Senior Medewerker Kwaliteit

Werken voor Nederland; Utrecht; On-site; EUR 40,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Professionele groeikansen

Training en opleiding

Arbeidsvoorwaarden Defensie CAO

Uitstekende werkplek op Veluwe (Stroe)

Job summary

Werken voor Nederland zoekt een Senior Medewerker Kwaliteit voor de DBBO-staf bij Inrichting Fysieke Beveiliging. Je bewaakt dienstverlening, coacht het team en levert een bijdrage aan continue verbetering binnen een centrale afdeling.

Je hebt een HBO-diploma in kwaliteitsmanagement, ervaring met externe/interne dienstverleners en ICT-Service Management. Het gaat om een tijdelijk met uitzicht op vast dienstverband en een salaris conform schaal 10 IBBAD.

Qualifications

• HBO-diploma in kwaliteitsmanagement vereist.
• Aanvullende opleidingen/cursussen op ICT-Service Management gewenst.
• Ervaring met externe/interne dienstverleners.
• Ervaring met Performance-Management/Service Level Management.

Responsibilities

• Adviseert en rapporteert aan Hoofd Kwaliteit met trendanalyses en KPI's.
• Volgt ontwikkelingen in beveiligingssystemen en vertaalt inzichten naar verbeteringen.
• Coacht en stuurt de Medewerker Kwaliteit aan.

Skills

Kwaliteitsmanagement

Performance-Management/Service Level</

Education

HBO-diploma in kwaliteitsmanagement

Tools

ICT-Service Management

Job description

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 10 - Burgerschaal IBBAD 10

Vakgebied Facilitair / dienstverlening

Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Functiegroep Burger

Functieomschrijving

Ben jij een gedreven professional die de dienstverlening bewaakt en fungeert als kenniscentrum op het gebied van elektronische beveiligingssystemen? Wil je een sleutelrol spelen in ons streven naar continue verbetering en groei? Dan is deze kans voor jou!

Bij het Ministerie van Defensie werken we aan vrede en veiligheid. De bewaking en beveiliging van al onze locaties is een essentieel onderdeel van een goede krijgsmacht. Ongewenst bezoek aan onze kazernes moet voorkomen worden en als het toch gebeurt, moeten we direct effectief kunnen ingrijpen. Meer dan 2400 medewerkers van de Defensie Bewakings- en Beveiligingsorganisatie (DBBO) zetten zich hier 24/7 voor in. Zij verzorgen de fysieke bewaking van al onze Defensie locaties.

Wij zijn op zoek naar een Senior Medewerker Kwaliteit om onze stafafdeling Inrichting Fysieke Beveiliging (IFB) te versterken.

Waar ga je werken?

Als burgermedewerker ga je aan de slag binnen de centrale staf van de DBBO, bij de afdeling Inrichting Fysieke Beveiliging die verantwoordelijk is voor het leveren van een continu beschikbare en betrouwbare elektronische dienstverlening (beveiligingssystemen).

Senior Medewerker Kwaliteit

Als Senior Medewerker Kwaliteit maak je deel uit van het team dat het niveau van dienstverlening bewaakt op basis van een onderliggend contract dat is afgesloten met de externe en interne dienstverlener(s), het fungeren als kenniscentrum op het gebied van diensten met betrekking tot de elektronische beveiligingssystemen en het optreden als coach voor de Medewerker Kwaliteit.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Je adviseert en rapporteert aan het Hoofd Kwaliteit aan de hand van trendanalyses en prestatie indicatoren over de verbetering van de dienstverlening.
• Je houdt de laatste ontwikkelingen en innovaties in de beveiligingssystemen‑en marktsector nauwlettend in de gaten, analyseert kansen voor verbetering en vertaalt deze inzichten naar nieuwe producten en diensten op het gebied van elektronische bewaking en beveiliging.
• Het coachen, aansturen en adviseren van de Medewerker Kwaliteit.

Dit breng je mee

Om succesvol te zijn in deze rol heb jij:

• Een hbo diploma, bij voorkeur een opleiding in het vakgebied kwaliteitsmanagement
• Aanvullende opleidingen en of cursussen op het gebied van ICT-Service Management
• Ervaring op het gebied van werken met externe/interne dienstverleners
• Ervaring op het gebied van Performance-Management/Service Level Management
• Rijbewijs B
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift

Beschik je over een scherp analytisch inzicht, heldere communicatieve vaardigheden, snel leervermogen, creatieve denkwijze, proactivieit, weloverwogen oordeel, sterke organisatiegerichtheid en lever je een consistent doordachte en resultaatgerichte oplossing?

Dan ben je hier aan het goede adres!

Wat biedt deze baan jou?

Wij geloven dat de medewerkers de drijvende kracht zijn achter de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom bieden wij:

• Een enthousiaste afdeling, die creativiteit en initiatief aanmoedigt
• Kansen voor professionele groei en ontwikkeling (incl. training en opleiding)
• Een aantrekkelijk salaris (schaal 10 IBBAD) en arbeidsvoorwaarden volgens de Defensie CAO
• Een centraal gelegen werkomgeving op de Veluwe te Stroe

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 10 - Burgerschaal IBBAD 10

Salarisomschrijving

Maandsalaris €3.602,00 - €5.748,00

Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Contractduur 24 maanden

Minimaal aantal uren per week 38

Maximaal aantal uren per week 38

Overige arbeidsvoorwaarden

Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:

• Maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer.
• Het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum.
• Een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering.
• Een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering.
• Een accu of elektrische onderdelen voor een fiets.
• De betaling van de vakbondscontributie laten uitbetalen.
• Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.

Bijzonderheden