Senior Netwerkspecialist Amersfoort

Onited; Utrecht; Hybride; EUR 39 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop

Vrijheid en vertrouwen

Trainingen en certificeringen

Korte lijnen team

Samen bouwen aan dienstverlening

Résumé du poste

Onited zoekt een Senior Netwerkspecialist die complexe derdelijnsincidenten analyseert en oplost, inclusief advies aan klanten over netwerkinrichting en beveiliging. Je werkt aan inrichting, beheer en monitoring van klantomgevingen en levert structurele verbeteringen.

Je werkt op onze Amersfoort-locatie, met vrijheid en verantwoordelijkheid, en deelt kennis met collega’s. Voor deze rol vragen we minimaal mbo-4 richting ICT, minstens vijf jaar netwerkervaring en sterke klantgerichte communicatie

Qualifications

• Minimaal mbo 4-werk- en-denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
• Minimaal vijf jaar relevante netwerkervaring
• Vaardig in zelfstandig analyseren en oplossen van complexe incidenten
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en EN

Responsabilités

• Je analyseert en verhelpt complexe derdelijnsincidenten en technische verzoeken, met nadruk op netwerkomgevingen.
• Je onderzoekt onderliggende oorzaken en voert structurele verbeteringen door om verstoringen te voorkomen.
• Je werkt aan inrichting, beheer en monitoring van klantomgevingen en voert technische wijzigingen uit.
• Je adviseert klanten en collega’s over technische keuzes, risico’s en mogelijkheden.
• Je ondersteunt en coacht collega-engineers bij complexe vraagstukken en deelt kennis.
• Je draagt bij aan documentatie en betere beheerprocessen.
• Je bewaakt dienstverlening en volgt geldende security- en kwaliteitsrichtlijnen op.

Connaissances

Netwerkervaring

Incidentanalyse

Klantgerichtheid

Dienstverlenende houding

Nederlands

Engels

Formation

MBO niveau 4

Description du poste

Toe aan een nieuwe uitdaging?

Een complexe netwerkstoring uitzoeken, een collega verder helpen of een klant adviseren over een betere inrichting: Als Senior Netwerkspecialist zorg jij voor overzicht en weet wat er nodig is. Je zoekt de oorzaak, zorgt voor een duurzame oplossing en deelt wat je weet.

Bij Onited krijg je de ruimte om jouw netwerkkennis breed in te zetten. Je werkt voor klanten van lokale mkb-bedrijven tot grote organisaties en helpt onze technische dienstverlening verder te ontwikkelen. Met vrijheid, verantwoordelijkheid en een hecht team dat het samen wil doen.

Binnen Onited staat deze functie intern bekend als Technical Customer Services Specialist – Netwerk & Modern Workplace.

Over Onited

Onited is een Nederlandse IT-partner die organisaties helpt met een veilige, stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving. Vanuit expertises als Datacenter & Cloud, Security, Moderne Werkplek en Data & AI bouwen we aan oplossingen die niet alleen technisch sterk zijn, maar ook in de praktijk werken. Juist nu steeds meer organisaties kritisch kijken naar afhankelijkheid van grote internationale techpartijen, kiezen veel klanten bewust voor een partner die dichtbij staat, meedenkt en grip biedt op hun IT-omgeving.

Bij Onited werk je dus niet aan vrijblijvende IT, maar aan oplossingen die ertoe doen. Praktisch, schaalbaar en met oog voor continuïteit, veiligheid en controle.

Dit ga je doen

• Je analyseert en verhelpt complexe derdelijnsincidenten en technische verzoeken, met de nadruk op netwerkomgevingen.
• Je onderzoekt onderliggende oorzaken en voert structurele verbeteringen door om terugkerende verstoringen te voorkomen.
• Je werkt aan de inrichting, het beheer en de monitoring van klantomgevingen en voert technische wijzigingen uit.
• Je adviseert klanten en collega’s over technische keuzes, risico’s en mogelijkheden om hun IT-omgeving te verbeteren.
• Je ondersteunt en coacht collega-engineers bij complexe vraagstukken en deelt actief jouw kennis.
• Je draagt bij aan standaardisatie, actuele documentatie en betere beheerprocessen.
• Je bewaakt afspraken over dienstverlening, legt je werkzaamheden vast en werkt volgens geldende security- en kwaliteitsrichtlijnen.

Dit breng jij mee

Minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT.

• Minimaal vijf jaar relevante netwerkervaring, bijvoorbeeld als netwerk engineer of netwerkspecialist.
• Ervaring met het zelfstandig analyseren en oplossen van complexe technische incidenten.
• Het vermogen om verder te kijken dan een losse melding en verbeteringen te herkennen in configuraties, monitoring en beheer.
• Een dienstverlenende houding en de vaardigheid om technische keuzes helder uit te leggen aan klanten en collega’s.
• Een zelfstandige en betrouwbare manier van werken, gecombineerd met de bereidheid om anderen te helpen en kennis te delen.
• Een goede beheersing van het Nederlands en Engels; relevante technische certificeringen zijn een pré.

Tech & omgeving

Netwerkomgevingen vormen jouw belangrijkste expertisegebied. Je werkt binnen een breder IT-landschap met moderne werkplekken, private cloud, public cloud en VoIP. Je behandelt complexe derdelijnsvraagstukken en werkt met incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen binnen afgesproken servicelevels. Je maakt deel uit van TCS Midden: een team van ongeveer 13 collega’s met verschillende technische specialisaties.

Werklocaties

Je werkt vanuit onze locatie in Amersfoort. Deze locatie is goed bereikbaar en vormt een belangrijke hub binnen onze landelijke IT-organisatie. Er zijn goede parkeermogelijkheden. Je werkt voornamelijk op kantoor en bezoekt klanten wanneer het vraagstuk daarom vraagt. Je zoekt actief de samenwerking op met collega’s binnen je team en andere disciplines.

Dit bieden wij

• Een salaris van €3.500 tot €5000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Een laptop
• Veel vrijheid en vertrouwen bij het uitvoeren van je werk.
• Inhoudelijke verantwoordelijkheid voor complexe technische vraagstukken en structurele verbeteringen.
• Ruimte om trainingen te volgen en relevante certificeringen te behalen.
• Een hecht, hardwerkend team met korte lijnen en collega’s die elkaar helpen.
• De mogelijkheid om mee te bouwen aan onze dienstverlening, werkwijzen en technische standaarden.

Waarom deze rol interessant is

Onited is volop in beweging. Dat betekent dat je kunt bijdragen aan de manier waarop we werken en de technische keuzes die we maken. Jouw ervaring helpt klanten vooruit, maakt collega’s sterker en zorgt voor meer samenhang in onze dienstverlening. Die ruimte vraagt ook initiatief. Je ziet wat beter kan, bespreek je ideeën en helpt ze uit te voeren. Daarbij hoort de dagelijkse praktijk van technische dienstverlening: klanten kloppen vaak aan omdat er iets misgaat, en een goede urenregistratie en documentatie blijven nodig. Ook draait het een register mee in de bereikbaarheidsdienst.

Goed om te weten

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Ongevraagd toegezonden cv’s of profielen van kandidaten door werving- en selectiebureaus zonder voorafgaande schriftelijke overeenkomst worden beschouwd als eigendom van Onited. Aan dergelijke inzendingen kunnen geen rechten worden ontleend en er is geen vergoeding verschuldigd.