Senior Salesforce Administrator

ARAG SE Nederland; Leusden; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

ARAG SE Nederland zoekt een Senior Salesforce Administrator a.i. die zelfstandig beheerwerkzaamheden uitvoert en adviseert aan betrokken teams. Je bent hét inhoudelijk aanspreekpunt voor beheer en continuïteit van de Salesforce-omgeving.

Je coördineert incidenten, beheert data en licenties, volgt releases en werkt agile/scrum-gedreven samen met stakeholders. Een HBO/WO-diploma en 7–10 jaar Salesforce-ervaring zijn vereist.

Qualifications

• Een HBO- of WO-opleiding afgerond.
• 7–10 jaar aantoonbare ervaring binnen het Salesforce-domein.
• Ruime ervaring met Salesforce Admin-werkzaamheden in complexe omgevingen.
• Ervaring met enterprise-omgevingen en governance-structuren.
• Ervaring met Agile/Scrum-omgevingen.
• Salesforce Administrator certificeringen.

Responsabilités

• Je organiseert, prioriteert en voert toegewezen beheerwerkzaamheden zelfstandig uit.
• Je signaleert risico’s, afhankelijkheden en verbeterpunten binnen het platform.
• Je stemt met architecten, product owners en teams af over de impact van wijzigingen.
• Je draagt bij aan de stabiliteit, security en compliance van de Salesforce-omgeving.
• Je documenteert werkzaamheden en besluiten en zorgt dat deze overdraagbaar zijn.
• Je stuurt en coacht waar nodig andere admins, zonder hiërarchische verantwoordelijkheid.

Connaissances

Salesforce Admin

Service Cloud

Sales Cloud

Experience Cloud

User management

Licentiebeheer

Release management

Security & IAM

Agile/Scrum

Salesforce certificering

Formation

HBO/WO diploma

Outils

Data management

Description du poste

Over de functie Als Senior Salesforce Administrator a.i. organiseer en voer je zelfstandig Salesforce-beheerwerkzaamheden uit. Je bent een inhoudelijk aanspreekpunt voor het beheer en de continuïteit van de Salesforce-omgeving en werkt adviserend en uitvoerend samen met betrokken teams.

Wat ga je doen?

• Zelfstandig uitvoeren en coördineren van Salesforce Admin-werkzaamheden.
• Beheren van gebruikers, rollen, profielen en licenties, inclusief periodieke optimalisatie.
• Analyseren en afhandelen van incidenten en tickets op tweede- en derdelijnsniveau.
• Analyseren, configureren en optimaliseren van de bestaande Salesforce-inrichting.
• Beheren van data, waaronder datakwaliteit, imports en opschoning.
• Monitoren en opvolgen van batchprocessen en integraties.
• Uitvoeren en coördineren van de Salesforce-renewalcyclus in UAT en productie.
• Uitvoeren en borgen van admin-taken op het gebied van Security en IAM.
• Salesforce-releases opvolgen en de impact ervan op de omgeving bepalen.
• Deelnemen aan Scrum-rituelen vanuit een zelfstandig, adviserend en uitvoerend perspectief.

Je verantwoordelijkheden

• Je organiseert, prioriteert en voert toegewezen beheerwerkzaamheden zelfstandig uit.
• Je signaleert risico’s, afhankelijkheden en verbeterpunten binnen het platform.
• Je stemt met architecten, product owners en teams af over de impact van wijzigingen.
• Je draagt bij aan de stabiliteit, security en compliance van de Salesforce-omgeving.
• Je documenteert werkzaamheden en besluiten en zorgt dat deze overdraagbaar zijn.
• Je stuurt en coacht waar nodig andere admins, zonder hiërarchische verantwoordelijkheid.

Wat je realiseert

• Een stabiele en beheersbare Salesforce-omgeving.
• Geborgde continuïteit van gebruikers-, licentie- en securitybeheer.
• Een succesvolle uitvoering van de renewalcyclus zonder verstoringen.
• Voorspelbaar beheer en minder afhankelijkheid van ad-hocondersteuning.
• Een duidelijke overdracht en vastlegging van beheerprocessen en aandachtspunten.
• Inzicht in kansen voor verbetering van het structurele beheer en de organisatie.

Wat breng je mee?

Opleiding en ervaring

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Minimaal 7 tot 10 jaar aantoonbare ervaring binnen het Salesforce-domein.
• Ruime ervaring met Salesforce-beheer in complexe omgevingen.
• Ervaring met werken in enterpriseomgevingen en governance-structuren.
• Ervaring met Agile- en Scrum-omgevingen.
• Een of meer Salesforce Administrator-certificeringen.

Kennis

• Aantoonbare kennis van Salesforce Service Cloud; dit is vereist.
• Kennis van Salesforce Sales Cloud en/of Experience Cloud.
• Kennis van gebruikers-, profiel- en rechtenstructuren.
• Kennis van licentiebeheer, releasemanagement en Security en IAM binnen Salesforce.

Eisen

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding
• Minimaal 7–10 jaar aantoonbare ervaring binnen het Salesforce-domein
• Ruime ervaring met Salesforce Admin-werkzaamheden in complexe omgevingen
• Aantoonbare kennis van Salesforce Service Cloud (vereist)
• Aantoonbare kennis van Salesforce Sales Cloud en/of Experience Cloud
• Aantoonbare kennis van user-, profiel- en rechtenstructuren
• Aantoonbare kennis van licentiebeheer en release management
• Aantoonbare kennis van Security & IAM binnen Salesforce
• Ervaring met werken binnen Agile / Scrum-omgevingen
• Salesforce Administrator certificering(en)
• Ervaring met enterprise omgevingen en governance-structuren
• Competenties
• Zelfstandig uitvoeren en coördineren van Salesforce Admin-werkzaamheden
• User management, inclusief rol- en profielbeheer
• Licentiebeheer en periodieke optimalisatie
• Afhandeling en analyse van incidenten en tickets (2e/3e lijn)
• Analyse, configuratie en optimalisatie van bestaande Salesforce-inrichting
• Data management (datakwaliteit, imports, opschoning)
• Monitoren en opvolgen van batchprocessen en integraties
• Uitvoering en coördinatie van de Salesforce renewal-cyclus
• Uitvoering en borging van Security & IAM-gerelateerde admin-taken
• Opvolging van Salesforce releases en vertaling naar impact op de omgeving
• Deelname aan Scrum-rituelen vanuit een zelfstandig, adviserend en uitvoerend perspectief
• Zelfstandig organiseren, prioriteren en uitvoeren van alle toegewezen Admin-werkzaamheden
• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor Salesforce-beheer en -continuïteit
• Signaleren van risico’s, afhankelijkheden en verbeterpunten binnen het platform
• Afstemming met architect, product owners en teams over impact van wijzigingen
• Waarborgen van stabiliteit, security en compliance van de Salesforce-omgeving
• Documenteren en overdraagbaar maken van werkzaamheden en besluiten
• Aansturing en coaching van andere admins waar nodig, zonder hiërarchische verantwoordelijkheid
• Analytisch sterk en in staat complexe configuraties snel te doorgronden
• Rustig, betrouwbaar en voorspelbaar in handelen
• Communicatief vaardig richting zowel IT als business stakeholders
• In staat om adviserend op te treden zonder afhankelijkheidsrelatie
• Gericht op overdraagbaarheid en structurele borging