Senior Functioneel Beheerder | Scrum & Incident Management

Hunt IT B.V.; Utrecht; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Vakantiedagen

Pensioenregeling

Mobiliteitsvergoeding

Opleiding en POP met coach

Job summary

Hunt IT B.V. zoekt een ervaren Functioneel Beheerder/ Ketenbeheerder met HBO-niveau. Je werkt nauw samen in SCRUM, beheert gebruikers- en toegangsrechten, en levert proactief verbeteringen. Je combineert analytisch denken met klantgericht gedrag en hebt ervaring met Topdesk/Jira.

Je hebt een thuiswerkplek op een vast adres in Nederland en werkt mee aan opleidings- en screeningprocessen. Een solide salaris en emolumenten worden geboden.

Qualifications

• HBO Diploma of HBO werk- en denknivo.
• Recente meerjarige ervaring als Functioneel Beheerder of Ketenbeheerder.
• Bij voorkeur certificeringen ITIL, ASL en BiSL.
• Integer en bewust van de organisatie en omgeving.
• Adviesvaardig, resultaatgericht en klantgericht.
• Ervaring met Incidentmanagement met Topdesk of Jira.
• Eerste aanspreekpunt voor gebruikers en incidenten binnen het applicatielandschap.

Responsibilities

• Begeleiden na de in gebruikname en in beheername van het systeem.
• Zorg voor tijdige en correcte afhandeling van meldingen door eindgebruikers.
• Ondersteunen van eindgebruikers tot zelfredzaamheid.
• Proactieve benadering van eindgebruikers voor verbeteringen.
• Opstellen van FAQ’s en handleidingen voor eindgebruikers.
• Samenwerking met DevOps-teams bij technische vraagstukken.
• Gebruikers- en autorisatiebeheer en toegangsrechten beheren.
• Signaleren van wensen voor doorontwikkeling en verbetering.

Skills

Engels en Nederlands (B2)

Adviesvaardig

Klantgericht

SCRUM bijdrage

Incidentmanagement

Analytisch

Samenwerken in SCRUM

Education

HBO diploma

Tools

Topdesk

Jira

Job description

Hunt IT B.V. zoekt een ervaren Functioneel Beheerder/ Ketenbeheerder met HBO-niveau. Je werkt nauw samen in SCRUM, beheert gebruikers- en toegangsrechten, en levert proactief verbeteringen. Je combineert analytisch denken met klantgericht gedrag en hebt ervaring met Topdesk/Jira.

Je hebt een thuiswerkplek op een vast adres in Nederland en werkt mee aan opleidings- en screeningprocessen. Een solide salaris en emolumenten worden geboden.