SaaS Solutions Specialist - Klantgericht & Impactvol

Topicus; Gouda; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Topicus Gouda zoekt een SaaS Application Specialist die deel uitmaakt van het team dat ons SaaS-platform beheert binnen het IT-landschap van EuroPort+. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of issues en werkt aan (integratie) projecten samen met consultants, architecten, ontwikkelaars en Scrum Masters.

Je beheert klantomgevingen, verzamelt informatie, schakelt de juiste teams in en bewaakt implementatietrajecten van releases.

Qualifications

• Gedreven en enthousiast in het vak.
• Affiniteit met ICT en digitale omgevingen.
• Initiatiefnemer die proactief aan de slag gaat.

Responsibilities

• Beheer van klantomgevingen en afstemmen op klantvragen.
• Begeleiden van implementatie- en integratietrajecten van releases.
• Actief monitoren van klantprocessen en omgevingen.
• Opstellen en bespreken van rapportages met klanten.
• Schakelen tussen coördinerende en ondersteunende werkzaamheden.
• Meedenken over serviceverbeteringen en hoger serviceniveau.

Skills

Motivation

ICT affinity

Initiative

Job description

Topicus Gouda zoekt een SaaS Application Specialist die deel uitmaakt van het team dat ons SaaS-platform beheert binnen het IT-landschap van EuroPort+. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of issues en werkt aan (integratie) projecten samen met consultants, architecten, ontwikkelaars en Scrum Masters.

Je beheert klantomgevingen, verzamelt informatie, schakelt de juiste teams in en bewaakt implementatietrajecten van releases.