Functioneel Beheerder (2fte) - OM

1UPPLY; Utrecht; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

1UPPLY zoekt een senior functioneel beheerder die richting geeft aan het agile team bij het beheer van applicaties. U verzamelt en analyseert incidentgegevens, ondersteunt de afhandeling en signaleert problemen. U coacht collega’s, coördineert de afhandeling van issues en werkt mee aan verbeteringen binnen het team.

U werkt in een agile omgeving en fungeert als tweedelijns aanspreekpunt voor gebruikers en waarborgt de aanlevering van functionaliteiten richting derde lijn.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, opgedaan door werkervaring.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een agile omgeving.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een DevOps omgeving.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team.
• Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar product.
• Ervaring met low-codeplatformen.
• Ervaring met JIRA en Confluence.
• Ervaring binnen de Rijksoverheid.

Responsibilities

• Issues registreren en monitoren in TOPdesk en JIRA.
• Issues van gebruikers afhandelen en hierover terugkoppelen.
• Issues beleggen binnen het scrumteam.
• Het functioneren van applicaties proactief monitoren.
• Problems analyseren.
• Meedenken over toekomstige verbeteringen.
• Meedenken over het opzetten en doorontwikkelen van Problem Management.

Skills

Analyseren

Klantgerichtheid

Omgevingsbewustzijn

Plannen en organiseren

Resultaatgerichtheid

Samenwerken

Voortgangscontrole

Zelfontwikkeling

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

TOPdesk

JIRA

Confluence

Low-code platforms

Job description

Functieomschrijving Als senior functioneel beheerder geef je richting aan het agile team bij het beheer van de applicaties. Je verzamelt en analyseert gegevens over incidenten, ondersteunt de afhandeling ervan en signaleert potentiële problemen. Je brengt informatiebehoeften in kaart en vertaalt deze naar functionaliteiten die bijdragen aan optimaal gebruik van de applicaties. Je maakt deel uit van een agile team waarin veranderingen worden gerealiseerd. Binnen het team coach je collega’s op gedrag, houding en kennis. Ook coördineer je de afhandeling van issues, draag je bij aan de verbetering van beheer binnen het team en ben je het tweedelijnsaanspreekpunt voor gebruikers. Je zorgt ervoor dat issues bij de derde lijn worden belegd en opgevolgd.

Werkzaamheden

• Issues registreren en monitoren in TOPdesk en JIRA.
• Issues van gebruikers afhandelen en hierover terugkoppelen.
• Issues beleggen binnen het scrumteam.
• Het functioneren van applicaties proactief monitoren.
• Problems analyseren.
• Meedenken over toekomstige verbeteringen.
• Meedenken over het opzetten en doorontwikkelen van Problem Management.

Eisen

• HBO werk- en denkniveau, opgedaan door werkervaring.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een agile omgeving.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een DevOps-omgeving.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team.
• Pré’s
• Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar product.
• Ervaring met low-codeplatformen.
• Ervaring met JIRA en Confluence.
• Ervaring binnen de Rijksoverheid.
• De aangeboden kandidaat heeft een HBO werk- en denkniveau opgedaan door werkervaring
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een Agile omgeving
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een DevOps omgeving
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team
• De aangeboden kandidaat is per 14 december beschikbaar en kan gedurende de gehele maand december doorwerken. Er staan geen vakanties gepland

Gunningscriteria

• De kandidaat heeft X aantal jaar aantoonbare ervaring met TOPDesk of een vergelijkbaar product
• De kandidaat heeft X aantal jaar aantoonbare ervaring met Low Code Platformen
• De kandidaat heeft X aantal jaar aantoonbare ervaring met JIRA en Confluence
• De kandidaat heeft X aantal jaren ervaring binnen de Rijksoverheid
• Competenties
• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling