Senior Salesforce Administrator

1UPPLY; Leusden; Remote; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

1UPPLY zoekt een Senior Salesforce Administrator a.i. die zelfstandig Salesforce-beheerwerkzaamheden uitvoert en als inhoudelijk aanspreekpunt fungeert voor continuïteit van de Salesforce-omgeving. Je geeft advies en neemt uitvoering waar in samenwerking met betrokken teams.

Je beheert gebruikers, rollen, profielen en licenties, analyseert incidenten en optimaliseert de inrichting. Ervaring met Enterprise-omgevingen, governance en Agile/Scrum vereist.

Qualifications

• Een HBO- of WO-opleiding afgerond.
• Minimaal 7–10 jaar aantoonbare ervaring binnen Salesforce.
• Ruime ervaring met Salesforce-beheer in complexe omgevingen.
• Ervaring met enterpriseomgevingen en governance-structuren.
• Ervaring met Agile- en Scrum-omgevingen.
• Één of meer Salesforce Administrator-certificeringen.

Responsibilities

• Organiseren, prioriteren en zelfstandig uitvoeren van toegewezen Salesforce Admin-werkzaamheden.
• Beheren van gebruikers, rollen, profielen en licenties, inclusief periodieke optimalisatie.
• Analyseren en afhandelen van incidenten en tickets op 2e/3e lijn.
• Analyseren, configureren en optimaliseren van de bestaande Salesforce-inrichting.
• Data management: datakwaliteit, imports en opschoning.
• Monitoren van batchprocessen en integraties.
• Uitvoeren van de renewal-cyclus in UAT en productie en volgen van impact van releases.
• Zorgdragen voor security en IAM-gerelateerde admin-taken.

Skills

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Project- en stakeholdermanagement

Teamcoach

Education

HBO/WO-diploma

Salesforce Administrator certificering

Tools

Salesforce Service Cloud

Sales Cloud en/of Experience Cloud

Licencebeheer en releasemanagement

Security & IAM binnen Salesforce

Job description

Over de functie Als Senior Salesforce Administrator a.i. organiseer en voer je zelfstandig Salesforce-beheerwerkzaamheden uit. Je bent een inhoudelijk aanspreekpunt voor het beheer en de continuïteit van de Salesforce-omgeving en werkt adviserend en uitvoerend samen met betrokken teams.

Wat ga je doen?

• Zelfstandig uitvoeren en coördineren van Salesforce Admin-werkzaamheden.
• Beheren van gebruikers, rollen, profielen en licenties, inclusief periodieke optimalisatie.
• Analyseren en afhandelen van incidenten en tickets op tweede- en derdelijnsniveau.
• Analyseren, configureren en optimaliseren van de bestaande Salesforce-inrichting.
• Beheren van data, waaronder datakwaliteit, imports en opschoning.
• Monitoren en opvolgen van batchprocessen en integraties.
• Uitvoeren en coördineren van de Salesforce-renewalcyclus in UAT en productie.
• Uitvoeren en borgen van admin-taken op het gebied van Security en IAM.
• Salesforce-releases opvolgen en de impact ervan op de omgeving bepalen.
• Deelnemen aan Scrum-rituelen vanuit een zelfstandig, adviserend en uitvoerend perspectief.

Je verantwoordelijkheden

• Je organiseert, prioriteert en voert toegewezen beheerwerkzaamheden zelfstandig uit.
• Je signaleert risico’s, afhankelijkheden en verbeterpunten binnen het platform.
• Je stemt met architecten, product owners en teams af over de impact van wijzigingen.
• Je draagt bij aan de stabiliteit, security en compliance van de Salesforce-omgeving.
• Je documenteert werkzaamheden en besluiten en zorgt dat deze overdraagbaar zijn.
• Je stuurt en coacht waar nodig andere admins, zonder hiërarchische verantwoordelijkheid.

Wat je realiseert

• Een stabiele en beheersbare Salesforce-omgeving.
• Geborgde continuïteit van gebruikers-, licentie- en securitybeheer.
• Een succesvolle uitvoering van de renewalcyclus zonder verstoringen.
• Voorspelbaar beheer en minder afhankelijkheid van ad-hocondersteuning.
• Een duidelijke overdracht en vastlegging van beheerprocessen en aandachtspunten.
• Inzicht in kansen voor verbetering van het structurele beheer en de organisatie.

Wat breng je mee?

Opleiding en ervaring

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Minimaal 7 tot 10 jaar aantoonbare ervaring binnen het Salesforce-domein.
• Ruime ervaring met Salesforce-beheer in complexe omgevingen.
• Ervaring met werken in enterpriseomgevingen en governance-structuren.
• Ervaring met Agile- en Scrum-omgevingen.
• Een of meer Salesforce Administrator-certificeringen.

Kennis

• Aantoonbare kennis van Salesforce Service Cloud; dit is vereist.
• Kennis van Salesforce Sales Cloud en/of Experience Cloud.
• Kennis van gebruikers-, profiel- en rechtenstructuren.
• Kennis van licentiebeheer, releasemanagement en Security en IAM binnen Salesforce.

Eisen

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding
• Minimaal 7–10 jaar aantoonbare ervaring binnen het Salesforce-domein
• Ruime ervaring met Salesforce Admin-werkzaamheden in complexe omgevingen
• Aantoonbare kennis van Salesforce Service Cloud (vereist)
• Aantoonbare kennis van Salesforce Sales Cloud en/of Experience Cloud
• Aantoonbare kennis van user-, profiel- en rechtenstructuren
• Aantoonbare kennis van licentiebeheer en release management
• Aantoonbare kennis van Security & IAM binnen Salesforce
• Ervaring met werken binnen Agile / Scrum-omgevingen
• Salesforce Administrator certificering(en)
• Ervaring met enterprise omgevingen en governance-structuren
• Competenties
• Zelfstandig uitvoeren en coördineren van Salesforce Admin-werkzaamheden
• User management, inclusief rol- en profielbeheer
• Licentiebeheer en periodieke optimalisatie
• Afhandeling en analyse van incidenten en tickets (2e/3e lijn)
• Analyse, configuratie en optimalisatie van bestaande Salesforce-inrichting
• Data management (datakwaliteit, imports, opschoning)
• Monitoren en opvolgen van batchprocessen en integraties
• Uitvoering en coördinatie van de Salesforce renewal-cyclus
• Uitvoering en borging van Security & IAM-gerelateerde admin-taken
• Opvolging van Salesforce releases en vertaling naar impact op de omgeving
• Deelname aan Scrum-rituelen vanuit een zelfstandig, adviserend en uitvoerend perspectief
• Zelfstandig organiseren, prioriteren en uitvoeren van alle toegewezen Admin-werkzaamheden
• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor Salesforce-beheer en -continuïteit
• Signaleren van risico’s, afhankelijkheden en verbeterpunten binnen het platform
• Afstemming met architect, product owners en teams over impact van wijzigingen
• Waarborgen van stabiliteit, security en compliance van de Salesforce-omgeving
• Documenteren en overdraagbaar maken van werkzaamheden en besluiten
• Aansturing en coaching van andere admins waar nodig, zonder hiërarchische verantwoordelijkheid
• Analytisch sterk en in staat complexe configuraties snel te doorgronden
• Rustig, betrouwbaar en voorspelbaar in handelen
• Communicatief vaardig richting zowel IT als business stakeholders
• In staat om adviserend op te treden zonder afhankelijkheidsrelatie
• Gericht op overdraagbaarheid en structurele borging