Senior Medewerker Front Office

Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD); Almelo; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB

Bedrijfsfitness

Vergoeding woon-werk

Ouderschapsverlof

Job summary

Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) zoekt een Senior Medewerker Front Office die als aanspreekpunt fungeert voor incidenten rondom beveiligingssystemen. Je beoordeelt storingen, lost waar mogelijk zelfstandig op en schakelt anders interne of externe expertise in.

Daarnaast autoriseer je toegangspassen, houd je veiligheidsdossiers bij en begeleid je nieuwe medewerkers op instroomdagen. Een klantgerichte instelling, flexibiliteit en visionaire aanpak zijn essentieel voor deze rol

Qualifications

• Klantgerichte en dienstverlenende instelling is vereist.
• Daarnaast basisvaardigheden in rapporteren en data-registratie.
• Goede communicatie en professionaliteit bij incidentafhandeling.

Responsibilities

• Aanspreekpunt bij incidenten omtrent beveiligingssystemen.
• Beoordeelt of issue zelfstandig opgelost kan worden; schakelt zo nodig interne/externe experts in.
• Autoriseert toegangspassen en collega’s op veiligheidssystemen.
• Begeleidt nieuwe medewerkers op instroomdagen.
• Vastleggen en bijhouden van veiligheidsdossiers.

Skills

Klantgericht

Dienstverlening

Oplossingsgericht

Flexibiliteit

Rapportage-ervaring

Education

MBO-diploma facilitaire dienstverlening

Tools

Topdesk

Job description

Als Senior Medewerker Front Office ben je een aanspreekpunt voor incidenten omtrent verschillende beveiligingssystemen.

Wanneer er een storing is in een systeem hebben collega’s soms geen toegang meer en kunnen hun werk dan niet meer goed uitvoeren. Deze collega’s komen soms bij jou terecht voor hulp.

Jij bekijkt of je het incident zelfstandig kunt oplossen. Lukt dat niet? Dan zorg je ervoor dat er dat interne of externe expertise komt om het probleem te verhelpen.

Andere taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Het autoriseren van toegangspassen en autoriseren van collega’s op veiligheidssystemen
• Het accuraat bijhouden van veiligheidsdossiers van je eigen collega’s
• Het begeleiden van nieuwe medewerkers op instroomdagen.

Om dit werk goed uit te voeren is het noodzakelijk dat je je klantvriendelijk instelt en beschikt over een flinke dosis veiligheidsbewustzijn.

Je werk is veelal reactief en vraagt om flexibiliteit en oplossingsgerichtheid. Je moet dan ook snel kunnen schakelen als een incident zich voordoet.

Als Senior ben je een voorbeeld binnen je team en heb je een vooruitziende blik. Zie jij dat er knelpunten ontstaan in de dagelijks werkzaamheden en processen? Dan adviseer je het Hoofd Front Office over een mogelijke oplossing.

Samen met je team hecht je een groot belang aan dienstverlening en veiligheid.

• Vaste aanstelling
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget, IKB. Het IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, een vergoeding woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

• Je bent in bezit van een MBO diploma, bijvoorbeeld in de richting van facilitaire dienstverlening
• Je hebt ervaring met gebruik van facilitaire software & tools, bijvoorbeeld Topdesk
• Je bent dienstverlenend en klantvriendelijk
• Je kunt in voorkomend geval het Hoofd Front Office vervangen
• Je hebt ervaring met het opstellen van rapportages. Bijvoorbeeld van de resultaten van de bedrijfsvoering
• Je hebt kennis van integrale veiligheid

Meer over AVO - UIV

De Afdeling Veiligheid en Ondersteuning (AVO) is verantwoordelijk voor het ondersteunen van de medewerkers, de werkplekken, de werkzaamheden en het inlichtingenproces van de MIVD in het binnen- en buitenland. Het gaat om facilitaire-, logistieke-, infrastructurele-, operationele-, en HR- ondersteuning. Verder is de afdeling verantwoordelijk voor de integrale veiligheid van medewerkers en middelen. Hiernaast is AVO met de Unit Veiligheidsonderzoeken (UVO), een gezamenlijke eenheid van MIVD en AIVD, verantwoordelijk voor het snel uitvoeren van kwalitatief hoogwaardige veiligheidsonderzoeken. Dit teneinde de betrouwbaarheid en integriteit van personen werkzaam op vertrouwensfuncties bij de overheid, het bedrijfsleven en internationale organisaties inbegrepen een adequaat stelsel van vertrouwensfuncties te borgen.
De Afdeling Veiligheid en Ondersteuning (AVO) heeft tot doel het ondersteunen van de medewerkers, de werkplekken, de werkzaamheden en het inlichtingenproces van de MIVD in het binnen- en buitenland. Het gaat om facilitaire-, logistieke-, infrastructurele-, operationele-, informatiemanagement- HR- en IT-ondersteuning. Verder is de afdeling verantwoordelijk voor de integrale veiligheid van medewerkers en middelen. Herenaast is AVO met de Unit Veiligheidsonderzoek (UVO), een gezamenlijke eenheid van MIVD en AIVD, verantwoordelijk voor het snel uitvoeren van kwalitatief hoogwaardige veiligheidsonderzoeken. Dit teneinde de betrouwbaarheid en integriteit van personen werkzaam op vertrouwensfuncties bij de overheid, het bedrijfsleven en internationale organisatie inbegrepen een adequaat stelsel van vertrouwensfuncties te borgen.
De doelstelling van de Unit Integrale Veiligheid (UIV) is het scheppen van randvoorwaarden en het uitvoeren van de vereiste activiteiten ter ondersteuning van de MIVD bedrijfsvoering en processen op het gebied van integrale veiligheid. De nadruk ligt op de veiligheid van het eigen personeel en de bescherming van de mensen, het materieel, de informatie en de producten van de MIVD. De UIV legt in overleg met de Beveiligingscoördinator normen, maatregelen en onderlinge instructies vast op de deelgebieden van integrale veiligheid binnen de MIVD conform het DBB, en houdt daarop toezicht.

Over Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD)

De Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) is onderdeel van het ministerie van Defensie. De dienst ondersteunt bij het gereedstellen van de eenheden en bij militaire missies en vredesoperaties. Hiervoor verwerven we wereldwijd inlichtingen en veiligheidsinformatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau. De MIVD speelt zo een cruciale rol bij de besluitvorming door de militaire leiding en de politieke top.
Werk je bij de MIVD, dan doe je werk dat er echt toe doet. Je draagt bij aan het beschermen van de Nederlandse belangen en de nationale veiligheid. Bovendien werk je in een zeer dynamische omgeving. We doen er alles aan om te zorgen dat je op jouw vakgebied up-to-date blijft, bijvoorbeeld door middel van opleidingen en kennisuitwisseling met onze partnerdiensten.
Omdat je bij de inlichtingen- en veiligheidsdienst werkt en met gevoelige informatie te maken krijgt, kun je de inhoud van je werk niet met je vrienden en familie bespreken. Maar wel met je collega’s. Daarom bouw je een bijzondere band op met hen. Er heerst een sterke onderlinge verbondenheid die er mede voor zorgt dat de meeste mensen lang bij de organisatie blijven werken. En allemaal werken we aan hetzelfde doel: de fysieke en digitale veiligheid van 18 miljoen Nederlanders. In het belang van de nationale veiligheid trekt de MIVD op met veel diensten, waaronder in Nederland de AIVD van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK).

Bijzonderheden

• We vragen je om niet met anderen te spreken over je sollicitatie bij de MIVD. Het kan je sollicitatie en eventuele loopbaan bij de MIVD schaden en je veiligheid in gevaar brengen.
• Een veiligheidsonderzoek op niveau A, eventueel een psychologische onderzoek, het opvragen van referenties en online screening zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor een functie bij de MIVD moet je de Nederlandse nationaliteit hebben en (in principe) de afgelopen tien jaar in Nederland hebben gewoond. Ook je eventuele partner en andere mensen in je omgeving worden (mogelijk) gescreend.
• Een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Houd er rekening mee dat de selectieprocedure, inclusief het veiligheidsonderzoek, ongeveer vijf maanden in beslag kan nemen.
• Thuiswerken is niet mogelijk.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en gaje direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieveorganisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werkleuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.