Senior Klantmanager Inkomen | 27 uur per week

Kenniscentrum Sociaal Domein; Utrecht; On-site; EUR 39,000 - 54,000; Part time

Benefits offered by this job

Ontwikkeling via cursussen en trainees

Online leerplatform

Clubdagen en workshops

Zomer- en kerstfeest

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Senior Klantmanager Inkomen voor 27 uur per week in Utrecht. Je beoordeelt zelfstandig inkomensaanvragen en voert intake- en onderzoeksgesprekken uit naar vermogen.

Je werkt met Sociaal Team en Werk en Inkomen aan procesverbetering en systeeminrichting, met aandacht voor menselijke maat en rechtmatigheid.

Qualifications

• Harde eis: HBO-bachelor in sociaaljuridische richting.
• Harde eis: minimaal 8 jaar relevante werkervaring in inkomensbeheer.
• Harde eis: ervaring met zelfstandig behandelen van complexe inkomensaanvragen.
• Ervaring met caseloadbeheer en voortgangsbewaking.
• Ervaring met opstellen van rapportages en beschikkingen.
• Ervaring met procesoptimalisatie en systeeminrichting.
• Ervaring met Suite.
• Ruime ervaring in complex inkomensbeheer.

Responsibilities

• Beoordelen en afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen.
• Behandelen van IIT, CER en andere inkomensondersteunende voorzieningen.
• Beoordelen van aanvragen van uitkeringsgerechtigden en niet-uitkeringsgerechtigden.
• Voeren van intake- en onderzoeksgesprekken met inwoners.
• Uitvoeren van rechtmatige en klantgerichte uitvoering binnen Participatiewet.
• Opstellen van rapportages, berekeningen en beschikkingen.
• Beheren van een caseload en bewaken van voortgang.

Skills

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Proactieve instelling

Samenwerkingsvaardigheden

Kennis van wet- en regelgeving

Education

HBO-bachelor sociaaljuridische richting

Tools

Suite

Zaaksysteem (Zaken van xxllnc)

Job description

Senior Klantmanager Inkomen | 27 uur per week

Ben jij een ervaren Klantmanager Inkomen met uitgebreide kennis van de Participatiewet en socialezekerheidswetgeving? Heb jij ruime ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe inkomensaanvragen en weet jij wet- en regelgeving te combineren met een menselijke benadering? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Senior Klantmanager Inkomen ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig beoordelen en afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en verschillende minimaregelingen. Je onderzoekt of inwoners recht hebben op financiële ondersteuning en bepaalt de hoogte van de uitkering of vergoeding.

Je werkt binnen een integraal team waarin je nauw samenwerkt met collega’s van Werk en Inkomen, Toezicht en Naleving en het Sociaal Team. Naast het behandelen van aanvragen lever je een belangrijke bijdrage aan het verbeteren van werkprocessen en de inrichting van systemen. Met jouw kennis en ervaring zorg je voor een zorgvuldige, rechtmatige en klantgerichte uitvoering van de gemeentelijke dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Zelfstandig beoordelen en afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen;

• Behandelen van aanvragen voor de individuele inkomenstoeslag (IIT), compensatie eigen risico (CER) en andere inkomensondersteunende voorzieningen;

• Beoordelen van aanvragen van zowel uitkeringsgerechtigden als niet-uitkeringsgerechtigden;

• Voeren van intake- en onderzoeksgesprekken met inwoners om hun persoonlijke en financiële situatie in kaart te brengen;

• Onderzoeken en vaststellen van het recht op uitkeringen en vergoedingen volgens de Participatiewet en relevante socialezekerheidswetgeving;

• Zelfstandig behandelen van complexe aanvragen en zorgvuldig afwegen van wettelijke kaders en individuele omstandigheden;

• Opstellen van rapportages, berekeningen en beschikkingen en verwerken van besluiten in het klantsysteem;

• Zelfstandig beheren van een caseload en bewaken van de voortgang en tijdige afhandeling van aanvragen;

• Verwerken, controleren en actualiseren van gegevens in Suite en andere gemeentelijke systemen;

• Samenwerken met collega’s van Toezicht en Naleving, Klantmanagers Werk, het Sociaal Team en externe samenwerkingspartners;

• Signaleren van knelpunten in de uitvoering en adviseren over passende oplossingen binnen de geldende wet- en regelgeving;

• Bijdragen aan het verbeteren en doorontwikkelen van werkprocessen en de inrichting van gemeentelijke systemen;

• Informeren en adviseren van inwoners over hun rechten, verplichtingen en mogelijkheden voor inkomensondersteuning.

Wat jij meebrengt:

• Een aantoonbaar afgeronde hbo-bacheloropleiding in een sociaaljuridische richting (harde eis);

• Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring met het zelfstandig afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand, minimaregelingen, CER en IIT (harde eis);

• Aantoonbare werkervaring met het behandelen van aanvragen van niet-uitkeringsgerechtigden (harde eis);

• Ervaring met het zelfstandig beheren van een caseload en het bewaken van de voortgang van aanvragen (harde eis);

• Aantoonbare ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen binnen het inkomensdomein (harde eis);

• Ervaring met procesoptimalisatie en het doorontwikkelen van systeeminrichting (harde eis);

• Aantoonbare werkervaring met het systeem Suite (harde eis);

• Ervaring met de applicatie Zaken van xxllnc (Zaaksysteem) (pré);

• Ruime ervaring met het zelfstandig behandelen en beoordelen van complexe inkomensaanvragen (pré);

• Uitgebreide en actuele kennis van de Participatiewet, bijzondere bijstand en relevante socialezekerheidswetgeving;

• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe financiële en persoonlijke situaties zorgvuldig te beoordelen;

• Een nauwkeurige, zelfstandige en gestructureerde manier van werken;

• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om wet- en regelgeving helder uit te leggen aan inwoners;

• Een empathische en professionele houding, waarbij je de juiste balans weet te vinden tussen rechtmatigheid en de menselijke maat;

• Het vermogen om professioneel te blijven in emotionele of complexe gesprekken;

• Een proactieve en resultaatgerichte instelling, waarbij je verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van je werkzaamheden;

• Goede samenwerkingsvaardigheden en de bereidheid om kennis en ervaring te delen met collega’s;

• Beschikbaarheid vanaf 1 december 2026 voor 27 uur per week, waarbij je minimaal 3 dagen per week op kantoor aanwezig kunt zijn.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.