Senior Functioneel Beheerder EKC & Stafdiensten – Hybride

CBR; Rijswijk; Hybrid; EUR 49,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB-budget (Individueel Keuzebudget)

Hybride werken (optioneel)

Ruim 6 weken verlof + ABP pensioen

Job summary

CBR zoekt een Functioneel Beheerder die de informatievoorziening voor de stafafdelingen ondersteunt, met bijzondere aandacht voor het Expertisecentrum Klant en Communicatie (EKC). Je vormt de schakel tussen business, leveranciers en ICT en bewaakt functionaliteit, beschikbaarheid en kwaliteit van applicaties.

Je werkt binnen het Generieke Voorzieningen team en onderhoudt relaties met gebruikers. Een jaarcontract met de mogelijkheid tot verlenging en hybride werken kenmerken de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Een HBO‑opleiding in een relevante richting zoals informatica, business & IT management of vergelijkbaar.
• Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder.
• Kennis van BiSL en ITIL; ervaring met Scrum/Agile is een pré.
• Ervaring met functioneel beheer van SaaS‑oplossingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Voer dagelijks beheer uit van stafapplicaties en behandel verzoeken, verstoringen en vragen van gebruikers.
• Werk samen met leveranciers, HR en ICT bij wijzigingen en optimalisaties in EKC‑applicaties.
• Ondersteun digitalisering en professionalisering van klantcommunicatieprocessen binnen EKC.
• Beheer regie op incidenten, wijzigingen en doorontwikkeling en bewaak kwaliteit van informatievoorziening.
• Organiseer en begeleid testen van nieuwe functionaliteiten en releases.
• Werk volgens Agile‑principes in een back‑logged team en stem prioriteiten af met de business.

Skills

Functioneel beheer

Scrum/Agile

BiSL

ITIL

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Klantgerichtheid

Education

HBO-opleiding

Tools

SaaS-beheer

Job description

CBR zoekt een Functioneel Beheerder die de informatievoorziening voor de stafafdelingen ondersteunt, met bijzondere aandacht voor het Expertisecentrum Klant en Communicatie (EKC). Je vormt de schakel tussen business, leveranciers en ICT en bewaakt functionaliteit, beschikbaarheid en kwaliteit van applicaties.

Je werkt binnen het Generieke Voorzieningen team en onderhoudt relaties met gebruikers. Een jaarcontract met de mogelijkheid tot verlenging en hybride werken kenmerken de arbeidsvoorwaarden.