Sales Support Specialist

Esri Nederland; Rotterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €3.000–€4.000 bruto

Jaarlijkse bonus

Reiskostenvergoeding NS business card

Laptop van de zaak

Telefoonvergoeding

Sportabonnement

Pensioenregeling

Job summary

Esri Nederland zoekt een Sales Support Specialist die het offerte- en orderproces soepel laat verlopen en bijdraagt aan een optimale klantbeleving. Je werkt in het Sales Operations-team en beheert offertes, opdrachten en het CRM, met aandacht voor nauwkeurigheid en juridische afstemming.

Je bent communicatief sterk, werkt nauw samen met accountmanagers en collega’s, en zorgt dat online Esri Store goed draait. Een HBO/WO-opleiding en relevante ervaring zijn een pre.

Qualifications

• Afgeronde HBO/WO-studie, bij voorkeur commercieel/bedrijfskunde/communicatie.
• Ervaring in een vergelijkbare rol is gewenst.
• Commerciële en proactieve instelling.
• Uitstekende communicatie met sales, klanten en interne stakeholders.
• Affiniteit met IT en GIS.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel en daadkrachtig, prioriteiten kunnen verschuiven.

Responsibilities

• Coördineren van het offerteproces en reviewen van offertes op inhoud, grammatica en juridisch.
• Omzetten van saleskennis naar passende teksten en offertes.
• Proactief contact met accountmanagers, legal en financiële administratie over offertes.
• Informatie verstrekken aan interne klanten, telefonisch en schriftelijk.
• Ontvangen van opdrachten en toetsen op acceptatie volgens offerte en verkoopvoorwaarden.
• CRM en artikeladministratie up-to-date houden en procesverbeteringen nastreven.

Skills

Offertecoördinatie

Offertes schrijven

Klantcommunicatie

Sales samenwerking

IT GIS affiniteit

Nederlands taalgevoel

Education

HBO/WO Commercie

Tools

CRM-systeem

Esri Store beheer

Job description

Ben jij organisatorisch sterk, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het ondersteunen van klanten en collega’s in een dynamische commerciële omgeving? Als Sales Support Specialist bij Esri Nederland zorg jij voor een soepel offerte- en orderproces en draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Als sales support specialist maak jij onderdeel uit van het teamSales Operations. Dit team werkt nauw samen met Sales om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen. Samen met jouw collega’s uit het team verzorg je alle offertes, verwerk je de opdrachten en beheer je het CRM en onze online Esri Store.

Jij richt je op het ondersteunen van klanten en hun accountmanagers bij het maken van goede offertes en accepteren van opdrachten. Ook ben je betrokken bij de intake van nieuwe producten & diensten zodat ook deze goed in offertes komen en zorg je dat onze online Esri Store goed draait!

Je hebt oog voor detail, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet overzicht te houden in een omgeving waarin deadlines, klantvragen en interne afstemming elkaar afwisselen. Met jouw klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden zorg je voor een prettige ervaring voor zowel klanten als collega’s.

Wij zijn Esri Nederland: een groeiend IT-bedrijf met ruim 250 medewerkers, gevestigd in Rotterdam en Zwolle. We zijn distributeur van Geografische Informatie Systemen (GIS) op de Nederlandse markt, genaamd ArcGIS. Deze technologie wordt dagelijks gebruikt in het oplossen van diverse maatschappelijke uitdagingen op het gebied van bijvoorbeeld energietransitie, mobiliteit, klimaat en bouwopgaven. ArcGIS maakt het mogelijk om data te visualiseren en te analyseren waardoor onze klanten sneller en betere beslissingen kunnen nemen. Bij ons werken enerzijds technische collega’s, zoals engineers, consultants en developers, die dagelijks onze klanten ondersteunen in het gebruik van de software. Anderzijds zorgen onze salescollega’s ervoor dat steeds meer organisaties betere beslissingen maken op basis van de ArcGIS-technologie. Bij Esri geven we om de wereld die we aan toekomstige generaties nalaten. Daarom stellen we alles in staat om onze klanten te helpen bij het realiseren van een wereld waarin mens en planeet in balans zijn en waarin het voor iedereen fijn wonen, leven en werken is. Dat is onze ambitie.

In deze functie:

• draag je zorg voor de coördinatie van het offerteproces en voor het reviewen van offertes (inhoudelijk, grammaticaal en juridisch);
• zet je informatie van sales en kennisexperts om in passende teksten en maak je offertes;
• ben je proactief in contact met accountmanagers, businessmanagers, Legal en de Financiële Administratie over de inhoud van offertes;
• verstrek je informatie aan (interne) klanten, zowel telefonisch als schriftelijk en behandel je binnenkomende aanvragen van (potentiële) klanten;
• ontvang je opdrachten en toets je of deze geaccepteerd kunnen worden (conform offerte en verkoopvoorwaarden);
• werk je mee aan het up-to-date houden van het CRM, onze artikeladministratie en ben je altijd op zoek naar procesverbeteringen.

Wat wij vragen

Voor deze functie:

• heb je een afgeronde HBO of WO-studie, bijvoorbeeld in de richting van Commercie, Bedrijfskunde of Communicatie;
• heb je al werkervaring opgedaan in een soortgelijke rol;
• heb je een commerciële en proactieve instelling;
• beschik je over uitstekende communicatievaardigheden, voor afstemming met sales, klanten en interne stakeholders;
• ben je een echte teamplayer en heb je affiniteit met IT en/of GIS;
• heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift;
• ben je flexibel en daadkrachtig, zodat je gemakkelijk kan schakelen wanneer de prioriteiten veranderen.

Bij Esri stap je in een informele organisatie met gedreven collega’s die trots zijn op wat ze doen.

Je gaat werken met teamplayers, die met elkaar graag de klant succesvol maken. En ervoor zorgen dat intern alles op rolletjes loopt.

Verder bieden wij jou:

• een maandsalaris tussen €3.000,- en €4.000,- bruto op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van jouw ervaring;
• een jaarlijks terugkerende bonus;
• een volledige reiskostenvergoeding (NS business card);
• een laptop van de zaak en een telefoonvergoeding;
• interessante regeling voor je sportabonnement;
• een pensioenregeling op basis van beschikbare premie waarbij de werkgever een groot gedeelte van de premie inlegt, is ook een (belangrijk)onderdeel van de vele arbeidsvoorwaarden van Esri Nederland.

Zelfontwikkeling vinden we belangrijk en we binden jou graag voor langere tijd aan ons.

Als jij niet alleen van GIShoudt, maar ook van plezier maken houdt, is onze personeelsvereniging ‘Esri-Fun’ iets voor jou. Er worden verschillende activiteiten georganiseerd, zoals bowlen, karten, padel, laser gamen en ook creatieve activiteiten zoals mozaïeken. Of sluit jij aan bij de groep die jaarlijks gaat wielrennen in Frankrijk?