Sales Support Medewerker | M/V | 32 - 40 uur/week

Raca Group | Brandveiligheid, Verlichting & Accu's; Hillegom; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Bonusregeling

Team lunches

Teamuitjes

Job summary

Raca Group | Brandveiligheid, Verlichting & Accu's zoekt een servicegerichte Sales Support Medewerker die klanten en interne sales- en service-teams vlot verbindt. Je verwerkt klantgegevens in SAP Business One en CRM-systemen en ondersteunt dagelijks het salesteam.

Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol is vereist. Je werkt nauwkeurig, proactief en gestructureerd en beheerst Nederlands uitstekend; engels is een pré.

Qualifications

• Klantgericht en servicegericht handelen.
• Analytisch en nauwkeurig werken met data.
• Proactief prioriteiten stellen en processen verbeteren.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail aanspreekpunt voor klanten.
• Opvolging van aanvragen, offertes en afspraken.
• Aftersales en klantcontact na levering of dienstverlening.
• Ondersteunen van sales- en service-team bij administratieve taken.
• Klantgegevens beheren in SAP Business One.
• Kwaliteit van klantdata bewaken in CRM.
• Signaleer verbeterkansen voor sales support.

Skills

Klantcontact

Organisatievermogen

Proactieve houding

Education

MBO/HBO-opleiding

Tools

SAP Business One

CRM-systemen

Job description

Ben jij een servicegerichte professional die graag het verschil maakt voor klanten? Heb je ervaring met CRM-systemen, werk je nauwkeurig en houd je moeiteloos overzicht, ook wanneer er veel tegelijk speelt? Vind je het prettig om zelfstandig te werken én collega's te ondersteunen bij een soepel verloop van het salesproces? Dan maken wij graag kennis met je!

Wat ga je doen?

Als Sales Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, collega's van de binnen- en buitendienst en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klantinformatie correct wordt verwerkt, ondersteunt het salesteam bij dagelijkse werkzaamheden en draagt bij aan een optimale klantervaring. Dankzij jouw nauwkeurigheid, servicegerichte instelling en organisatietalent verlopen processen soepel en voelen klanten zich goed geholpen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je bent telefonisch en per e-mail het aanspreekpunt voor klanten en relaties.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van aanvragen, offertes en klantafspraken.
• Je verzorgt de aftersales en onderhoudt contact met klanten na een levering of afgeronde dienstverlening.
• Je ondersteunt het sales- en serviceteam bij administratieve en commerciële werkzaamheden.
• Je verwerkt, beheert en actualiseert klantgegevens in SAP Business One.
• Je bewaakt de kwaliteit en volledigheid van klantdata binnen onze CRM-module.
• Je signaleert verbeterkansen en draagt bij aan het optimaliseren van onze sales support-processen.

Wie ben jij?

Jij bent een nauwkeurige en proactieve professional die graag overzicht houdt en ervoor zorgt dat zaken goed geregeld zijn. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden, weet prioriteiten te stellen en krijgt energie van het ondersteunen van collega's én het helpen van klanten.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en weet zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen.
• Je werkt gestructureerd, analytisch en nauwkeurig, met oog voor detail.
• Je bent flexibel, stressbestendig en behoudt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijkertijd spelen.
• Je bent een echte teamspeler en werkt prettig samen met collega's van verschillende afdelingen.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare ondersteunende of commerciële functie.
• Je hebt ervaring met een ERP-systeem en begrijpt de processen die hierin worden vastgelegd en opgevolgd.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands. Beheersing van de Engelse taal is een pré.
• Je beschikt over een afgeronde mbo- of hbo-opleiding.

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Werken in een hecht en gezellig team met korte lijnen en een informele sfeer.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met trainingen en opleidingen.
• Een pensioenregeling, reiskostenvergoeding woon-werkverkeer én een bonusregeling.
• Gezamenlijke lunches, wekelijkse vrijdagmiddagborrels en regelmatig leuke teamuitjes.

Je komt terecht in een hecht en betrokken team waarin collega's van sales, inkoop, administratie en magazijn nauw samenwerken. Dankzij korte lijnen en een informele werksfeer kunnen we snel schakelen en veel voor elkaar krijgen. Je krijgt volop ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en echt impact te maken op onze organisatie.We werken hard, vieren successen samen en vinden plezier minstens zo belangrijk als resultaat. Denk aan gezamenlijke lunches, vrijdagmiddagborrels en gezellige teamuitjes. Kortom: een professionele organisatie met de sfeer van een echt familiebedrijf.