Returns & Warranty Specialist - Growth & Impact

Real Solutions Haarlem B.V.; Haarlem; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Tweewekelijkse sportmomenten

Verzorgde lunch

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Job summary

Real Solutions Haarlem B.V. zoekt een medewerker Retouren & Garantie (RMA) die verantwoordelijk wordt voor het afhandelen van retouren, garantieaanvragen en reparaties. Je zorgt dat dit proces van begin tot eind soepel verloopt.

In eerste instantie ondersteun je in het magazijn en breidt de rol zich uit richting klantcontact en aanvullende operationele taken. Samen met een informeel team werk je aan continue verbetering.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring binnen retouren, garantieafhandeling, logistiek of een vergelijkbare functie.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met Microsoft Office en administratieve systemen.
• Een zelfstandige, nauwkeurige en proactieve werkhouding.

Responsibilities

• Verwerken en administreren van retouren en garantieaanvragen.
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers en fabrikanten.
• Bewaken van de voortgang van openstaande retouren en reparaties.
• Signaleren van terugkerende kwaliteitsproblemen.
• Meedenken over verbeteringen van het retourproces.
• Ondersteunen bij inbound- en outboundwerkzaamheden.

Skills

Communicatie

Zelfstandigheid

Nauwkeurigheid

Microsoft Office

Administratieve systemen

Education

MBO+ niveau

Tools

Ticketingsysteem

Job description

Real Solutions Haarlem B.V. zoekt een medewerker Retouren & Garantie (RMA) die verantwoordelijk wordt voor het afhandelen van retouren, garantieaanvragen en reparaties. Je zorgt dat dit proces van begin tot eind soepel verloopt.

In eerste instantie ondersteun je in het magazijn en breidt de rol zich uit richting klantcontact en aanvullende operationele taken. Samen met een informeel team werk je aan continue verbetering.