Renewals & Sales Operations Specialist

NextNovate; Zoetermeer; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Internetvergoeding

Telefoonvergoeding

25 vakantiedagen

Kantoor op kantoor (on-site)

Snacks en drankjes op de werkplek

Job summary

NextNovate zoekt een Renewals & Sales Operations Specialist die als administratieve schakel fungeert in onze Scaled Accounts motor. Je bewaakt het overzicht, verwerkt renewals met precisie en levert een vlekkeloze, professionele klantervaring voor onze grootste klanten zonder dedicated accountmanager.

Je identificeert procesknelpunten, vertaalt CS-meldingen naar feilloze offertes en helpt ons schaalbaar te groeien.

Qualifications

• Klantgerichte focus en oog voor detail.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Engels.
• Inzicht in data-workflows en procesverbetering.

Responsibilities

• Beheer full-cycle renewals voor de grootste klanten zonder vaste accountmanager.
• Vertaal input van CSMs naar nette offertes en controleer cijfers.
• Identificeer knelpunten in processen en zet verbeteringen in werking.
• Zorg dat klantbediening altijd up-to-date is en onderhoud contact.
• Werk 5 dagen per week fulltime en draag bij aan schaalbaarheid.

Skills

Nederlandse taal

Engelse taal

Nauwkeurigheid

Proactief handelen

Communicatie

Job description

Als Renewals & Sales Operations Specialist ben jij de administratieve schakel in onze nieuwe "Scaled Accounts" motor. Je zorgt ervoor dat onze grootste groep klanten – die geen dedicated accountmanager hebben – een vlekkeloze, professionele ervaring krijgt. Je houdt het overzicht, verwerkt renewals met chirurgische precisie en bouwt actief mee aan de schaalbaarheid van onze afdeling.

Bij NextNovate geloven we dat technologie pas echt werkt als mensen er met plezier gebruik van maken. We helpen organisaties te moderniseren met onder andere Google Cloud-oplossingen, maar we zijn veel meer dan alleen een IT-club. We zijn Google Premier Partner en Workspace specialisten met een sterke visie: The Human Side of Cloud. Met een team van 40 gepassioneerde collega's groeien we snel, en hebben we een stabiel fundament nodig.

Omdat we geloven dat je het beste werk levert als je plezier hebt in wat je doet. NextNovate is een vriendelijke, energieke omgeving met een platte hiërarchie waar we successen samen vieren. Je bent bij ons geen kleine schakel in een grote machine; je hebt een directe, zichtbare impact op onze klanten.

We waarderen eigen initiatief enorm. Zie jij een manier om onze data-workflows en processen slimmer te maken? Dan krijg je van ons de ruimte en het vertrouwen om die kansen op verandering te spotten. Daarnaast is er veel oog voor jouw ontwikkeling: we voeren geen stoffige jaarlijkse gesprekken, maar elke drie maanden een focus op jouw persoonlijke roadmap en we faciliteren ook in certificeringen en trainingen. Tevens werk je nauw samen met onze Seniors en Leads, die erom bekendstaan hun kennis actief te delen.

• Renewal Management: Je bent verantwoordelijk voor het volledige proces van low-touch renewals. Je zorgt dat de administratie klopt tot op de cent en de contracten correct worden verwerkt.
• Data & Offerte-flow: Je vertaalt input van onze CSM’s naar feilloze offertes. Je bent administratief ijzersterk; cijfers controleren en narekenen is voor jou een tweede natuur.
• Operational Specialist: Je voert niet alleen uit, je observeert. Je bent de "ogen op de vloer" die identificeert waar onze huidige processen spaak lopen, frustratie veroorzaken of tijd kosten.
• Customer Touchpoint: Je zorgt dat de administratieve kant van onze klantbediening altijd up-to-date is,
• Je bent administratief een uitblinker: fouten in getallen of contract details vallen jou direct op.
• Je bent procesmatig ingesteld: je vindt het leuk om te zien hoe een handmatige handeling geautomatiseerd kan worden.
• Je bent 5 dagen per week beschikbaar (fulltime): wij zoeken iemand die onze motor draaiende houdt.
• Je bent proactief: je ziet werk liggen en je pakt het op.
• Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels.
• Een salarisrange van € 2800-3400 (obv 40 uur) afhankelijk van ervaring.
• Geen hiërarchische cultuur: We value ideas over titles
• 25 vakantiedagen (mogelijkheid tot 10 extra dagen kopen).
• Voor deze rol geven wij de voorkeur aan op kantoor werken, incidenteel thuiswerken is uiteraard mogelijk
• Internetvergoeding (max € 50,-) en een telefoonvergoeding (€ 20,-)
• Een fijne werkplek met snacks en drankjes