Senior Manager Hospitality Breda

Holland Casino; Breda; Remote; EUR 52,000 - 93,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris incl. verschuivingsvergoeding

Reiskostenvergoeding

Vakantiedagen 27,5 dagen

Persoonlijk opleidingsbudget

Uitgebreide ontwikkel- en doorgroeimog

Kortingen zorgverzekering en sportabon

Job summary

Holland Casino in Breda zoekt een Senior Manager Hospitality die eindverantwoordelijk is voor het Hospitality-domein. Je geeft leiding aan de Managers Hospitality en de Guest Relations Manager en zorgt voor een uitzonderlijke gastbeleving in een veilige en verantwoorde omgeving.

Je vertaalt strategie naar dagelijkse uitvoering, ontwikkelt teams en realiseert operationele excellentie. Werken in een dynamische omgeving met focus op veiligheid, compliance en gasttevredenheid staat centraal.

Qualifications

• Minimaal een HBO diploma bij voorkeur in de richting van hospitality of vergelijkbaar.
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen een complexe operationele en gastgerichte omgeving.
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van leidinggevenden.
• Kennis van operationele processen en dienstverlening.
• Sterk commercieel inzicht en gevoel voor gastbeleving.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van Managers Hospitality en Guest Relations Manager.
• Creëren van een gastgerichte cultuur met excellente service en verantwoord spelen.
• Vertalen van resultaten uit gast- en medewerkersbelevingsonderzoeken naar concrete verbeteracties.
• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de gastbeleving binnen de vestiging.
• Stimuleren van samenwerking tussen Hospitality en Support om vestigingsdoelstellingen te realiseren.
• Implementeren en borgen van landelijk en lokaal beleid, processen en verbeterinitiatieven.
• Toezien op de uitvoering van High Value-beleid en optimale dienstverlening aan gasten.
• Beheren van het toegewezen High Value-budget en tijdig bijsturen op kwaliteit en resultaat.

Skills

Leiderschap

Gastbeleving

Commercieel inzicht

Strategisch eigenaarschap

Education

HBO-diploma in hospitality of vergelijkbaar

Tools

Compliance

Job description

Heb jij het in je als
Senior Manager Hospitality Breda

Jij bent hét gezicht van de vestiging. Je inspireert teams, versterkt de gastbeleving en zorgt ervoor dat gastvrijheid, veiligheid en resultaat elke dag samenkomen.

Als Senior Manager Hospitality bij Holland Casino ben jij eindverantwoordelijk voor het Hospitality-domein binnen de vestiging. Je geeft leiding aan de Managers Hospitality en de Guest Relations Manager en zorgt ervoor dat gasten kunnen rekenen op een uitzonderlijke ervaring in een veilige en verantwoorde omgeving. Met jouw leiderschap, commerciële inzicht en passie voor gastvrijheid weet je medewerkers te inspireren, processen te verbeteren en resultaten te realiseren.

Je werkt nauw samen met de Senior Manager Support en de Casinomanager om ervoor te zorgen dat de totale operatie als één geheel functioneert.

Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van het Hospitality-domein en vertaalt strategie naar dagelijkse uitvoering. Je zorgt voor een optimale gastbeleving, sterke teams en een veilige speelomgeving waarin gasten én medewerkers zich welkom voelen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van de Managers Hospitality en de Guest Relations Manager;
• Het creëren van een gastgerichte cultuur waarin excellente service en verantwoord spelen centraal staan;
• Het vertalen van resultaten uit gast- en medewerkersbelevingsonderzoeken naar concrete verbeteracties;
• Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de gastbeleving binnen de vestiging;
• Het stimuleren van samenwerking tussen Hospitality en Support om gezamenlijke vestigingsdoelstellingen te realiseren;
• Het implementeren en borgen van landelijk en lokaal beleid, processen en verbeterinitiatieven;
• Het toezien op een correcte uitvoering van het High Value-beleid en een optimale dienstverlening aan onze belangrijkste gasten;
• Het ondersteunen en uitdragen van marketing- en promotieactiviteiten binnen de vestiging;
• Het beheren van het toegewezen High Value-budget en toezien op een doelmatige besteding van middelen;
• Het monitoren van operationele prestaties en het tijdig bijsturen op kwaliteit, gastbeleving en resultaat.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het naleven van wet- en regelgeving en zorg je ervoor dat onze zorgplicht en het beleid rondom veilig en verantwoord spelen op de juiste manier worden uitgevoerd.

Je werkt in een bijzondere omgeving waar gastvrijheid, entertainment en maatschappelijke verantwoordelijkheid samenkomen. Geen dag is hetzelfde. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, schakelt tussen strategische vraagstukken en operationele uitdagingen en hebt direct invloed op de prestaties van de vestiging.

Je krijgt de ruimte om teams te ontwikkelen, processen te verbeteren en een belangrijke bijdrage te leveren aan de toekomst van Holland Casino. Daarbij werk je samen met een betrokken managementteam waarin eigenaarschap, samenwerking en continue verbetering centraal staan.

Verder bieden we jou uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris van € 4.626,10 tot maximaal € 8.306,27 bruto per maand (incl. wisseldiensttoeslag en o.b.v. 36 uur) en afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een functie van 21,6 tot 36 uur per week (60% tot 100%);
• Een decemberuitkering van 2,5% van jouw jaarloon;
• Een winstuitkering in juni;
• 8,3% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer, maximaal 60 km;
• 27,5 vakantiedagen op basis van 36 uur;
• € 500,- persoonlijk opleidingsbudget per jaar;
• Uitgebreide ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen Holland Casino;
• Korting op je sportabonnement, korting op je zorgverzekering, personeelsuitjes en nog veel meer.
• Minimaal een HBO diploma bij voorkeur in de richting van hospitality of vergelijkbaar;
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen een complexe operationele en gastgerichte omgeving;
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van leidinggevenden;
• Kennis van operationele processen en dienstverlening;
• Sterk commercieel inzicht en gevoel voor gastbeleving;
• Strategisch eigenaarschap en het vermogen om visie om te zetten naar concrete resultaten;
• Een proactieve, daadkrachtige en flexibele instelling;
• Het vermogen om mensen te verbinden en te inspireren;
• Een duidelijke voorbeeldrol op het gebied van leiderschap, cultuur en kernwaarden;
• Aandacht voor veiligheid, compliance en verantwoord handelen;
• Flexibiliteit: voor jou is werken in de avonduren, weekenden en op feestdagen geen probleem.

KLAAR OM HET VERSCHIL TE MAKEN VOOR GASTEN ÉN MEDEWERKERS?
Wil jij leidinggeven aan hospitalityprofessionals, een uitzonderlijke gastbeleving realiseren en een belangrijke bijdrage leveren aan de resultaten van een vestiging? Krijg je energie van het verbinden van mensen, het ontwikkelen van teams en het realiseren van operationele excellentie? Dan is de functie van Senior Manager Hospitality bij Holland Casino iets voor jou.

We zijn gastvrij en daarmee is iedereen welkom om te solliciteren:

Doe jij er alles aan om onze gasten een topavond te bezorgen?

Kom werken bij Holland Casino

Bij Holland Casino speelt aandacht, waardering en erkenning voor de gast een belangrijke rol waardoor het een ontspannen omgeving voor één ieder is. De gasten en ons aanbod kenmerken zich door een grote diversiteit, verschillend in onze 3 type casino's. Voel jij je prettig in zo’n omgeving, ben je dan helemaal in je kracht en voldoe je ook nog aan bovenstaande kenmerken, dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.

"ik ben super blij en trots dat ik een steentje bij kan bijdragen aan de maatschappelijke opdracht van Holland Casino."

Luciënne is coördinator security en compliance bij Holland Casino

Deze vacatures vind je misschien ook interessant?

Casinomedewerker Food & Beverage Amsterdam Centrum

Casinomedewerker Food & Beverage Amsterdam Centrum Weekend

Casinomedewerker Food & Beverage Amsterdam Centrum

Casinomedewerker Food & Beverage Amsterdam Centrum Weekend

Casinomedewerker Food & Beverage Amsterdam Centrum