Senior Marketing Consultant Klantbinding & Marktbewerking

Nederlandse Spoorwegen NV (NS); Utrecht; Hybrid; EUR 83,000 - 124,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

36 uren per week

Interim opdracht/ZZP toegestaan

Reiskostenvergoeding

Job summary

SchaalX zoekt een Senior Marketing Consultant Klantbinding & Marktbewerking. Je maakt vanuit een centrale regie klantwaarde, loyaliteit en marktpotentie tastbaar en stuurt op rendement met data en technologie. Je werkt markt- en kanaaloverstijgend aan concrete doelen, met een road map en meetbare resultaten.

Je adviseert managers en directie over keuzes en investeringen en werkt samen met marketeers, data-experts en product owners. Hybride werken en een interim/zzp-positie zijn mogelijk.

Qualifications

• Minimaal HBO/WO-opleiding, ruime ervaring in marketingstrategie en klantbinding.
• 10+ jaar relevante werkervaring in marketingstrategie, klantbinding en loyaliteitsgrowth.
• Ervaring bij grote organisaties met duizenden gebruikers/klanten.
• Brede kennis van geavanceerde marketingmiddelen, data, AI en technologie.
• Uitstekende adviserende vaardigheden richting senior management en directie.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid (mondeling en schriftelijk).

Responsibilities

• Ontwikkelen en concretiseren van strategieën en roadmaps voor klantbinding en marktbewerking.
• Sturen op KPI’s, rendement en marktpotentie en vertalen naar concrete acties.
• Advies geven aan managers en directie over investeringen en randvoorwaarden.
• Verbinding van marketeers, data specialisten en productowners over diverse markten.

Skills

Marketingstrategie

Klantstrategie

Klantbinding

Digitale marketing

ROI-metingen

KPI-frameworks

Data & technologie

Education

HBO/WO-opleiding

Job description

• Vanaf 9 jaar werkervaring

Deel met iemand

Als senior marketing consultant speel je een sleutelrol binnen het strategische initiatief Gerichte Marktbewerking van NS, waarbij je vanuit een centrale marketingregierol klantwaarde, loyaliteit, marktpotentie, data en technologie verbindt om de organisatie rendabeler te maken en de treinreizigersgroei te stimuleren.

Als senior marketing consultant speel je een sleutelrol binnen het strategische initiatief Gerichte Marktbewerking van NS. Je helpt de organisatie klantrelaties rendabeler te maken en meer mensen vaker voor de trein te laten kiezen. Vanuit een centrale marketingregierol verbind je klantwaarde, loyaliteit, marktpotentie, marketingmiddelen, data, technologie en rendement. Je werkt markt- en kanaaloverstijgend en vertaalt strategische ambities naar concrete doelen, samenhangende activiteiten en meetbare resultaten. Daarbij adviseer je managers, managementteam en directie over keuzes, investeringen, randvoorwaarden en organisatorische vaardigheden voor efficiënte en effectieve groei.

Waar kom je te werken?

Je werkt binnen Cluster Plan van de afdeling ComIT (Commercie & IT) van NS en bent strategisch sparringpartner voor het cluster Merk & Klantbinding.

• Je onderzoekt wat duurzame klantrelaties en loyaliteit voor NS betekenen en hoe hier momenteel op wordt gestuurd.
• Je adviseert hoe NS vanuit een centrale marketingregierol beter kan sturen op klantbinding, KPI’s, kansen en werkwijzen.
• Je concretiseert de strategische marketinginitiatieven in doelen, prioriteiten en een uitvoerbare roadmap.
• Je maakt de impact van marketinginvesteringen inzichtelijk via rendement, klantbewegingen en budgeteffecten.
• Je ontwikkelt een strategie en roadmap waarmee kansen worden benut en KPI’s positief worden beïnvloed.
• Je adviseert managers, managementteam en directie over marketingkeuzes, investeringen, randvoorwaarden en benodigde vaardigheden.
• Je verbindt marketeers, marktexperts, product owners en dataspecialisten uit de consumenten-, zakelijke en internationale markt.

Wat neem je mee?

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Je hebt minimaal 10 jaar relevante werkervaring in marketingstrategie, klantstrategie en klantbinding, loyalty growth, digitale marketing of commerciële strategie.
• Je hebt ervaring met het verbeteren van marketingstrategie en het vertalen daarvan naar een heldere roadmap met concrete prioriteiten en doelstellingen.
• Je hebt ervaring bij meerdere grote en innovatieve organisaties met minimaal 5.000 werkplekken.
• Je hebt een brede kijk op geavanceerde en innovatieve marketingmiddelen, data, AI en technologie voor efficiënte en effectieve groei.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het adviseren van senior management en directie over strategische marketingkeuzes en investeringsvraagstukken.
• Je bent sterk analytisch en weegt klantwaarde, rendement, marktpotentie en beschikbare middelen integraal af.
• Je hebt ervaring met datagedreven marketing, KPI-frameworks en ROI-metingen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden we jou?

• 36 uur per week.
• De opdracht duurt van 02-12-2026 tot 01-06-2027.
• Hybride werken (combinatie van kantoor en thuiswerken).
• Inclusief reiskosten, faciliteiten, eventuele vergoedingen en fee(s) van FastFlex.
• Contractvorm: Interim opdracht, zzp toegestaan

SchaalX staat voor diversiteit, dus het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil kan maken bij iedere vacature die we publiceren.

Je wilt Senior Marketing Consultant Klantbinding & Marktbewerking worden, en nu?

• Vanaf 9 jaar werkervaring

Als senior marketing consultant speel je een sleutelrol binnen het strategische initiatief Gerichte Marktbewerking van NS, waarbij je vanuit een centrale marketingregierol klantwaarde, loyaliteit, marktpotentie, data en technologie verbindt om de organisatie rendabeler te maken en de treinreizigersgroei te stimuleren.