Senior Marketing Consultant (zzp mogelijk)

Matchpros; Utrecht; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Detachering mogelijk

Job summary

NS zoekt een interim Senior Marketing Consultant Klantbinding & Marktbewerking in Utrecht. De opdracht loopt van 02-12-2026 tot 01-06-2027 met verlengingsoptie en 36 uur per week. Thuiswerken is mogelijk en detachering of ZZP is bespreekbaar.

Je werkt in het Cluster Plan van ComIT en fungeert als strategisch sparringpartner voor Merk & Klantbinding, met focus op klantrelaties, ROI en KPI-gedreven groei.

Qualifications

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Minimaal 10 jaar relevante werkervaring als senior marketingstrateeg of vergelijkbaar.
• Aantoonbare ervaring met het verbeteren van marketingstrategieën en het opstellen van roadmaps.

Responsibilities

• Beheren van de gerichte marktbewerking op organisatieniveau.
• Ontwerpen en prioriteren van doelen, activiteiten en KPI's.
• Adviseren van management en directie over investeringen en randvoorwaarden.
• Sturen op ROI, klantwaarde en rendement across markten (multichannel).

Skills

Strategische marketing

Klantbinding

Data-analyse

Stakeholder management

Education

HBO/WO-diploma in marketing/bedrijf

Job description

Duur: 02-12-2026 t/m 01-06-2027 (verlenging mogelijk)
Uren: 36 uur per week
Schaal: Schaal 62
Thuiswerken mogelijk: Ja

Organisatie

NS (Nederlandse Spoorwegen) wil gericht groeien door marketingmiddelen slimmer in te zetten en aan te vullen waar nodig. Binnen het strategisch initiatief 'Gerichte Marktbewerking' onderzoekt NS hoe het met geavanceerde en innovatieve marketing efficiënt en effectief kan groeien in drie markten: consument, zakelijk en internationaal.

NS heeft onlangs de marketing anders georganiseerd: van marketing per markt naar een deels centrale marketingfunctie. Daardoor is er meer regie op de totale klantenbase, klantwaarde, loyaliteit, klantbinding, retentie en rendement. Voor deze opgave zoekt NS in Utrecht een interim Senior Marketing Consultant Klantbinding & Marktbewerking.
Je werkt binnen het Cluster Plan van de afdeling ComIT (Commercie & IT) en bent de strategische sparringpartner voor het cluster Merk & Klantbinding. Je werkt nauw samen met marketeers, marktexperts, product owners en dataspecialisten uit de consumentenmarkt, de zakelijke markt en de internationale markt. Je werkt op het snijvlak van klant, commercie, marketing, technologie en data. NS werkt aan duurzame mobiliteit en een bereikbaar Nederland, met open en betrouwbaar als kernwaarden.

Opdracht

Als Senior Marketing Consultant bij NS speel je een sleutelrol in het uitwerken van de gerichte marktbewerking. Je helpt groeikansen te vinden en bepaalt welke marketingmiddelen nodig zijn om klantrelaties rendabeler te maken en meer mensen vaker voor de trein te laten kiezen. Je houdt rekening met de verschillen tussen de markten. Je bepaalt niet per markt de aanpak, maar overziet het geheel, met de klantrelatie altijd voorop. Je vertaalt de strategische ambities van NS naar concrete doelen, samenhangende activiteiten en meetbare resultaten. Je brengt nieuwe perspectieven in vanuit je ervaring bij grote, complexe en innovatieve B2C- en B2B-organisaties.

De opdracht kent globaal twee fases.

Fase 1

• Je onderzoekt wat een duurzame klantrelatie en loyaliteit voor NS betekenen en hoe daar nu op gestuurd wordt. Je adviseert hoe dit vanuit een centrale marketingregie beter kan, met aandacht voor KPI's, kansen en werkwijze.
• Je maakt de strategische marketinginitiatieven concreet en jaagt ze aan. Je bepaalt doelen en prioriteiten, werkt deze uit in een roadmap en bewaakt de voortgang, samenhang en het stakeholdermanagement.
• Je maakt de impact van marketinginvesteringen inzichtelijk door rendement, klantbewegingen en budgeteffecten eenduidig te meten, zodat hier actief op gestuurd kan worden.

Fase 2

• Je stelt een strategie en roadmap voor klantbinding op, zodat de gevonden kansen worden opgepakt en de gekozen KPI's positief worden beïnvloed.
• Je zorgt dat de roadmap van de strategische marketinginitiatieven wordt gerealiseerd. Je volgt de voortgang en springt waar nodig in op strategische vraagstukken.
• Je adviseert managers, MT en directie over keuzes, randvoorwaarden, investeringen en organisatorische vaardigheden die nodig zijn voor efficiënte en effectieve groei.

Vereisten

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Minimaal 10 jaar relevante werkervaring als senior marketingstrateeg of in een vergelijkbare rol, op het gebied van marketingstrategie, klantstrategie en klantbinding, loyalty growth, digitale marketing of commerciële strategie.
• Aantoonbare ervaring met het verbeteren van een marketingstrategie en het vertalen daarvan naar een heldere roadmap met concrete prioriteiten en doelstellingen.
• Ervaring bij meerdere grote en innovatieve organisaties met minimaal 5.000 werkplekken, met een brede kijk op de inzet van geavanceerde marketingmiddelen, data, AI en technologie voor efficiënte en effectieve groei.
• Aantoonbare ervaring met het adviseren van senior management en directie over strategische marketingkeuzes en investeringsvraagstukken.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met het integraal afwegen van klantwaarde, rendement, marktpotentie en beschikbare middelen, op basis van datagedreven marketing, KPI-frameworks en ROI-metingen.
• Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden en ervaring met het creëren van draagvlak in een complexe organisatie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Je bent de afgelopen twee jaar niet in loondienst geweest bij NS.
• Je bent bereid mee te werken aan een achtergrondonderzoek, waaronder een VOG, een geheimhoudingsverklaring en een integriteitsverklaring.

Wensen

• Ervaring met marketing en klantbinding in zowel B2C- als B2B-omgevingen.
• Ervaring met klantstrategie over meerdere markten en kanalen heen, zoals consumenten-, zakelijke en internationale markten.

Competenties

• Strategisch en analytisch denkvermogen
• Verbindend vermogen tussen disciplines
• Overtuigingskracht en het creëren van draagvlak
• Resultaatgericht
• Complexe vraagstukken vertalen naar scherpe keuzes en concrete resultaten
• Klantgericht

Planning

Je start op 2 december 2026. De opdracht loopt tot en met 1 juni 2027, met een optie tot verlenging van maximaal 1,5 jaar. Je werkt 36 uur per week. De opdracht staat open voor freelance professionals (zzp) en voor kandidaten op basis van detachering.

Werkdag

Je werkt deels vanuit het NS-kantoor aan de Laan van Puntenburg in Utrecht en deels thuis. Je verdeelt je 36 uur over maandag tot en met vrijdag. Je werkt dagelijks samen met marketeers, marktexperts, product owners en dataspecialisten, en je adviseert managers, MT en directie.

Functieschaal

Deze functie is ingeschaald in schaal 62 van NS.