Schadebehandelaar Business Professionals

Howden; Den Haag; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen per jaar

Vaste halve 13e maand

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Hybride werkomgeving

Laptop voor zakelijk gebruik

YOU-gesprekken en opleiding

Interne doorgroeimogelijkheden

Job summary

Howden zoekt een Schadebehandelaar BP die betrokken is bij de afhandeling van complexe schadedossiers van begin tot eind. Je bewaart klantbelangen, adviseert over schadepreventie en helpt bij draagvlak creëren met verzekeraars en externe specialisten.

Je werkt gestructureerd, bewaakt dossiers en coacht collega’s. Je signaleert commerciële kansen, bezoekt relaties en draagt bij aan risicobeleid en processen.

Qualifications

• WO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring.
• WFT Schade Zakelijk/Particulier en Basis certificering of intern te volgen.

Responsibilities

• Behandel complexe schadedossiers van begin tot eind.
• Geef advies over schadepreventie en belicht klantbelangen.
• Beoordeel dossiers op juridische merites en stel realistische verwachtingen.
• Stel samen met klant, verzekeraar en specialisten een behandelstrategie op.
• Bewaking van voortgang en advies aan collega’s bij complexe zaken.
• Coacht minder ervaren collega’s en deelt kennis.
• Signaleer commerciële kansen en werk deze uit met externe accountmanager.
• Bezoek relaties en geef richting aan risicobeleid en processen.

Skills

Communicatief vaardig

Proactief

Teamspeler

Analytisch

Flexibel

Education

WO werk- en denkniveau

Minimaal 4 jaar werkervaring in vergelijkbare functie

WFT Schade Zakelijk

WFT Schade Particulier

WFT Basis

Job description

Functieomschrijving

Vind jij het belangrijk om als schadebehandelaar Business Professionals van begin tot eind betrokken te zijn bij de afhandeling van complexe schadedossiers? Weet jij met jouw ervaring, kennis en betrokkenheid de belangen van de klant tijdens de afwikkeling van de schade(s) uitstekend te behartigen? Dan is de rol van Schadebehandelaar Business Professionals (BP) bij Howden helemaal wat voor jou!

Hoe gaat je rol er uit zien?

Als Schadebehandelaar BP richt jij je specifiek op de aansprakelijkheidsvraagstukken van onze klanten, met name beroepsaansprakelijkheid. Je bent een volwaardige en inhoudelijke gesprekspartner. Je geeft advies over schadepreventie en ondersteunt in geval van (dreigende) schade. Je beoordeelt een dossier op juridische merites en weet reële verwachtingen te scheppen. Samen met de klant, verzekeraar en eventuele externe specialisten stel je een behandelstrategie op om tot een optimaal resultaat te komen en de klant maximaal te ontzorgen. De positie van zowel verzekerde als verzekeraar houd je daarbij in het oog.

Je werkt gestructureerd en bent verantwoordelijk voor de bewaking en voortgang van dossiers die in behandeling zijn. Je overlegt met collega’s over complexe dossiers en deelt je overwegingen om elkaar naar een hoger niveau te brengen. Je ervaring zet je ook in om minder ervaren collega’s te coachen.

Je vangt commerciële signalen op en werkt deze verder uit met de extern accountmanager. Voor grotere klanten of complexe organisaties trek je samen met de externe accountmanager op om ook preventief resultaten te boeken. Je bezoekt relaties om ze te adviseren en richting te geven aan hun risicobeleid en werkprocessen.

Bij Howden staat het opbouwen en behouden van duurzame relaties met klanten centraal. Juist bij een schade is de klantbeleving cruciaal en daarin speel jij een belangrijke rol. Met jouw kennis en expertise, in combinatie met het bieden van een luisterend oor, draag jij zorg voor een professionele afhandeling van elk schadedossier.

Hoe ziet je week er ongeveer uit in deze rol?

• 40% Dossierbehandeling


• 20% Contact met externe partijen


• 20% Nieuwe meldingen registreren en beoordelen


• 10% Intern overleg


• 10% Onvoorziene spoedzaken

Het team en onze organisatie

Als Schadebehandelaar BP neem je een belangrijke rol in binnen ons hechte schadeteam. Dit team bestaat uit een ervaren meewerkend teamlead, twee schadebehandelaars met veel kennis en ervaring en een talentvolle jonge schadebehandelaar. Daarnaast werk je veel samen met collega’s uit andere teams. Vanuit kennis en ervaring helpen we elkaar graag verder in onze professionele ontwikkeling. Als team houden we ons samen bezig met het behandelen van de schades van al onze klanten en het constant verbeteren van onze services.

Over Howden

Howden is een wereldwijd collectief van getalenteerde en gepassioneerde professionals. In Nederland adviseert Howden bedrijven, ondernemers en welgestelde particulieren op het gebied van risicomanagement, private insurance, verzuim en pensioen. Met honderden professionals in Nederland richt Howden zich dagelijks op het vergroten van kansen en het verkleinen van risico’s.

Wat neem je mee?

Om je rol bij Howden succesvol uit te kunnen voeren helpt het om over het volgende te beschikken:

• WO werk- en denkniveau


• Minimaal 4 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie


• WFT Schade Zakelijk, Schade Particulier en WFT Basis, of bereid deze opleidingen intern te volgen


• Nieuwsgierig, proactief en een teamspeler


• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk


• Flexibel en analytisch

Wat krijg je hiervoor terug?

• 28 vakantiedagen per jaar, waarvan 5 dagen zijn opgenomen in het Keuzebudget, met de mogelijkheid om 10 extra dagen te kopen


• Vaste halve 13e maand en winstafhankelijke halve 13e maand


• Reiskostenvergoeding, bijvoorbeeld € 0,23 per km met een maximum van € 250, of een NS-Business Card onder voorwaarden


• Thuiswerk- en internetvergoeding


• Collectieve pensioenregeling


• Hybride en flexibele werkomgeving en werktijden


• Laptop voor zakelijk gebruik


• Extra aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en werk-privébalans middels onze YOU-gesprekken, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden en het ‘Blijf in Balans’-programma


• Veel interne doorgroeimogelijkheden


• Jaarlijks afdelingsuitje en bedrijfsevenement

Vind je de rol interessant, maar voldoe je net niet aan alle benoemde eigenschappen? Zolang je de nodige motivatie hebt, nodigen we je graag uit om te solliciteren. We kijken graag samen wat er mogelijk is voor jou binnen Howden.