Senior Account Manager

LNRS Data Services B.V. Company; Amsterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 120,000; Full time

Job summary

ICIS in Amsterdam is op zoek naar een Senior Account Manager die een portefeuille van bestaande klanten beheert en ontwikkelt. De functie richt zich op behoud, verlenging en groei met cross-sell mogelijkheden, in een hands-on, klantgerichte rol met nauwe samenwerking met BD en interne teams.

Je werkt in een internationale omgeving met focus op data, marktinformatie en klantgerichte oplossingen. Ervaring met Salesforce is een sterke meerwaarde en goede Nederlands/Engels communicatie is vereist.

Qualifications

• Ruime ervaring in accountmanagement en commerciële rollen.
• Ervaring met beheren en laten groeien bestaande klantrelaties, abonnement-/renewalgedreven is een pré.
• Sterke commerciële instelling en klantgerichte mindset.
• Vaardigheden in strategische relatieontwikkeling en groei van kansen.
• Gedisciplineerde aanpak van accountmanagement en CRM-vaardigheden.

Responsibilities

• Beheren van een portefeuille bestaande klanten en bouwen van lange termijn relaties.
• Proactief retentie en renewals plannen en accountreviews uitvoeren.
• Signalen van upsell en cross-sell identificeren en realiseren.
• Regelmatig klantcontacten en bezoeken om behoeften te begrijpen.
• Ontwikkelen van markt- en productkennis en inzicht in klantdata.
• Forecasts, kansen en accountplannen bijhouden en up-to-date houden.
• Gebruik van CRM om accounts en inzichten vast te leggen.
• Interne samenwerking met stakeholders ter ondersteuning van klanten.

Skills

Account management

Renewals

Upsell & cross-sell

CRM Salesforce

Client relationship

Tools

Salesforce

Job description

Senior Account Manager

Locatie: Nederland Werkpatroon: Hybride – minimaal 3 dagen per week op kantoor Vaste kantoordagen: maandag en donderdag Talen: vloeiend in Nederlands en Engels is een moet

Over ICIS

Bij ICIS is het onze missie om de hulpbronnen van de wereld optimaal te benutten. We helpen organisaties om strategische en duurzame beslissingen te nemen door transparantie te bieden in wereldwijde markten. We geven klanten een compleet beeld van de internationale grondstoffenmarkten. Onze prijsbeoordelingen, marktanalyses en prognoses, nieuwsvoorziening en vraag- en aanboddata helpen organisaties in onder meer de chemische en energiesector om complexe waardeketens te begrijpen en beter onderbouwde commerciële beslissingen te nemen.

Over het team

Onze commerciële teams combineren nieuwsgierigheid en professionaliteit met een sterke focus op de klant. Je werkt in een dynamische, internationale omgeving waarin duidelijke communicatie, aandacht voor detail en commercieel eigenaarschap belangrijk zijn. We werken nauw samen, leggen de lat hoog en zetten ons gezamenlijk in voor een uitstekende klantervaring. De cultuur is ondersteunend, commercieel en resultaatgericht.

Over de functie

Als Senior Account Manager maak je deel uit van het accountmanagementteam van ICIS. Je beheert en ontwikkelt een bestaande portefeuille van ongeveer 40–45 klanten, voornamelijk in de chemische sector en deels binnen energie. De nadruk ligt op het behouden en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties. Je bent veel in contact met klanten, stuurt proactief op verlengingen en benut mogelijkheden voor cross-sell en upsell. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen business development en andere interne teams. Dit is een hands‑on, klantgerichte rol voor iemand die graag eigenaarschap neemt over een portefeuille en langdurige commerciële relaties opbouwt. Kennis van marktinformatie, data, chemicals of energie is een voordeel, maar geen vereiste: ICIS biedt training om onze producten en markten goed te leren kennen.

Wat ga je doen?

• Accountmanagement: je beheert een portefeuille van bestaande klanten en bouwt duurzame relaties op.
• Retentie en renewals: je plant verlengingen proactief, maakt de waarde van ICIS duidelijk en voert gestructureerde accountreviews uit.
• Commerciële groei: je signaleert en realiseert mogelijkheden voor upsell en cross-sell binnen bestaande accounts.
• Klantcontact: je bent het primaire aanspreekpunt en bezoekt klanten regelmatig om hun behoeften en prioriteiten goed te begrijpen.
• Markt- en productkennis: je ontwikkelt een sterk begrip van ICIS-producten en van de manier waarop klanten data gebruiken voor commerciële en strategische besluitvorming.
• Accountplanning: je houdt forecasts, kansen en accountplannen zorgvuldig en actueel.
• CRM: je gebruikt Salesforce.com om accounts, activiteiten en commerciële inzichten vast te leggen.
• Samenwerking: je werkt nauw samen met interne stakeholders en business-developmentcollega’s om klanten optimaal te ondersteunen.

Wat breng je mee?

• Ruime ervaring in accountmanagement, enterprise sales of een vergelijkbare commerciële rol.
• Ervaring met het beheren en laten groeien van bestaande klantrelaties, bij voorkeur binnen een abonnements- of renewalgedreven model.
• Een sterke commerciële instelling en een duidelijke klantgerichte mindset.
• Het vermogen om relaties strategisch te ontwikkelen en kansen voor verdere groei te herkennen.
• Een gestructureerde en gedisciplineerde aanpak van accountmanagement.
• Ervaring met marktinformatie, data, software, financiële dienstverlening, chemicals en/of energie is een sterke pré.
• Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce.com.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met zowel externe als interne stakeholders.
• Professionaliteit, eigenaarschap en aandacht voor detail.
• Motivatie om complexe producten, markten en klantportefeuilles te leren kennen en verder te ontwikkelen.

Waarom ICIS?

Je krijgt de kans om bij te dragen aan een internationale, groeiende data- en marktinformatieorganisatie in een interessante en uitdagende markt. Je krijgt veel verantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille en de ruimte om bestaande partnerships verder uit te bouwen, ondersteund door product- en salestraining en een ervaren internationaal team.

https://www.icis.com/explore.

Primary Location Base Pay Range: NLD Amsterdam (Radarweg) €48,600 - €80,800. Total Target Cash Range: €74,700 - €124,700.

We know your well-being and happiness are key to a long and successful career. We are delighted to offer country specific benefits.

We are an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law. USA Job Seekers: EEO Know Your Rights.

RELX is a global provider of information-based analytics and decision tools for professional and business customers, enabling them to make better decisions, get better results and be more productive. Our purpose is to benefit society by developing products that help researchers advance scientific knowledge; doctors and nurses improve the lives of patients; lawyers promote the rule of law and achieve justice and fair results for their clients; businesses and governments prevent fraud; consumers access financial services and get fair prices on insurance; and customers learn about markets and complete transactions. Our purpose guides our actions beyond the products that we develop. It defines us as a company. Every day across RELX our employees are inspired to undertake initiatives that make unique contributions to society and the communities in which we operate.