Sales Operations Specialist

Jobtailor; Arnhem; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Jobtailor in Arnhem zoekt een ervaren Sales Operations professional die offertes, orders en contractverlengingen beheert en ondersteunt bij cross-functionele salesprocessen. Je bewaakt data, werkt nauw samen met Sales en Customer Success en houdt CRM up-to-date in een dynamische omgeving.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van upsells, verlengingen en openstaande orders, met aandacht voor deadlines en procesoptimalisatie in een internationale salesketen.

Qualifications

• Ervaring in Sales Operations, Sales Support, Order Management of een vergelijkbare commerciële operationele rol.
• Ruime ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce of HubSpot.
• Kennis van ERP-systemen zoals NetSuite is een pré.

Responsibilities

• Opstellen, controleren en verwerken van offertes, verkooporders en abonnementsverlengingen.
• Account Executives en Customer Success Managers ondersteunen bij offertes en orders.
• Verkooporders controleren en goedkeuren en zorgen voor volledige en correcte informatie.
• Contractverlengingen verwerken voor bestaande klanten en partners.
• Zelfstandig kleinere upsells verwerken, evenals downgrades en contractbeëindigingen.
• Verkooporders doorzetten naar Finance Operations en nauw samenwerken voor tijdige orderverwerking.
• Afstemmen met Hardware Logistics over hardware-gerelateerde verkooptrajecten.
• Een correcte administratie bijhouden van leads, contracten en documentatie.
• Het CRM-systeem actueel houden en klant-, contract- en ordergegevens vastleggen.
• Contact met klanten over openstaande inkooporders, ontbrekende informatie en leverdata vastleggen in CRM.
• Zorgen dat openstaande orders en contractverlengingen vóór de maandafsluiting verwerkt zijn.
• Bijdragen aan verbetering van salesprocessen en datakwaliteit.

Skills

CRM systemen

Sales operations

Order management

Nauwkeurig werken

Team samenwerking

Tools

Salesforce

HubSpot

NetSuite

Job description

Responsibilities

• Opstellen, controleren en verwerken van offertes, verkooporders en abonnementsverlengingen.
• Account Executives en Customer Success Managers ondersteunen bij het opstellen van offertes en het verwerken van orders.
• Verkooporders controleren en goedkeuren, waarbij je erop toeziet dat alle benodigde informatie volledig en correct is.
• Contractverlengingen verwerken voor bestaande klanten en partners.
• Zelfstandig kleinere upsells verwerken, evenals downgrades en contractbeëindigingen van bestaande klanten.
• Verkooporders doorzetten naar Finance Operations en nauw samenwerken om een tijdige en correcte orderverwerking te waarborgen.
• Afstemmen met de afdeling Hardware Logistics over hardwaregerelateerde verkooptrajecten.
• Een correcte administratie bijhouden van leads, contracten en bijbehorende documentatie.
• Het CRM-systeem actueel houden en ervoor zorgen dat klant-, contract- en ordergegevens correct worden vastgelegd.
• Contact onderhouden met klanten om openstaande inkooporders te bespreken, ontbrekende of onjuiste informatie te verduidelijken, leverdata te bevestigen en gemaakte afspraken vast te leggen in het CRM-systeem.
• Ervoor zorgen dat openstaande orders en contractverlengingen vóór de financiële maandafsluiting worden verwerkt.
• Bijdragen aan de continue verbetering van salesprocessen, datakwaliteit en de samenwerking tussen interne teams.

Requirements

• Ervaring in een functie binnen Sales Operations, Sales Support, Order Management, Contractadministratie of een vergelijkbare commerciële operationele rol.
• Ruime ervaring met CRM-systemen, zoals Salesforce of HubSpot.
• Ervaring met ERP-systemen, zoals NetSuite, is een pré.
• Inzicht in salesprocessen en de commerciële order-to-cash-keten.
• Basiskennis van financiële processen en de relatie tussen verkooporders en Finance Operations.
• Een sterk oog voor detail en het vermogen om nauwkeurig te werken, ook onder tijdsdruk.
• Een gestructureerde en punctuele manier van werken.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met verschillende interne stakeholders.
• Een teamgerichte instelling, gecombineerd met de assertiviteit om zaken op te volgen, vragen te stellen en details te verduidelijken waar nodig.
• Een commerciële instelling en een proactieve houding in de ondersteuning van de salesorganisatie.
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, mondeling én schriftelijk.
• Kennis van een andere Europese taal, zoals Spaans, is een pré.

Core Competencies

Demonstrates expertise in Sales Operations and Order Management, with a strong focus on CRM systems like Salesforce and HubSpot. Proficient in managing sales processes, contract administration, and ensuring data accuracy under tight deadlines.