Senior ICT Engineer

Bytes Recruitment; Hardinxveld-Giessendam; On-site; EUR 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Personeelskorting op elektronica

Fietsregeling tot €500 of leasefiets

Regelmatige evenementen

Vers fruit op kantoor

Academy voor ontwikkeling

Vrijwilligerswerk extra verlofuren

Job summary

Bytes Recruitment zoekt een Senior ICT Engineer die escalaties beheert en complexe technische vraagstukken oppakt. Je leidt 3e-lijn incidenten, ondersteunt Medior Support Engineers en werkt aan structurele verbeteringen van standaarden en processen.

Je hebt een mbo4 ICT-opleiding (hbo mogelijk) en 3+ jaar ervaring. Microsoft 365, Azure, Windows Server en networkingkennis zijn vereist. Een aantrekkelijk pakket met reiskostenvergoeding, vakantiegeld en pensioenregeling hoort erbij.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo4-opleiding in de richting van ICT.
• Heb je een hbo-achtergrond? Dan kun je hier verder groeien.

Responsibilities

• Medior Support Engineers ondersteunen bij complexe vraagstukken en hen helpen groeien door je kennis en ervaring te delen.
• Complexe technische verstoringen oplossen (3e lijn).
• Escalaties bij relaties managen, oplossen en onderzoek doen naar root-causes.
• Structurele oplossingen formuleren en borgen in standaarden en documentatie.
• Verbeteringen doorvoeren in bestaande standaarden en werkwijzen.
• Samen met collega Escalatie Engineers werken aan innovatie en doorontwikkeling van onze dienstverlening.

Education

MBO-4 ICT diploma

HBO achtergrond mogelijk

Tools

Microsoft 365

Azure

Windows Server

Networking

Job description

Klaar om jouw kennis en leiderschap in te zetten waar het écht telt? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat er voor jou mogelijk is.over de job:
Als Senior ICT Engineer ben jijdie IT’er die opbloeit bij complexe vraagstukken. Geen standaard tickets of routineklusjes, maar technische puzzels waar je je tanden in kunt zetten. In ons Escalatieteam ben jij, als Senior ICT Engineer, één van de experts waar de Medior Support Engineers in de klantteams op kunnen terugvallen wanneer situaties technisch uitdagend worden. Je pakt escalaties op die spelen bij onze relaties; je luistert, brengt rust, stelt de juiste vragen en geeft relaties het gevoel dat het bij jou in goede handen is. Je maakt heldere afspraken over communicatie, analyseert de situatie en komt met een concreet plan. Je communiceert strak met alle betrokken partijen en werkt toe naar een structurele oplossing én een duidelijke root-cause. Zowel in communicatie als techniek ben jij in de lead! Je kijkt mee met Medior Support Engineers wanneer de situatie daarom vraagt, ondersteunt hen in hun analyse en geeft richting zodat zij zelf verder kunnen. Wanneer de situatie erom vraagt, neem je het vraagstuk over en los je het op vanuit de 3e lijn. Naast het oplossen van escalaties gebruik je jouw expertise om de dienstverlening verder te verbeteren. Je denkt mee over kansen om de standaarden te versterken. Bevindingen vanuit de praktijk vertaal je naar concrete verbeteringen die je in overleg met je collega Escalatie Engineers doorvoert in onze procedures en werkwijzen. Stilstaan is wat jou betreft geen optie. Er is volop ruimte om je verder te specialiseren, nieuwe technieken te leren en je eigen ideeën in de praktijk te brengen. In de rol als Senior ICT Engineer ga je onder andere:

• Medior Support Engineers ondersteunen bij complexe vraagstukken en hen helpen groeien door je kennis en ervaring te delen;
• Complexe technische verstoringen oplossen (3e lijn);
• Escalaties bij relaties managen, oplossen en onderzoek doen naar root-causes;
• Structurele oplossingen formuleren en borgen in standaarden en documentatie;
• Verbeteringen doorvoeren in bestaande standaarden en werkwijzen;
• Samen met collega Escalatie Engineers werken aan innovatie en doorontwikkeling van onze dienstverlening.

Je hebt het:
Als Senior ICT Engineer heb jij:

• Minimaal een afgeronde mbo4-opleiding in de richting van ICT. Heb je een hbo-achtergrond? Dan kun je hier verder groeien
• Minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Ruime ervaring met het beheren en troubleshooten van Microsoft 365 en Azure
• Kennis van Windows Server en networking, zowel on-premise als in Azure

Je verdient het:
Als Senior ICT Engineer verdien je:

• Een bruto maandsalaris van € 4.500,- tot € 5.500,- op basis van een 38-urige werkweek
• 8% vakantietoeslag bovenop je salaris
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer als je met eigen vervoer reist
• 25 vakantiedagen om te genieten van zon, sneeuw of gewoon rust
• Een pensioenregeling waarbij jij slechts 25% van de bijdrage betaalt
• Personeelskorting op elektronica via leveranciers
• Een aantrekkelijke fietsregeling tot €500 of een leasefiets als je regelmatig fietst
• Regelmatig uitjes en evenementen met collega’s en partners
• Vers fruit op kantoor en sportactiviteiten voor je vitaliteit
• Een inspirerend teamuitje per afdeling, elk jaar weer
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband
• Informele koffiemomenten om bij te praten
• Volop ontwikkelmogelijkheden via de Academy
• Extra verlofuren in ruil voor vrijwilligerswerk met collega’s