Senior Service Adviseur - Bentley & Lamborghini Rotterdam

Pon-5; Amsterdam; On-site; EUR 35,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

24 vakantiedagen p/j

Bonusregeling van 4%

Pensioenregeling PMT

Zorgverzekering tot €300 bruto/jaar

Autoleasingregeling Pon incl. KEP-kort

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkli

Job summary

CarPort Rotterdam zoekt een Senior Service Adviseur die als gezicht van onze service fungeert en klanten en hun exclusieve auto's verwelkomt. Je beheert het hele serviceproces en onderhoudt direct contact met Bentley en Lamborghini via OEM-afspraken.

Je rapporteert aan de After Sales Manager. Een sterke commerciële mindset, teamsgevoel en passie voor luxe merken zijn vereist, met woonachtig zijn in de regio Rotterdam.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Service Adviseur in automotive.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met dealerbeheersystemen Autoline en/of Mobo is een plus.

Responsibilities

• Leiden van de receptie met een hartelijke, professionele ontvangst van klanten.
• Onderhouden van contact met OEMs over garanties en fabrieksupdates.
• Informeren klanten over onderhouds- en servicewerkzaamheden.
• Coördineren en administratief afhandelen van werkorders in Autoline/Mobo.
• Afstemmen met voorman en monteurs over planning en voortgang.
• Zorgen voor een memorabele luxury experience tijdens elk bezoek.

Skills

Service advies automotive

Leiderschap

Communicatie NL/EN

Education

MBO-opleiding met commercieel en technisch inzicht

Tools

Autoline/Mobo

Job description

Als Senior Service Adviseur bij Bentley & Lamborghini ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij CarPort Rotterdam. In deze cruciale rol ben je mede bepalend voor de ongekend hoge servicegraad en ultieme klantbeleving. Je fungeert als spil tussen onze veeleisende klanten, de werkplaats en de fabrikanten (OEMs), waarbij je de leiding neemt aan de receptie om de verwachtingen van onze klanten dag in dag uit te overtreffen.

Wat ga je doen?

Als Senior Service Adviseur ben jij gedurende het gehele servicetraject hét gezicht en aanspreekpunt voor onze relaties. Je luistert aandachtig, begrijpt wat exceptionele service in het topsegment inhoudt en zorgt voor een vlekkeloze ontzorging. Daarnaast neem jij de lead aan de receptie en onderhoud je direct contact met de OEMs (Bentley en Lamborghini).

Een greep uit jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden:

• Je bent in de lead aan de receptie en zorgt voor een hartelijke, professionele ontvangst van onze klanten en hun exclusieve auto's;
• Je onderhoudt het contact met de fabrikanten/OEMs over technische garanties, fabrieksupdates en merkspecifieke richtlijnen;
• Je adviseert en informeert onze klanten transparant over de uit te voeren onderhouds- en servicewerkzaamheden;
• Je zorgt voor een strakke coördinatie en administratieve afhandeling van de werkorders van A tot Z in Autoline/Mobo;
• Je schakelt nauw met de voorman en technici over de planning en voortgang van de werkzaamheden;
• Je zorgt ervoor dat elk werkplaatsbezoek een memorabele luxury experience is en lost onverwachte uitdagingen met een glimlach op.
  

Je rapporteert in deze rol rechtstreeks aan de After Sales Manager van CarPort Rotterdam.

Wat vragen we van jou?

Jij begrijpt als geen ander dat succes in luxury retail een teamsport is. Je combineert een stevige, zelfbewuste persoonlijkheid met een servicegerichte, commerciële mindset en een oprechte passie voor mensen en onze exclusieve merken.

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Service Adviseur in de automotive, bij voorkeur binnen het premium- of luxesegment;
• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, met een sterk commercieel en technisch inzicht;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
• Aantoonbare ervaring met het dealerbeheersysteem Autoline/Mobo (sterke voorkeur);
• Natuurlijk leiderschap, organisatietalent en het vermogen om het overzicht te bewaren in een dynamische werkplaats;
• Woonachtig in (de nabije omgeving van) Rotterdam.

Wij bieden

Werken bij CarPort Rotterdam betekent deel uitmaken van een hecht, gedreven team dat dagelijks werkt met de meest prestigieuze automerken ter wereld. Wij bieden een uitdagende, fulltime functie waarin ondernemerschap en eigen initiatief volop worden gewaardeerd.

• Een bruto maandsalaris in Schaal F van € 3.108,- tot € 4.200,- (FAS & Stuurpunt, op basis van een 38-urige werkweek), passend bij jouw senioriteit, kennis en ervaring;
• 8% vakantietoeslag en 24 vakantiedagen per jaar op fulltime basis;
• Bonusregeling van 4%;
• Een uitstekende pensioenregeling bij PMT, gunstige personeelskorting en een aantrekkelijke Pon privé autoleaseregeling inclusief KEP-korting;
• Collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis met een werkgeversbijdrage tot € 300,- bruto per jaar;
• Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen via onder andere onze Summer- en Winterlabs en merkspecifieke trainingen;
• Deelname aan actieve en sportieve Pon Fit-activiteiten (zoals bootcamps, fietstochten, hardloopevents en clinics) en toegang tot gezondheidschecks;
• Werken met moderne apparatuur in ons gloednieuwe pand, gezellige vrijdagmiddagborrels en exclusieve klantevenementen.

Over de organisatie

In ons hypermoderne pand CarPort Rotterdam in de Spaanse Polder zijn Bentley, Lamborghini en Porsche onder één dak verenigd. CarPort Rotterdam is dé plek waar sportiviteit, elegantie, ultiem vakmanschap en de hoogste klanttevredenheid samenkomen. Binnen onze organisatie leven we onze vier kernwaarden: Passion to Perform, Trust to Act, Act Responsibly en Make it Fun. We bieden onze mensen het vertrouwen en de vrijheid om te handelen en stimuleren een informele, open en ambitieuze werksfeer waarin we samen successen vieren en dromen van klanten werkelijkheid maken.

Neem voor inhoudelijke vragen over de functie gerust contact op met:

Jaap van Winden (After Sales Manager) via e-mail: [e-mail]