Senior Planner

Centric; Gouda; Hybrid; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

26 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Pensioenregeling

Laptop en telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Job summary

Centric in Gouda zoekt een Senior Planner Retail die operationele regie combineert met doorgroeimogelijkheden richting een leidinggevende rol. Je coördineert en optimaliseert de dagelijkse planning van service-incidenten en spoedprojecten voor klanten in retail, en zorgt voor efficiënte inzet van Field Service Engineers bij de juiste klant op het juiste moment.

Je signaleert knelpunten, denkt mee over procesverbeteringen en bevordert de samenwerking binnen het team.

Qualifications

• Ruime ervaring met plannen en organiseren in een operationele omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en besluitvaardigheid.
• Inzicht in procesverbeteringen en samenwerking binnen een team.

Responsibilities

• Coördineer en optimaliseer de dagelijkse planning van service-incidenten en projecten.
• Zorg voor efficiënte inzet van Field Service Engineers bij de juiste klant op het juiste moment.
• Signaleer knelpunten en denk mee over procesverbeteringen.

Skills

Plannen en organiseren

Communicatief sterk

Analytisch vermogen

Teamontwikkeling

Leidinggeven

Tools

Field Service Engineers

Job description

Het realiseren van klantafspraken, het optimaliseren van de planning en het verder ontwikkelen van het team: als Senior Planner Retail bij Centric combineer je operationele regie met de ambitie om door te groeien naar een leidinggevende rol.

Bij Centric zijn we gespecialiseerd in het leveren van snelle en effectieve technische ondersteuning aan onze klanten. We richten ons op het oplossen van storingen en het bieden van hoogwaardige service, waarbij het nakomen van onze contractafspraken centraal staat. Een slimme planning, de juiste prioriteiten en een goede samenwerking tussen planning en onze Field Service Engineers zijn daarbij onmisbaar.

Wat jij doet

Als Senior Planner binnen de divisie Retail & Logistiek ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de dagelijkse planning van service-incidenten en spoed project opdrachten voor onze klanten in de retailsector. Je zorgt ervoor dat onze Field Service Engineers efficiënt worden ingezet en dat de juiste medewerker op het juiste moment bij de juiste klant staat. Zo draag je direct bij aan het behalen van onze contractuele afspraken en de kwaliteit van onze dienstverlening.

Je bent een ervaren planner die overzicht houdt, snel schakelt en ook onder druk de juiste beslissingen neemt. Bij onverwachte situaties neem je het voortouw, stel je prioriteiten en zoek je naar praktische oplossingen. Daarnaast kijk je verder dan de dagelijkse operatie: je signaleert knelpunten, denkt mee over procesverbeteringen en helpt de samenwerking binnen het team naar een hoger niveau te tillen waar A.I. een wezenlijk onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden zal gaan uitmaken.

In deze rol krijg je bovendien de ruimte om je verder te ontwikkelen richting een leidinggevende functie. Je neemt steeds meer verantwoordelijkheid in de dagelijkse aansturing, ondersteunt collega's bij complexe planningsvraagstukken en draagt bij aan de ontwikkeling van het team. Daarmee leg je de basis voor een mogelijke volgende stap als teamleider.

Wat doe je nog meer?

• Coördineren en optimaliseren van de dagelijkse planning van service-incidenten en/of project opdrachten, met oog voor bezettingsgraad, reistijden en klantafspraken.


• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor planners, klanten en Field Service Engineers en het ondersteunen van collega's bij complexe situaties.


• Bewaken van de voortgang, kwaliteit en resultaten van de planning en tijdig bijsturen wanneer afspraken onder druk komen te staan.


• Signaleren van structurele knelpunten en initiëren van verbeteringen in werkprocessen, samenwerking en efficiëntie.


• Bijdragen aan een goede teamdynamiek door kennis te delen, collega's te begeleiden en het goede voorbeeld te geven.


• Meedenken over de verdere professionalisering van de planning en het vertalen van operationele uitdagingen naar concrete verbeteracties.


• Stapsgewijs ervaring opdoen met coördinerende en leidinggevende taken als voorbereiding op een mogelijke doorgroei naar Teamleider.

Dit krijg je

• Een brutosalaris tussen de 4.000 en 4.500 euro bruto per maand afhankelijk van kennis en ervaring


• Mogelijkheid tot thuiswerken en een goede werk-privébalans doordat je de ruimte krijgt om te bepalen hoe jij jouw werkweek indeelt


• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden


• 26 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag (uitbetaling in mei) en loyaliteitsdagen: hoe langer je in dienst bent, hoe meer vrije tijd


• Een bijdrage aan je pensioen en korting op je collectieve zorgverzekering


• Een laptop en telefoon van de zaak


• Een thuiswerkplekvergoeding van € 15,- per maand plus € 2,45 netto per thuiswerkdag en een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van € 0,25 netto per kilometer óf een NS Businesscard


• Personeelsaanbiedingen bij toonaangevende merken


• Een bonus tot € 1.500,- als jij een nieuwe collega aan ons voorstelt


• Een personeelsvereniging die écht leuke dingen organiseert. Ga je mee naar Praag, de Efteling of skiën?

Dit breng je mee

Je hebt ruime ervaring met plannen en organiseren in een dynamische operationele omgeving. Je weet hoe je verschillende belangen afweegt, prioriteiten stelt en ook bij onverwachte veranderingen de rust bewaart. Je bent besluitvaardig, communicatief sterk en hebt oog voor zowel het resultaat als de mensen met wie je samenwerkt.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt ervaring met operationele planning, bij voorkeur binnen een servicegerichte of technische omgeving.


• Je kunt snel schakelen, houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de planning.


• Je hebt een sterk analytisch vermogen en ziet kansen om processen slimmer en efficiënter in te richten.


• Je neemt van nature initiatief, deelt je kennis en helpt collega's om verder te komen.


• Je communiceert helder met verschillende stakeholders en weet mensen mee te nemen in veranderingen.


• Je hebt ervaring of de ambitie om je verder te ontwikkelen op het gebied van coördinatie, teamontwikkeling en leidinggeven.

Het maken van een assessment kan onderdeel uitmaken van deze sollicitatieprocedure.

Hier starten jouw kansen

Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien.

Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 300 collega’s van Centric Retail & Logistiek. Als partner van bedrijven binnen Retail, Logistiek, Transport, Bouw en Financiële instellingen zorgen wij er dagelijks voor dat magazijnen goed gevuld blijven, supermarkten en winkels bevoorraad worden en honderdduizenden klanten hun dagelijkse boodschappen en andere aankopen naadloos kunnen afrekenen. Maar ook dat vrachtwagens zo optimaal mogelijk beladen en geoptimaliseerde routes rijden, bouwbedrijven inzicht hebben in hun projectplanning en resources en dat financiële instellingen snel kredietrisico’s kunnen inschatten met onze risk solutions. Kortom, een rol binnen Centric Retail & Logistiek geeft je de mogelijkheid om een concrete bijdrage te leveren aan sectoren die impact hebben en maken op de maatschappij!

We only have positions available for Dutch-speaking applicants residing in the Netherlands.