Senior CX Designer for High-Tech Defense Systems

LavorAI; Amsterdam; Híbrido; EUR 65.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Optics11, azienda high-tech con sede ad Amsterdam, cerca un Senior Customer Experience Designer. Si occuperà di capire l’uso di hardware e software forniti ai partner difesa, guidando ricerche e strategy per anticipare le esigenze degli utenti in contesti ad alto rischio.

Farà parte del Product team in Underwater Security, collaborando con Product, R&D, Engineering e Sales per tradurre insight in miglioramenti concreti di prodotto e servizio.

Formación

• Richiesta esperienza di ricerca utente in contesti tecnici, preferibilmente difesa o alta tecnologia.
• Comprovata capacità di tradurre insight in decisioni di prodotto e design.
• Capacità di lavorare in ambienti regolamentati e complessi.

Responsabilidades

• Guidare la ricerca di utenti e uso qualitativa, quantitativa e sul campo.
• Gestire il viaggio utente e la progettazione di servizi end-to-end.
• Sviluppare personas e gestire un repository di insight.
• Tradurre bisogni in soluzioni prodotto e flussi di lavoro tecnici.
• Validare gli outcome di customer experience con metriche chiare.
• Leadership trasversale con Product, Engineering, Sales, Support e Marketing.

Conocimientos

Ricerca UX

Ricerca qualitativa

Ricerca quantitativa

Ricerca sul campo

Comunicazione efficace

Gestione stakeholder

Pensiero critico

Educación

Master in ingegneria o design

Herramientas

Jira Product Discovery

Dovetail

Miro

Figma

Descripción del empleo

Optics11, azienda high-tech con sede ad Amsterdam, cerca un Senior Customer Experience Designer. Si occuperà di capire l’uso di hardware e software forniti ai partner difesa, guidando ricerche e strategy per anticipare le esigenze degli utenti in contesti ad alto rischio.

Farà parte del Product team in Underwater Security, collaborando con Product, R&D, Engineering e Sales per tradurre insight in miglioramenti concreti di prodotto e servizio.