen waar jij werkt. DHL e-commerce timmert had aan de weg en innoveert in rap tempo. Digitale innovaties zijn een belangrijke pijler in onze strategie. Zorg jij dat straks iedereen in Nederland zijn pakketje kan ontvangen en verzenden via de pakketkluizen?

Als Senior Technical Support Engineer ben je samen met een team van 5 collega’s verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het netwerk en het besturingssysteem van 1500 pakketkluizen. Je speelt een cruciale rol in de transitie van DHL eCommerce naar een flexibeler en efficiënter pakketbezorgingssysteem.

Verder zorg jij ervoor dat:

• Evaluatie en verbetering: Je evalueert de huidige opzet van de pakketkluizen en identificeert verbeterpunten om deze toekomstbestendig te maken;
• Installatieprocessen: Je richt installatieprocessen in en optimaliseert deze om de doorlooptijd van de installatie van de pakketkluizen aanzienlijk te verkorten;
• Patchprocessen: Je ontwikkelt en implementeert patchprocessen die ervoor zorgen dat de pakketkluizen veilig en up-to-date blijven;
• Monitoring: Je zet monitoringprocessen op om de status en prestaties van de pakketkluizen continu te bewaken en eventuele problemen tijdig te signaleren;
• Remote Support: Je implementeert mogelijkheden voor remote support, zodat efficiënt beheer en probleemoplossing op afstand mogelijk zijn;
• Automatisering: Je automatiseert bestaande processen om de efficiëntie en effectiviteit van de installatie en het beheer van de pakketkluizen te verhogen.

Jouw nieuwe werkplek

Je komt te werken op verschillende locaties van DHL eCommerce in Utrecht en Amersfoort. Naast je directe collega’s heb je ook contact over de teams en afdelingen heen en bestaat de afdeling Digital en IT inmiddels uit 250 collega’s.

In ieder geval, waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar allemaal van worden. Zo hebben we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen. Deze certificering is 100% gebaseerd op feedback van medewerkers.

Je komt te werken op verschillende locaties van DHL eCommerce in Utrecht en Amersfoort. Naast je directe collega’s heb je ook contact over de teams en afdelingen heen en bestaat de afdeling Digital en IT inmiddels uit 250 collega’s.

In ieder geval, waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar allemaal van worden. Zo hebben we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen. Deze certificering is 100% gebaseerd op feedback van medewerkers.

Verder heb je het volgende op zak:

• HBO werk en denkniveau;
• Een enthousiaste en liergierige instelling;
• Een oplossings- en klantgerichte houding.

Een baan om trots op te zijn! En niet zomaar een baan, wij gebruiken liever het woord carrière. Als Techinal Support Engineer wil jij je namelijk blijven ontwikkelen!

Verder kan jij rekenen op:

• Een salaris tussen € 5.000,- en € 6.500,- bruto op basis van 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Een bonusregeling van 10%;
• Standaard 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Cao a la carte, een budget naar keuze voor extra salaris of vakantiedagen (4,5 dagen per jaar);
• Pensioenregeling;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Vanaf dag één uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden;
• Kansen en mogelijkheden voor ontwikkeling en doorgroei, zowel nationaal- als internationaal!

De toekomst van bezorgen is geel-rood

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistiek bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken – daar zijn we trots op!

VOG-screening en toetsing aan sanctielijsten en het interne en externe waarschuwingsregister (WLS) maken (mogelijk) deel uit van de sollicitatieprocedure.