SaaS Application Specialist

Topicus; Rotterdam; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Topicus zoekt een SaaS Application Specialist die deel uitmaakt van ons team en verantwoordelijk is voor het beheer van ons SaaS-platform in het IT-landschap van EuroPort+. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen en speelt een cruciale rol in technische en integratieprojecten.

Je werkt nauw samen met klanten, consultants, architecten, ontwikkelaars en Scrum Masters. Je analyseert klantbehoeften, koppelt de juiste teams aan en bewaakt omgeving en processen.

Qualifications

• Je weet de vraag achter de vraag te vinden en zo te ontdekken wat klanten willen en écht nodig hebben.
• Daarnaast: initiatief nemen en de klant uitdagen wanneer dit nodig is.
• Affiniteit met ICT en een energieke persoonlijkheid.
• Relevante werkervaring is een pré, maar motivatie en enthousiasme wegen zwaarder.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen of problemen over onze software bij klanten.
• Je coördineert en begeleidt implementatietrajecten en releases van onze software.
• Je monitort actief omgevingen en processen bij klanten en stelt rapportages op.
• Je schakelt tussen coördinerende en ondersteunende werkzaamheden en denkt mee over dienstverlening-verbetering.

Skills

initiatiefnemer

affiniteit ICT

gemotiveerd en enthousiast

Job description

We vragen

• Gemotiveerd en enthousiast in je vak
• Affiniteit met ICT
• Initiatiefnemer die van aanpakken weet

Beschrijving

Als SaaS Application Specialist ben je onderdeel van het team dat verantwoordelijk is voor het beheer van ons SaaS-platform in het IT-landschap van EuroPort+. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om vragen over of problemen met onze software en speel je een rol in technische (en integratie-) projecten. Je werkt samen met onze klanten, consultants, architecten, ontwikkelaars en Scrum Masters.

Wat bieden wij

Je gaat je bezighouden met het beheren van onze klanten. Je haalt de benodigde informatie op bij de klant om zaken te analyseren en haakt de juiste ontwikkelteams aan. Je houdt je daarnaast bezig met:

• Complexe vraagstukken, waarvoor je schakelt tussen verschillende partijen - zowel intern als extern
• Het begeleiden van het hele implementatietraject van nieuwe releases van onze software
• Het actief monitoren van de omgevingen en processen van onze klanten
• Het opstellen van rapportages en deze bespreken met onze klanten
• Het schakelen tussen coördinerende en ondersteunende werkzaamheden
• Actief meedenken om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen

Wat vragen wij

Je weet de vraag achter de vraag te vinden en zo te ontdekken wat klanten willen en écht nodig hebben! Daarnaast:

• Ben je een initiatiefnemer die de klant weet uit te dagen wanneer dit nodig is
• Heb je affiniteit met ICT
• Heb je een energieke persoonlijkheid
• Weet je van aanpakken
• Is relevante werkervaring zeker een pré, maar motivatie en enthousiasme is voor ons veel belangrijker!