Senior callcenter medewerker

Start People; Leusden; On-site; EUR 31,806 - 32,922; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Onboardingprogramma

Regelmatige trainingen

Job summary

Start People zoekt een senior medewerker sales support die een drijvende kracht is binnen het commerciële team. Je combineert ervaring in telefonische acquisitie met coachingsvaardigheden om een team van 7–10 medewerkers te begeleiden en te motiveren in een dynamische omgeving met operationele en strategische verantwoordelijkheden.

Je draagt bij aan commerciële resultaten en procesoptimalisatie, en hebt doorgroeimogelijkheden naar functies als accountmanager of teamleider.

Qualifications

• MBO/HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring als (senior) callcentermedewerker of klantservice medewerker.
• Uitstekend in het coachen en motiveren van teams.
• Ervaring met acquisitie en telefonische klantgesprekken.
• Bekwaam in roosterplanning en voortgangsbewaking.

Responsibilities

• Begeleiden en coachen van een team met diverse ervaringsniveaus om hun prestaties te verbeteren;
• Zelf actief telefonische klantgesprekken voeren en nieuwe zakelijke kansen creëren;
• Zorgen voor een efficiënte roosterplanning binnen de vastgestelde bezettingsnormen;
• Dagelijkse prestaties monitoren via real-time dashboards en bijsturen waar nodig;
• Opstellen en opvolgen van team- en individuele targets, inclusief verbeterplannen bij achterblijvende resultaten.

Skills

Team coaching

Telefonische acquisitie

Performance monitoren

Roosterplanning

Resultaatgericht

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

Real-time dashboards

Job description

Wat je gaat doen

Als senior medewerker sales support ben je een drijvende kracht binnen dit commerciële team. Je combineert jouw ervaring in telefonische acquisitie met sterke coachingsvaardigheden om het team van 7–10 medewerkers te begeleiden en te motiveren. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar je zowel operationele als strategische verantwoordelijkheden hebt. Je speelt een belangrijke rol in het behalen van commerciële resultaten en het optimaliseren van processen, terwijl je bijdraagt aan de ontwikkeling van jouw teamleden.

• Begeleiden en coachen van een team met diverse ervaringsniveaus om hun prestaties te verbeteren;
• Zelf actief telefonische klantgesprekken voeren en nieuwe zakelijke kansen creëren;
• Zorgen voor een efficiënte roosterplanning binnen de vastgestelde bezettingsnormen;
• Dagelijkse prestaties monitoren via real-time dashboards en bijsturen waar nodig;
• Opstellen en opvolgen van team- en individuele targets, inclusief verbeterplannen bij achterblijvende resultaten.

Wat we je bieden

• Een bruto maandsalaris tussen €2850 en €2950, afhankelijk van jouw ervaring;
• Uitzicht op een vast contract bij een fulltime dienstverband;
• Een werkweek van 38, met standaard kantoortijden;
• Reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
• Doorgroeimogelijkheden naar functies zoals accountmanager of teamleider;
• Een gestructureerd onboardingprogramma en regelmatige trainingen om jouw professionele groei te ondersteunen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een ervaren professional die teams motiveert en commerciële resultaten behaalt.

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring als (senior) callcentermedewerker of customer service medewerker;
• Uitstekend in het coachen en motiveren van teams;
• Ervaring met acquisitie en telefonische klantgesprekken;
• Bekwaam in roosterplanning en voortgangsbewaking.

Over het bedrijf

Gevestigd in Leusden, nabij Amersfoort, biedt dit bedrijf innovatieve IT- en telecomoplossingen aan mkb-klanten. Met een duidelijke missie om ondernemers te ondersteunen met technologie die perfect aansluit bij hun bedrijfsbehoeften, werken ze samen met het meest betrouwbare netwerk van Nederland. Het kantoor is goed bereikbaar met de auto en biedt gratis parkeergelegenheid. Hier vind je een informele werksfeer waar persoonlijke groei en samenwerking centraal staan. Regelmatige trainingen en ruimte voor eigen inbreng maken dit een inspirerende plek om te werken.

Het team

Je komt terecht in een hecht team van 7 tot 10 collega’s met diverse ervaringsniveaus. Het team kenmerkt zich door een ondersteunende en resultaatgerichte cultuur, waarin samenwerking en kennisdeling voorop staan. Er is veel ruimte voor coaching en professionele ontwikkeling, zodat je niet alleen je eigen vaardigheden kunt aanscherpen, maar ook een waardevolle bijdrage kunt leveren aan de groei van je collega’s en het succes van het team.

Salarisomschrijving

€2850 - €2950 monthly

Uren

38 - 40

Dienstverband

fulltime