Senior Kwaliteitsmanager | 32-36 uur per week | Deurne

Poetszorg, poetsen met een praatje; Deurne; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Poetszorg, poetsen met een praatje in Deurne zoekt een Kwaliteitsmanager die overzicht bewaart en verbeteringen in beweging brengt. Je bewaakt kwaliteit, beleid, risico’s en informatiebeveiliging en bereidt audits voor ISO 9001 en ISO 27001 voor.

Je werkt zelfstandig maar zoekt samenwerking met collega’s en management om praktische, concrete verbeteringen door te voeren. Je hebt een HBO-diploma in kwaliteitsmanagement of vergelijkbaar en ervaring met audits en AVG.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding in kwaliteitsmanagement, bedrijfskunde, zorgmanagement of informatiebeveiliging.
• Kennis van ISO 9001 en bij voorkeur ISO 27001.
• Ervaring met het voorbereiden of begeleiden van audits.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder AVG.
• In staat om prioriteiten te stellen en voortgang te bewaken.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Beheren en verder ontwikkelen van het kwaliteitsmanagementsysteem.
• Voorbereiden en begeleiden van interne en externe audits voor ISO 9001 en ISO 27001.
• Verzamelen, controleren en overzichtelijk vastleggen van informatie en bewijslast voor audits.
• Plannen en ondersteunen van interne audits en het vastleggen van de uitkomsten.
• Bewaken van auditbevindingen, verbeteracties en corrigerende maatregelen.
• Collega’s en actiehouders aanspreken op openstaande acties en gemaakte afspraken.
• Signaleren van risico’s, knelpunten en verbetermogelijkheden binnen processen.
• Ondersteunen bij het uitvoeren en actualiseren van risicoanalyses, zoals de BIA en het risicoregister.
• Behouden van actuele beleidsdocumenten, procedures en werkinstructies.

Skills

Structuur aanbrengen

Communicatieve vaardigheden

Initiatief nemen

Kritische houding

Education

HBO-opleiding kwaliteitsmanagement / bedrijfsvoering / informatiebeveiliging

Tools

ISO 9001

ISO 27001

Audits voorbereiden

Job description

Ben jij iemand die overzicht houdt, verbeteringen in beweging krijgt en ervoor zorgt dat afspraken niet alleen op papier staan, maar ook echt worden nageleefd? Dan zoeken wij jou!

Als Kwaliteitsmanager help je Poetszorg om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren. Je bewaakt de samenhang tussen beleid, processen, risico’s en verbeteracties. Daarbij zorg je ervoor dat onze organisatie goed voorbereid is op interne en externe audits voor ISO 9001 en ISO 27001.

Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief de samenwerking op met collega’s, leidinggevenden en het management. Je weet wat er binnen de organisatie speelt, stelt de juiste vragen en helpt collega’s om kwaliteit en informatiebeveiliging praktisch toe te passen in hun dagelijkse werk.

Wie zijn wij?

Poetszorg, poetsen met een praatje, is een familiebedrijf dat gespecialiseerd is in huishoudelijke ondersteuning. We houden het graag zo eenvoudig en praktisch mogelijk. We werken met een betrokken team waarin de lijnen kort zijn en collega’s goed op elkaar zijn ingespeeld.

Onze kracht zit onder andere in onze eigen natuurlijke en milieuvriendelijke poetsmiddelen. Daarmee zijn we uniek in Nederland. Onze huishoudelijke hulpen noemen wij Koffiepoetsen. Het zijn echte mensen-mensen die niet alleen zorgen voor een schoon huis, maar ook aandacht hebben voor de klant.

Wij staan voor werken met een smile en bouwen aan duurzame relaties met medewerkers, klanten en opdrachtgevers.

Wat ga je doen?

Als Kwaliteitsmanager houd je overzicht over alles wat binnen Poetszorg met kwaliteit, beleid, risico’s en informatiebeveiliging te maken heeft. Je bewaakt de voortgang, signaleert wat beter kan en zorgt ervoor dat acties worden opgepakt en afgerond.

Je bent niet alleen bezig met documenten en controles. Je maakt kwaliteit begrijpelijk en werkbaar voor collega’s en helpt de organisatie om steeds een stap verder te komen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• beheren en verder ontwikkelen van het kwaliteitsmanagementsysteem;
• voorbereiden en begeleiden van interne en externe audits voor ISO 9001 en ISO 27001;
• verzamelen, controleren en overzichtelijk vastleggen van de informatie en bewijslast die voor audits nodig is;
• plannen en ondersteunen van interne audits en het vastleggen van de uitkomsten;
• bewaken van auditbevindingen, verbeteracties en corrigerende maatregelen;
• collega’s en actiehouders aanspreken op openstaande acties en gemaakte afspraken;
• signaleren van risico’s, knelpunten en verbetermogelijkheden binnen processen;
• ondersteunen bij het uitvoeren en actualiseren van risicoanalyses, zoals de BIA en het risicoregister;
• bewaken dat beleidsdocumenten, procedures en werkinstructies actueel, duidelijk en goed vindbaar zijn;
• ondersteunen bij het vertalen van wet- en regelgeving, ISO-normen en contractuele eisen naar praktische werkafspraken;
• voorbereiden van managementreviews en opstellen van rapportages over kwaliteit, risico’s en verbetermaatregelen;
• bijdragen aan bewustwording rond kwaliteit, privacy en informatiebeveiliging door middel van communicatie, uitleg en trainingen;
• beantwoorden van vragen van collega’s en adviseren over de praktische toepassing van beleid en procedures;
• meedenken over hoe processen eenvoudiger, slimmer en beter kunnen worden ingericht.

Wat vragen wij?

Wij zoeken iemand die structuur aanbrengt, zorgvuldig werkt en tegelijkertijd oog houdt voor wat in de praktijk haalbaar is. Je wacht niet af, maar neemt initiatief en zorgt ervoor dat acties niet blijven liggen.

Daarnaast vragen wij:

• een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van kwaliteitsmanagement, bedrijfskunde, zorgmanagement of informatiebeveiliging;
• relevante werkervaring op het gebied van kwaliteit, beleid, processen en/of informatiebeveiliging;
• kennis van of ervaring met ISO 9001 en bij voorkeur ook ISO 27001;
• ervaring met het voorbereiden of begeleiden van audits;
• kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de AVG;
• het vermogen om veel verschillende onderwerpen te overzien, prioriteiten te stellen en de voortgang te bewaken;
• een nauwkeurige, kritische en onafhankelijke werkhouding;
• goede communicatieve vaardigheden: je durft door te vragen, spreekt collega’s aan en weet mensen mee te krijgen;
• het vermogen om beleid en normen te vertalen naar duidelijke en praktisch uitvoerbare afspraken;
• goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

Kennis van de Wmo, het kwaliteitskader voor de huishoudelijke ondersteuning en gemeentelijke contract- en aanbestedingseisen is een pre.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om structuur aan te brengen in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Je kunt zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je anderen nodig hebt. Je bent toegankelijk en behulpzaam, zonder het kwaliteitsdoel uit het oog te verliezen.

Je signaleert wanneer afspraken niet worden nagekomen en durft dit op een prettige en duidelijke manier bespreekbaar te maken. Je denkt in oplossingen, houdt overzicht en krijgt energie van zichtbare verbeteringen.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie van 32 tot 36 uur per week;
• Een jaarcontract om mee te beginnen;
• Inschaling in FWG 55 volgens de Cao VVT;
• 237,4 vakantie-uren per jaar bij een dienstverband van 36 uur per week;
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Deelname aan Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en het behalen of uitbreiden van relevante certificeringen;
• Veel zelfstandigheid en ruimte om verbeteringen aan te dragen;
• Een functie waarin je zichtbaar bijdraagt aan de verdere professionalisering van Poetszorg;
• Een betrokken organisatie met korte lijnen, waarin jouw kennis en initiatief worden gewaardeerd.

Wil jij een praatje maken?

Ben jij de Kwaliteitsmanager die overzicht brengt, collega’s in beweging krijgt en ervoor zorgt dat kwaliteit binnen Poetszorg iedere dag een beetje beter wordt? Dan zijn wij erg benieuwd naar jou!

Wie weet drinken we binnenkort samen een kop koffie!