Senior Digital Optimization Specialist

Werken bij de Bijenkorf; Amsterdam; On-site; EUR 44,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Vitaliteitsbudget

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Winstdeling

Personeelskorting

Job summary

De Bijenkorf zoekt een Senior Digital Optimization Specialist die als inhoudelijk expert en strategisch adviseur optima- lisatieprogramma’s initieert en draagvlak bij stakeholders borgt.

Je doel is een datagedreven digitale omgeving die continu converteert, klanttevredenheid verhoogt en de digitale groei van de Bijenkorf ondersteunt. Je werkt aan UX/CX, CRO en analytics, voert A/B-testen uit en coördineert implementaties samen met multidisciplinaire teams.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau met specialistische kennis.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen digital optimization, CRO, UX/CX of e-commerce.
• Sterke analytische vaardigheden en kennis van CRO, UX en gedragsdata.

Responsibilities

• Ontwikkelen en implementeren van beleid, kaders en procedures voor UX, CX en CRO.
• Adviseren van directie en senior management over strategische implicaties van klantgedrag en digitale trends.
• Uitvoeren van diepgaande analyses op klantgedrag, klantervaring en digitale performance.
• Opzetten van verbeterprogramma’s en optimalisatieprojecten met meetbare impact op conversie, NPS en AOV.
• Ondersteunen van de digitale roadmap en coördineren implementatie van nieuwe functionaliteiten.
• Uitvoeren van digitale optimalisatieprojecten zoals A/B-tests in samenwerking met multidisciplinaire teams.
• Kennisdeling en begeleiding van collega’s in datagedreven werken en optimalisatieprincipes.

Skills

Analytische vaardigheden

Klantgedrag analyse

CRO/UX

Web analytics

Communicatie

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Wie zijn wij?

De Bijenkorf is hét premium warenhuis van Nederland, waar service, kwaliteit en merkbeleving samenkomen. Binnen de Digitalafdeling werk je in een datagedreven omgeving aan continue optimalisatie van de digitale winkelervaring. Samen met teams zoals Marketing, Buying, IT, CX en Digital Optimization zorg je ervoor dat onze online ervaring soepel, persoonlijk en onderscheidend is.

Onze kernwaarden zijn: Creatief · Persoonlijk · Open · Inclusief · Duurzaam.

Jouw rol als Senior Digital Optimization Specialist

In deze rol ben je zowel inhoudelijk specialist als strategisch adviseur. Je initieert organisatiebrede optimalisatieprogramma’s, creëert draagvlak bij stakeholders en borgt het eigenaarschap van belangrijke optimalisatiedomeinen.

Jouw uiteindelijke doel? Een datagedreven digitale omgeving die continu converteert, klanttevredenheid verhoogt en de digitale groei van de Bijenkorf ondersteunt. Verder ga jij:

• Beleid, kaders en procedures ontwikkelen en zelfstandig implementeren voor UX, CX, CRO en andere optimalisatiedomeinen;
• Adviseren van directie en senior management over strategische implicaties van klantgedrag, digitale trends en optimalisaties;
• Diepgaande analyses uitvoeren op klantgedrag, klantervaring en digitale performance;
• Verbeterprogramma’s en optimalisatie-initiatieven opzetten met meetbare impact op conversieratio, NPS en gemiddelde orderwaarde (AOV);
• Digitale roadmap ondersteunen en implementatie van nieuwe functionaliteiten coördineren;
• Digitale optimalisatieprojecten zelfstandig uitvoeren, zoals A/B-tests en conversieprogramma’s, in samenwerking met multidisciplinaire teams;
• Organisatiebreed kennis en best practices delen en collega’s begeleiden in datagedreven werken en optimalisatieprincipes.

Dit krijg je van ons

Bij de Bijenkorf krijg je volop ruimte om je specialistische kennis toe te passen en verder te ontwikkelen. Op basis van een fulltime dienstverband (40 uur) bieden wij:

• Salaris min. € 3.943,- t/m max. € 5.632,-;
• 30 vakantiedagen;
• Persoonlijk vitaliteitsbudget van maximaal € 500 per jaar;
• Reiskostenvergoeding of NS Businesscard;
• Pensioenregeling, winstdeling en 20% personeelskorting bij de Bijenkorf.

Wie ben jij?

Jij bent een analytische en zelfstandige specialist met diepgaande kennis van digitale optimalisatie, klantgedrag en conversieverbetering. Je vertaalt complexe inzichten naar concrete verbeterinitiatieven en weet draagvlak te creëren op alle niveaus.

Verder breng jij mee:

• HBO/WO werk- en denkniveau met specialistische kennis;
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen digital optimization, CRO, UX/CX of e-commerce;
• Sterke analytische vaardigheden en kennis van CRO, UX en gedragsdata;
• User research (kwalitatief) en/of web analytics deepdives (kwantitatief)
• Ervaring met het opzetten van business cases en het uitvoeren van optimalisatieprojecten;
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht;
• Ervaring met automatisering van analyses is een pré.