Senior Account Manager

ICIS; Amsterdam; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

ICIS zoekt een Senior Account Manager die een bestaande portefeuille van circa 40–45 klanten beheert in de chemische sector en energie. De nadruk ligt op behoud, renewals en groei.

Je bouwt langdurige klantrelaties, signaleert upsell- en cross-sellkansen, plant accountreviews en werkt nauw samen met internal teams. CRM Salesforce wordt ingezet om activiteiten en commerciële inzichten vast te leggen; hybride werken is vereist.

Qualifications

• Ruime ervaring in accountmanagement, enterprise sales of een vergelijkbare commerciële rol.
• Ervaring met beheren en laten groeien van bestaande klantrelaties, bij voorkeur binnen een abonnements- of renewalgedreven model.
• Een sterke commerciële instelling en een duidelijke klantgerichte mindset.
• Het vermogen om relaties strategisch te ontwikkelen en groeikansen te herkennen.
• Een gestructureerde en gedisciplineerde aanpak van accountmanagement.
• Ervaring met marktinformatie, data, software, chemicals en/of energie is een sterke pré.
• Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce.com.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met zowel externe als interne stakeholders.

Responsibilities

• Beheer en ontwikkel een portefeuille bestaande klanten.
• Plan proactieve verlengingen en laat duidelijk de waarde van ICIS zien.
• Signaleer en realiseer upsell- en cross-sellkansen binnen bestaande accounts.
• Regelmatig klantcontact en begrip van hun behoeften en prioriteiten.
• Ontwikkel markt- en productkennis en hoe klanten data gebruiken voor besluitvorming.
• Houd forecasts, kansen en accountplannen bij in CRM.
• Werk nauw samen met interne stakeholders en business-developmentcollega’s om klanten optimaal te ondersteunen.

Skills

Account management

Enterprise sales

CRM Salesforce

Upsell & cross-sell

Klantrelaties

Marktinformatie

Data & analyse

Communicatieve vaardigheden

Tools

Salesforce.com

Job description

Werkpatroon

Hybride – minimaal 3 dagen per week op kantoor

Vaste kantoordagen

maandag en donderdag

Talen

vloeiend in Nederlands en Engels is een must

Bij ICIS is het onze missie om de hulpbronnen van de wereld optimaal te benutten. We helpen organisaties om strategische en duurzame beslissingen te nemen door transparantie te bieden in wereldwijde markten.

We geven klanten een compleet beeld van de internationale grondstoffenmarkten. Onze prijsbeoordelingen, marktanalyses en prognoses, nieuwsvoorziening en vraag- en aanboddata helpen organisaties in onder meer de chemische en energiesector om complexe waardeketens te begrijpen en beter onderbouwde commerciële beslissingen te nemen.

Over het team

Onze commerciële teams combineren nieuwsgierigheid en professionaliteit met een sterke focus op de klant. Je werkt in een dynamische, internationale omgeving waarin duidelijke communicatie, aandacht voor detail en commercieel eigenaarschap belangrijk zijn.

We werken nauw samen, leggen de lat hoog en zetten ons gezamenlijk in voor een uitstekende klantervaring. De cultuur is ondersteunend, commercieel en resultaatgericht.

Als Senior Account Manager maak je deel uit van het accountmanagementteam van ICIS. Je beheert en ontwikkelt een bestaande portefeuille van ongeveer 40–45 klanten, voornamelijk in de chemische sector en deels binnen energie.

De nadruk ligt op het behouden en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties. Je bent veel in contact met klanten, stuurt proactief op verlengingen en benut mogelijkheden voor cross-sell en upsell. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen business development en andere interne teams.

Dit is een hands‑on, klantgerichte rol voor iemand die graag eigenaarschap neemt over een portefeuille en langdurige commerciële relaties opbouwt. Kennis van marktinformatie, data, chemicals of energie is een voordeel, maar geen vereiste: ICIS biedt training om onze producten en markten goed te leren kennen.

• Accountmanagement: je beheert een portefeuille van bestaande klanten en bouwt duurzame relaties op.
• Retentie en renewals: je plant verlengingen proactief, maakt de waarde van ICIS duidelijk en voert gestructureerde accountreviews uit.
• Commerciële groei: je signaleert en realiseert mogelijkheden voor upsell en cross-sell binnen bestaande accounts.
• Klantcontact: je bent het primaire aanspreekpunt en bezoekt klanten regelmatig om hun behoeften en prioriteiten goed te begrijpen.
• Markt- en productkennis: je ontwikkelt een sterk begrip van ICIS-producten en van de manier waarop klanten data gebruiken voor commerciële en strategische besluitvorming.
• Accountplanning: je houdt forecasts, kansen en accountplannen zorgvuldig en actueel.
• CRM: je gebruikt Salesforce.com om accounts, activiteiten en commerciële inzichten vast te leggen.
• Samenwerking: je werkt nauw samen met interne stakeholders en business-developmentcollega’s om klanten optimaal te ondersteunen.

Wat breng je mee?

• Ruime ervaring in accountmanagement, enterprise sales of een vergelijkbare commerciële rol.
• Ervaring met het beheren en laten groeien van bestaande klantrelaties, bij voorkeur binnen een abonnements- of renewalgedreven model.
• Een sterke commerciële instelling en een duidelijke klantgerichte mindset.
• Het vermogen om relaties strategisch te ontwikkelen en kansen voor verdere groei te herkennen.
• Een gestructureerde en gedisciplineerde aanpak van accountmanagement.
• Ervaring met marktinformatie, data, software, financiële dienstverlening, chemicals en/of energie is een sterke pré.
• Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce.com.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met zowel externe als interne stakeholders.
• Professionaliteit, eigenaarschap en aandacht voor detail.
• Motivatie om complexe producten, markten en klantportefeuilles te leren kennen en verder te ontwikkelen.

Waarom ICIS?

Je krijgt de kans om bij te dragen aan een internationale, groeiende data- en marktinformatieorganisatie in een interessante en uitdagende markt. Je krijgt veel verantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille en de ruimte om bestaande partnerships verder uit te bouwen, ondersteund door product- en salestraining en een ervaren internationaal team.