Senior CRO Specialist

Happy Horizon; Arnhem; On-site; EUR 44,640 - 66,960; Full time

Benefits offered by this job

Salaris & Pensioen

Kennissessies & Training

Workations

Flexibele uren

Vakantie 25 dagen

Thuiswerkvergoeding

Fietsplan

Reiskostenvergoeding

Laptop keuze

Bonus groei

Lunch geregeld

Zorgkorting

Job summary

Happy Horizon zoekt een Senior CRO Specialist die strategisch samenwerkt met klanten en interne teams. Je bent eindverantwoordelijk voor het CRO-experimentatieprogramma van jouw klanten en stuurt op doelen, prioriteiten en groeikansen.

Je vertaalt klantdoelen naar CRO-strategie, bepaalt wat we testen en waarom, en waarborgt de kwaliteit van de vak. Je werkt dagelijks met UX-designers, developers, een data-scientist en marketeers, en coacht mede- en junior specialisten in een continu leerproces.

Qualifications

• Senior CRO Specialist met diepgaande kennis van conversie-optimalisatie.
• Bewezen ervaring met klantgerichte CRO-projecten en strategieontwikkeling.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het CRO-experimentatieprogramma voor klantportfolio.
• Definiëren wat en waarom we testen op basis van research en data.
• Zorgdragen voor kwalitatieve en statistisch geldige experiments.
• Dagelijks samenwerken met UX-designers, developers, data-scientist en marketeers.
• Coachen van medior en junior specialisten.
• Bijdragen aan CRO-propositie en personalisatie-initiatieven.

Skills

CRO-strategie

Data-analyse

Gedragspsychologie

GA4

Matomo

Piano Analytics

User-onderzoek

AI in research

Team coaching

Tools

GA4

Matomo

Piano Analytics

Microsoft Clarity

Hotjar

Job description

Weet jij wanneer een winnende test toch een slecht idee is? Meer bezoekers inkopen wordt elk jaar duurder; de groei zit in slimmer omgaan met de bezoekers die je al hebt. AI genereert inmiddels tien testvarianten per minuut, maar weten wát je moet testen, en waarom mensen klikken, twijfelen of afhaken, dat blijft mensenwerk. Bij Happy Horizon zoeken we een Senior CRO Specialist die verder kijkt dan losse experimenten. Iemand die klanten als Fatboy, GAMMA, Univé en Walibi niet alleen bedient, maar uitdaagt. Die met data, gedragspsychologie en AI structureel de conversie omhoog brengt, en ons CRO-team elke week een stukje beter maakt.

Dit ga je doen

Als Senior CRO Specialist ben jij geen uitvoerder, maar strategiepartner. Je bent eindverantwoordelijk voor het experimentatieprogramma van jouw klantportfolio, en schakelt direct met beslissers over doelen, prioriteiten en groeikansen.

• Je vertaalt klantdoelen naar een CRO-strategie mét roadmap: van quick wins tot een structureel testprogramma, en jij bewaakt dat die wordt waargemaakt.
• Je bepaalt wat we testen en waarom: op basis van research, data en gedragspsychologie stel je de hypotheses op die er écht toe doen, en durf je een klantwens ter discussie te stellen als de data iets anders zegt.
• Je bewaakt de kwaliteit van het vak: geldige experimenten, de juiste statistiek en leren van elke test, ook als die "verliest".
• Je werkt dagelijks samen met UX-designers, developers, een data-scientist en marketeers, en schakelt met SEA-, SEO- en Social Advertising-collega's als de kansen verder reiken dan de website.
• Je coacht medior en junior specialisten en tilt de kwaliteit van het CRO-team omhoog.
• Je bouwt mee aan onze CRO-propositie: wat wij klanten morgen bieden, van experimentation tot personalisatie, bedenk jij mee.

Waarom je hier écht Happy van wordt

Bij veel bureaus bestaat een senior CRO vooral uit testjes draaien en rapportages presenteren. Bij ons niet. Dit is waarom deze rol anders is:

• De Happy Horizon Agent draait al, en jij bouwt eraan mee: Waar andere bureaus nog praten over AI, draait ons zelfgebouwde multi-agent systeem al volop mee. De Agent verzamelt data, genereert varianten en neemt repetitief werk uit handen, zodat jij je uren steekt in strategie en klantimpact. En jij bepaalt mee wat de Agent hierna leert: jouw expertise wordt niet vervangen, maar geschaald.
• Geen solist, maar lead in een duo: Op de grote accounts werk je in een krachtig duo. Jij pakt de strategie en het klantgesprek; een medior of junior voert de regie over het testprogramma, mét de Agent als derde teamlid. Jij bent de coach, en steeds vaker gaat dat gesprek over de vraag: waar laat je AI het werk doen, en waar grijp je zelf in?
• Merken met ambitie: Deze klanten verwachten niet dat je ze bedient, maar dat je ze uitdaagt. Durf jij een winnende test tegen te houden omdat hij op lange termijn schaadt? Dat verwachten we ook van je.
• Groei zonder plafond: Je krijgt onbeperkte toegang tot het CXL Institute, bezoekt events als Conversion Hotel of Emerce Conversion, claimt het podium in onze wekelijkse kennissessies, en groeit door richting Team Lead, Subject Matter Expert of Digitaal Strateeg.

Dit ben jij

Je bent een Senior CRO Specialist met minimaal 5 jaar werkervaring die:

• Conversie-optimalisatie door en door kent, maar zich nooit verschuilt achter "zo doen we het altijd"; jij zoekt de rek in elke klantreis;
• Research, statistiek en gedragspsychologie in de vingers heeft en precies weet wanneer een significant resultaat ook een relevant resultaat is;
• Moeiteloos schakelt tussen GA4, Matomo of Piano Analytics, gebruikersonderzoek met tools als Microsoft Clarity en Hotjar;
• Aan de slag gaat met AI in research, analyse en experimentatie, om jouw kennis en expertise naar een hoger niveau te tillen;
• Sterker wordt van samenwerking: met UX-, development-, data- en mediacollega's bouw je aan resultaat dat verder gaat dan de conversieratio;
• CRO-kennis niet oppot maar deelt, en het team en de organisatie elke week een stukje beter wil maken;
• Stevig in het klantgesprek staat: jij kunt een verliezend experiment beargumenteren als waardevol inzicht, en een klantdoel ter discussie stellen als de data iets anders zegt.

Geen 100% match, maar wel enthousiast? Wij geloven dat drive en de wil om te leren belangrijker zijn dan een perfect cv. Wie weet verras je ons voor deze functie, of hebben we een andere passende rol voor je.

Dit is je team

Je werkt vanuit ons gloednieuwe kantoor in het centrum van Arnhem, met uitzicht vanaf de 15e verdieping. Daar heb je je vaste thuisbasis met een hecht CRO-team om je heen, waarmee je dagelijks samenwerkt en wekelijks kennis deelt. Daaromheen staan UX-designers, developers, een data-scientist en ruim 110 media- & performance collega's. Klein genoeg om gezien te worden, groot genoeg om altijd van elkaar te leren. Onze cultuur hangen we op aan drie V's: Vrijheid, Vertrouwen en Verantwoordelijkheid.

Dit bieden wij

Goed werk moet goed beloond worden. Naast een cultuur waarin je fouten mag maken om te leren, bieden we je het volgende:

• Salaris & pensioen: Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 6.000 (afhankelijk van je kennis en ervaring) en een collectieve pensioenregeling bij Nationale Nederlanden, met een lage eigen bijdrage van 3,5%.
• Blijf groeien: Je komt terecht in een inspirerende omgeving vol slimme collega's, met wekelijkse kennissessies en in-house trainingen. Externe opleiding of certificering op het oog? Daar heb je een persoonlijk opleidingsbudget voor.
• Workations: Werk tot 8 weken per jaar vanuit het buitenland, bovenop je vakantiedagen, flexibel te verdelen over maximaal 4 periodes.
• Regie over je eigen agenda: Flexibele werktijden met kernuren tussen 10:00 en 16:00 uur, de rest deel je zelf in. Daarnaast werk je tot 2 dagen per week vanuit huis.
• Vakantie: 25 vakantiedagen, met de optie om er jaarlijks 5 bij te kopen.
• Optimaal thuiswerken: Je ontvangt een thuiswerkvergoeding per thuiswerkdag en een budget om je thuiswerkplek ergonomisch in te richten.
• Trap jezelf fit: Via ons fietsplan lease je voordelig een nieuwe e-bike of racefiets.
• Mobiliteit op maat: Liever met de trein of auto? Kies voor een NS Business Card, of stap in je eigen auto met een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• De juiste tools: Bij ons kies je zelf je laptop.
• Verdien mee aan groei: Breng jij een nieuwe klant of toekomstige collega aan? Daar hangt een mooie bonus aan.
• Lunch geregeld: Elke dag staat er een verse lunch klaar, aangevuld met fruit en gezonde snacks.
• Collectiviteitskorting zorgverzekering: Korting op je aanvullende verzekering bij CZ en VGZ, ook voor je gezinsleden.