Sales Support Supervisor

Fagron Tech; Capelle aan den IJssel; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

28 vakantiedagen

Goed pensioen

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

Fietsplan en korting op zorgverzekeri

Job summary

Fagron Tech in Capelle aan den IJssel zoekt een Sales Support Supervisor die het Sales Support/Inside Sales team aanstuurt en verder ontwikkelt. Je zorgt voor soepele processen, resultaten en professionele ondersteuning voor sales en buitendienst.

Je combineert leiderschap met hands-on werk, bewaakt KPI's, rapporteert aan het management en werkt nauw samen met Marketing, Operations en Kwaliteit. Hybride werken en marktconform salaris worden geboden.

Qualifications

• HBO-opleiding in commerciële, bedrijfskundige of farmaceutische richting.
• 3–5 jaar ervaring in commerciële binnendienst- of sales support.
• Ervaring met aansturen of coördineren van een klein team (± 5 FTE).
• Sterke organisatorische en analytische vaardigheden; resultaatgericht.

Responsibilities

• Aansturen en ontwikkelen van het Sales Support / Inside Sales team.
• Vertalen van commerciële doelstellingen naar concrete teamdoelen.
• Monitoren van prestaties en KPI's, en bijsturen waar nodig.
• Rapporteren over KPI’s, voortgang en verbeterkansen richting management.
• Zorg voor optimale commerciële ondersteuning en afstemming met salesteams.
• Zorg voor correcte vastlegging van klantgegevens in het CRM-systeem.

Skills

Leiderschap

Team aansturen

Analytische vaardigheden

Organisatievermogen

Stakeholdermanagement

Communicatieve vaardigheden

Resultaatgericht

Farmaceutische sector ervaring

Excel

PowerBI

Education

HBO-opleiding in commerciële, bedrijfskundige of farmaceutische richting

Tools

CRM-systeem

Excel

PowerBI

Job description

Over de functie

Als Sales Support Supervisor ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder ontwikkelen van het Sales Support / Inside Sales team. Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, resultaten worden behaald en dat het salesteam/de buitendienst kunnen rekenen op een professionele en efficiënte ondersteuning.

Je combineert operationele slagkracht met leiderschap: je houdt overzicht, stuurt op resultaat en weet je team te motiveren en te ontwikkelen. Daarnaast til je het kwaliteitsniveau van de afdeling structureel naar een hoger niveau door het verbeteren van processen, standaarden en werkwijzen.

Wat ga je doen?

• Vertalen van commerciële doelstellingen naar concrete en meetbare teamdoelen
• Dagelijks aansturen van het Sales Support team en zorgen voor optimale bezetting en taakverdeling
• Monitoren van prestaties, rapportages en analyseren van resultaten en bijsturen waar nodig
• Rapporteren over KPI’s, voortgang en verbeterkansen richting management
• Actief ondersteunen van de salesteams door te zorgen voor optimale commerciële ondersteuning en afstemming
• Actief meewerken binnen het team en de dagelijkse werkzaamheden (hands-on mentaliteit)
• Bewaken van kwaliteit en consistentie van offertes, prijsstellingen en klantcommunicatie
• Stimuleren van een cultuur van continue verbetering
• Coachen, motiveren en ontwikkelen van teamleden
• Optimaliseren van processen en bijdragen aan verdere professionalisering van de afdeling
• Datagericht werken (o.a. met Excel, PowerBI) en inzichten vertalen naar concrete acties
• Intensief samenwerken met interne stakeholders zoals Marketing, Operations, Kwaliteit en Innovatie om processen en dienstverlening continu te verbeteren
• Zorgdragen voor een correcte en volledige vastlegging en onderhoud van klantgegevens in het CRM-systeem

Wie zoeken wij?

• HBO-opleiding, bij voorkeur in commerciële, bedrijfskundige of farmaceutische richting
• 3–5 jaar ervaring in een commerciële binnendienst- of sales support omgeving
• Ervaring met het aansturen of coördineren van een klein team (± 5 FTE)
• Sterke organisatorische en analytische vaardigheden
• Resultaatgericht en in staat overzicht te houden in een dynamische omgeving
• Coachende leiderschapsstijl en motiverend vermogen
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
• Ervaring binnen farmaceutische of healthcare sector is een pré

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een internationale en snelgroeiende organisatie waar ondernemerschap en initiatief worden gestimuleerd. In deze rol krijg je de kans om echte impact te maken op zowel teamontwikkeling als commerciële resultaten.

Daarnaast bieden wij:

• Marktconform salaris
• 28 vakantiedagen
• Goed pensioen
• Hybride werken
• Opleidingsmogelijkheden
• Extra’s zoals fietsplan en korting op je zorgverzekering