Senior binnendienst medewerker

Uitzendbureau; Arnhem; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

12 ADV-dagen

Job summary

Start People in Arnhem is op zoek naar een senior binnendienst medewerker die klanten ondersteunt en zorgt voor een soepele interne bedrijfsvoering.

Je bent het eerste aanspreekpunt, verwerkt vragen in Salesforce, registreert orders in NetSuite en coördineert leveringen met logistieke partners, terwijl je klachten oplost en processen verbetert.

Daarnaast help je bij inwerken van nieuwe collega's en draag je bij aan continue verbetering van workflows en klanttevredenheid.

Qualifications

• MBO-/HAVO-diploma met 2-3 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring in klantondersteuning en kennis van medische terminologie (pré).
• Uitstekende beheersing van Nederlands (CEF-niveau C2) en Engels (B2).
• Ervaring met Microsoft 365, CRM-systemen en ERP-software.
• Zelfstandig, stressbestendig en goed in multitasking en prioriteren.

Responsibilities

• Beheren van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail, en deze verwerken in ons CRM-systeem (Salesforce).
• Verwerken van klantorders in het ERP-systeem (NetSuite) en coördineren van leveringen met logistieke partners.
• Oplossen van klachten en problemen door oorzaken te analyseren en passende oplossingen te bieden.
• Ondersteunen van de manager bij het plannen en prioriteren van dagelijkse werkzaamheden binnen het team.
• Bijdragen aan het inwerken van nieuwe collega's en het verbeteren van interne processen door middel van feedback en verbetervoorstellen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Multitasking

Prioriteren

Zelfstandig werken

Education

MBO-/HAVO-diploma

Tools

Microsoft 365

CRM-systemen

ERP-software

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als senior binnendienst medewerker bij dit bedrijf speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten en het waarborgen van een soepele interne bedrijfsvoering. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met verschillende teams binnen de organisatie om klantvragen en -problemen op te lossen. Jouw werk draagt direct bij aan de klanttevredenheid en het succes van onze innovatieve oplossingen voor slaapgerelateerde ademhalingsstoornissen.

Wat ga je doen:

• Beheren van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail, en deze verwerken in ons CRM-systeem (Salesforce).
• Verwerken van klantorders in het ERP-systeem (NetSuite) en coördineren van leveringen met logistieke partners.
• Oplossen van klachten en problemen door oorzaken te analyseren en passende oplossingen te bieden.
• Ondersteunen van de manager bij het plannen en prioriteren van dagelijkse werkzaamheden binnen het team.
• Bijdragen aan het inwerken van nieuwe collega's en het verbeteren van interne processen door middel van feedback en verbetervoorstellen.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en je werk-privébalans in evenwicht blijft.

• Salaris tussen €3.200 en €3.900 per maand.
• Vast contract voor een langdurige samenwerking.
• Minimaal 32 uur per week, fulltime mogelijk.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• 12 extra ADV-dagen voor meer vrije tijd.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en gestructureerde professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring in klantondersteuning.

• Mbo-/havo-diploma met 2-3 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring in klantondersteuning en kennis van medische terminologie (pré).
• Uitstekende beheersing van Nederlands (CEF-niveau C2) en Engels (B2).
• Ervaring met Microsoft 365, CRM-systemen en ERP-software.
• Zelfstandig, stressbestendig en sterk in multitasking en prioriteren.

Over het bedrijf

Dit bedrijf gevestigd in Arnhem, is een medisch technologiebedrijf. Je komt terecht in een klein, betrokken team waar je veel samenwerkt met Sales, Lab en logistieke partners. Initiatief tonen, meedenken over procesverbetering en jezelf inhoudelijk ontwikkelen wordt actief gestimuleerd.

Salarisomschrijving

€3000 - €3900 monthly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands