Second-Line IT Support Engineer — Remote & Growth Path

YoungCapital; Alkmaar; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

YoungCapital in Alkmaar is op zoek naar een Tweedelijns Support Engineer die technische incidenten oplost en klanten ondersteunt in moderne IT-omgevingen. Je werkt aan Microsoft 365, Intune, Azure en Windows, en ontwikkelt je verder binnen security-oplossingen.

Je werkt voornamelijk op afstand; na je inwerkperiode ga je deels bij klanten op locatie aan de slag. Je maakt deel uit van een team waarin eerste, tweede en derde lijn nauw samenwerken en kunt bij complexe vraagstukken schakelen met de

Qualifications

• Technisch sterke support engineer met focus op tweedelijns dienstverlening.
• Ervaring met Microsoft 365, Intune en Azure is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak.

Responsibilities

• Oppakken, analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en verstoringen
• Ondersteunen van klanten op afstand en na je inwerkperiode deels op locatie
• Proactief informeren van klanten over de voortgang van meldingen
• Monitoren van systemen en signaleren van afwijkingen
• Ondersteunen van collega's bij complexere technische vraagstukken
• Vastleggen van meldingen, oplossingen en technische documentatie
• Schakelen met derde-lijns collega's wanneer extra expertise nodig is
• Bijdragen aan een stabiele, veilige en betrouwbare IT-omgeving

Skills

Microsoft 365

Intune

Azure

Windows

Security-oplossingen

Tools

Microsoft Teams

SharePoint

Job description

YoungCapital in Alkmaar is op zoek naar een Tweedelijns Support Engineer die technische incidenten oplost en klanten ondersteunt in moderne IT-omgevingen. Je werkt aan Microsoft 365, Intune, Azure en Windows, en ontwikkelt je verder binnen security-oplossingen.

Je werkt voornamelijk op afstand; na je inwerkperiode ga je deels bij klanten op locatie aan de slag. Je maakt deel uit van een team waarin eerste, tweede en derde lijn nauw samenwerken en kunt bij complexe vraagstukken schakelen met de