Senior Functioneel Beheerder

Openbaar Ministerie (OM); Den Haag; Hybrid; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Openbaar Ministerie (OM) zoekt een Senior Functioneel Beheerder die richting geeft aan het agile team bij het beheer van applicaties. Je verzamelt en analyseert gegevens over incidenten en vertaalt informatiebehoeften naar functionele oplossingen voor optimaal applicatiegebruik.

Je monitort proactief, coacht collega's en werkt aan verbeteringen binnen een agile team. Hybride werken is mogelijk met een 50/50 verdeling, en vereisten omvatten HBO-niveau, 5 jaar agile, 2 jaar DevOps en 1 jaar

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau opgedaan door werkervaring.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een agile omgeving.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een DevOps omgeving.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team.

Responsibilities

• Issues registreren en monitoren in TOPdesk en JIRA.
• Gebruikersissues afhandelen en terugkoppelen.
• Issues beleggen bij het scrumteam en de opvolging in de derde lijn coördineren.
• De werking van applicaties proactief monitoren.
• Problems analyseren en meedenken over toekomstige verbeteringen.
• Meedenken over het opzetten en verder ontwikkelen van Problem Management.
• Collega’s coachen op gedrag, houding en kennis.
• Bijdragen aan verbetering van de inrichting van beheer binnen een agile team.
• Gebruikers in het land ondersteunen als aanspreekpunt voor de tweede lijn.

Skills

Agile

DevOps

Coaching

TOPdesk

Low-code

JIRA

Confluence

Tools

TOPdesk

JIRA

Confluence

Low-code platforms

Job description

Senior Functioneel Beheerder

Over de functie

Als Senior Functioneel Beheerder geef je richting aan het agile team bij het beheer van applicaties. Je verzamelt en analyseert gegevens over incidenten om incidenten af te handelen en mogelijke problems te signaleren. Ook vertaal je informatiebehoeften naar functionaliteiten die bijdragen aan optimaal gebruik van de applicaties. Je maakt deel uit van het agile team dat veranderingen realiseert.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Issues registreren en monitoren in TOPdesk en JIRA.
• Gebruikersissues afhandelen en terugkoppelen.
• Issues beleggen bij het scrumteam en de opvolging in de derde lijn coördineren.
• De werking van applicaties proactief monitoren.
• Problems analyseren en meedenken over toekomstige verbeteringen.
• Meedenken over het opzetten en verder ontwikkelen van Problem Management.
• Collega’s coachen op gedrag, houding en kennis.
• Bijdragen aan verbetering van de inrichting van beheer binnen een agile team.
• Gebruikers in het land ondersteunen als aanspreekpunt voor de tweede lijn.

Dit breng je mee

• Hbo-werk- en -denkniveau, opgedaan door werkervaring.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een agile omgeving.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een DevOps-omgeving.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team.

Pré

• Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar product.
• Ervaring met low-codeplatformen.
• Ervaring met JIRA en Confluence.
• Ervaring binnen de Rijksoverheid.

Werkwijze

Hybride werken is mogelijk. Doorgaans wordt een 50/50-verdeling gehanteerd; in overleg kan hiervan worden afgeweken.

Eisen

• De aangeboden kandidaat heeft HBO werk- en denkniveau opgedaan door werkervaring
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een Agile omgeving
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een DevOps omgeving
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team
• De aangeboden kandidaat is per 14 december beschikbaar en kan gedurende de gehele maand december doorwerken. Er staan geen vakanties gepland

Gunningscriteria

• De kandidaat heeft ‘X’ aantal jaar aantoonbare ervaring met TOPDesk of een vergelijkbaar product
• De kandidaat heeft ‘X’ aantal jaar aantoonbare ervaring met Low Code Platformen
• De kandidaat heeft ‘X’ aantal jaar aantoonbare ervaring met JIRA en Confluence
• De kandidaat heeft 'X' aantal jaren ervaring binnen de Rijksoverheid