Senior Marketing Strateeg

Communicatiemensen.nu; Utrecht; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

NS zoekt een Senior Marketing Strateeg die richting geeft aan de klantrelatie en positionering. Je ontwikkelt scenario’s en vertaalt richting naar een concreet toetsingskader voor use cases en marketingvraagstukken.

Je werkt aan een loyaltystrategie, prioriteiten en investeringen in een heldere roadmap voor de marketingorganisatie. Je analyseert data, klantprofielen en de NS-app en werkt nauw samen met marketeers en dataspecialisten.

Qualifications

• Minimaal 10 jaar relevante werkervaring in marketingstrategie, klantstrategie, loyaliteitsgrowth en digitale marketing.
• Ervaring bij meerdere grote/inno-vatieve bedrijven met focus op data, AI en technologie.
• Sterke analytische vaardigheden en bekwaamheid in KPI-frameworks en ROI-metingen.

Responsibilities

• Richting geven aan de positionering van NS en uitwerken van scenario’s voor klantrelatie.
• Ontwikkelen van een loyalty-strategie en een samenhangende marketingroadmap.
• Samenwerken met marketeers, marktexperts, product owners en dataspecialisten om keuzes naar uitvoering te brengen.

Education

HBO/WO-opleiding

Job description

NS wil haar reizigersbase gericht en rendabel laten groeien. Daarvoor is een heldere strategische keuze nodig over onze toekomstige positie in het mobiliteitslandschap. Om vervolgens tot een concreet en uitvoerbaar plan voor klantbinding-, loyaliteit- en marketingplan te komen dat ze in staat stelt de reizigersbase en de gereisde kilometers effectief en efficiënt te laten groeien.

Het landschap verandert snel door nieuwe mobiliteitsaanbieders, digitalisering, wet- en regelgeving en de komst van AI-agents. De keuzes die NS nu maakt, bepalen hoe ze hun rol richting de reiziger invullen en vormt de basis van de klantrelatie die ze in de toekomst met de reizigers zullen hebben.

Als Senior Marketing Strateeg geef je in eerste instantie richting aan dit fundamentele vraagstuk, waarbij verantwoordelijk bent voor het perspectief op de klantrelatie. Zodra de koers is bepaald, werk je de daaruit voortkomende marketingvraagstukken uit, waaronder de loyaliteitsstrategie en een samenhangende roadmap voor de marketingorganisatie.

Je start met het ontwikkelen van een gedragen strategisch advies over de positionering van NS. Je brengt mogelijke scenario’s, consequenties en keuzes in beeld en vertaalt de gekozen richting vervolgens naar een concreet toetsingskader voor bestaande en toekomstige use cases. Vervolgens werk je vanuit de gekozen richting de marketing gerelateerde vraagstukken uit.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het analyseren van ontwikkelingen in het mobiliteits-, klantrelatie- marketing- en technologielandschap en de consequenties daarvan voor NS;
• Het uitwerken van scenario’s voor de positionering van NS met betrekking tot klantrelatie;
• Het inzichtelijk maken van de impact van deze positioneringskeuze op o.a. data delen en benutten, klantprofielen, de NS-app, marketing, loyaliteit, klantbinding en het productportfolio van abonnementen en losse tickets;
• Het uitwerken van de gekozen richting in vervolgstrategieën, waaronder een loyaliteitsstrategie, en in een heldere roadmap met prioriteiten, investeringen en afhankelijkheden voor de marketingorganisatie.

Hier ga je werken

Je gaat werken binnen het Cluster Plan van de afdeling ComIT (Commercie & IT) en bent dé strategische sparringpartner voor het cluster Merk & Klantbinding. Vanuit de recente marketingtransformatie bouwt ComIT verder aan een meer centrale regie op marketing, data en klantwaarde.

Je werkt intensief samen met onder andere marketeers, marktexperts, product owners en dataspecialisten uit de consumentenmarkt, zakelijke markt en internationale markt. In deze rol verbind je verschillende disciplines en zorg je ervoor dat strategische keuzes daadwerkelijk hun weg vinden naar uitvoering.

Je bevindt je op het snijvlak van klant, commercie, marketing, technologie en data en hebt daarmee directe invloed op de manier waarop NS de relatie met haar reizigers ontwikkelt.

• Je beschikt over een afgeronde hbo- of wo-opleiding (10)
• Je beschikt over minimaal 10 jaar relevante werkervaring in marketingstrategie, klantstrategie en klantbinding, loyalty growth, digitale marketing of commerciële strategie (10)
• Je beschikt over de skills om onze marketingstrategie te verbeteren en deze te vertalen naar een heldere roadmap met concrete prioriteiten en doelstellingen om de strategie uitvoerbaar te maken. Licht op je voorblad toe waar je dit hebt gedaan (10)
• Je beschikt over ervaring bij meerdere grote en innovatieve bedrijven (minimaal 5000 plus werkplekken), waarbij je een brede kijk hebt ontwikkeld op de inzet en ontwikkeling van geavanceerde en innovatieve marketingmiddelen, data, AI en technologie die bijdragen aan efficiënte en effectieve groei (10)
• Je beschikt over aantoonbare ervaring met het adviseren van senior management en directie over strategische marketingkeuzes en investeringsvraagstukken (10)
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en het vermogen om klantwaarde, rendement, marktpotentie en beschikbare middelen integraal af te wegen aan de hand van datagedreven marketing, KPI-frameworks en ROI-metingen. Licht op je voorblad toe waar je dit hebt gedaan (10)
• Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal (10)
• Je bent in de afgelopen twee jaar niet in dienst geweest bij NS middels een arbeidscontract voor bepaalde of onbepaalde tijd.

De opdracht is voor 36 uur per week. Start 26-10-2026 t/m 25-04-2027, met mogelijkheid tot verlenging. De opdracht is beschikbaar voor zowel zzp’ers als kandidaten op detacheringsbasis.