Reisadviseur Allround

D-Leisure Group; Netherlands; Remote; EUR 23,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

reiskostenvergoeding

pensioenregeling via PGB

korting op vakanties

Friends & Family-korting

fietsplan

My Academy trainingen

Job summary

D-Leisure Group zoekt een Allround Reisadviseur die klanten in de winkel, telefonisch en online persoonlijk adviseert en helpt bij het boeken van reizen. Je vertaalt wensen naar passend advies en benut commerciële kansen om klanten te laten terugkeren.

Je hebt minimaal een mbo-diploma, ca. 1 jaar ervaring in de reisbranche en bent digitaal vaardig. Werken op zaterdag en koopavonden hoort erbij. Wij bieden marktconforme arbeidsvoorwaarden en ontwikkelkansen.

Qualifications

• Minimaal een mbo-diploma, bij voorkeur in toeristische of commerciële richting.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in de reisbranche en advieservaring.
• Digitale vaardigheden om via winkel, telefoon en online te helpen.

Responsibilities

• Klanten persoonlijk en zelfstandig adviseren en helpen bij het vinden en boeken van reizen.
• Reiskennis inzetten om passend en persoonlijk advies te geven.
• Meedenken over alles wat de vakantie compleet en zorgeloos maakt.
• Ondersteunen van klanten in winkel, telefoon en online bij vragen over reserveringen.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Commercieel

Digitaal vaardig

Nauwkeurig

Overzicht houden

Commerciële drive

Klantadvies

Education

MBO-diploma, toeristische of commerciële richting

Tools

Boekingssystemen

Job description

Van een luxe vakantie op de Malediven tot een roadtrip door Amerika: jij weet hoe je van verschillende vakantiewensen een reis maakt die écht bij de klant past. Met jouw ervaring, brede reiskennis en commerciële blik adviseer je klanten over de mooiste bestemmingen. Je kent het vak, weet wat goede service betekent en zorgt ervoor dat klanten graag bij jou terugkomen. Ondertussen reis jij vanaf je werkplek de hele wereld over.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

This world is our home. Als Allround Reisadviseur ben jij hét vertrouwde gezicht en aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt al ervaring in het vak en weet daardoor snel de juiste vragen te stellen en reiswensen te vertalen naar een passend advies. In de winkel, telefonisch én online: jij zorgt ervoor dat klanten persoonlijk en goed geholpen worden.
Met jouw commerciële blik en persoonlijke service maak je het verschil. Je werkt zelfstandig, schakelt makkelijk tussen verschillende klanten en vragen en weet wat er nodig is om een vakantie van begin tot eind goed te regelen. Of een klant nu de winkel binnenstapt om een vakantie te boeken, telefonisch contact opneemt met een vraag of online onze hulp zoekt: jij helpt de klant graag verder.

Jij helpt onze klanten de wereld zorgeloos te ontdekken door:

• Klanten persoonlijk en zelfstandig te adviseren en in de winkel te helpen bij het vinden en boeken van hun volgende vakantie;
• Jouw ervaring en reiskennis in te zetten om klanten een passend en persoonlijk reisadvies te geven;
• Net dat stapje extra te zetten en mee te denken over alles wat hun vakantie compleet en zorgeloos maakt;
• Klanten in de winkel, telefonisch én online te helpen met vragen over bijvoorbeeld stoelreserveringen, bagage, transfers of wijzigingen in hun boeking;
• Commerciële kansen te herkennen en klanten enthousiast te maken over de mogelijkheden die bij hun wensen passen;
• Te bouwen aan een goede klantrelatie, zodat klanten voor hun volgende vakantie graag weer bij jou terugkomen.

Onze klanten zijn er natuurlijk niet alleen van maandag tot en met vrijdag. Daarom zijn onze winkels ook op zaterdagen en tijdens koopavonden geopend. Samen met je team zorg je ervoor dat er ook op deze momenten altijd iemand klaarstaat voor onze klanten.

• Van je passie je werk maken, elke dag bezig zijn met reizen!
• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime) en 8% vakantiegeld;
• Goede arbeidsvoorwaarden: volledige reiskostenvergoeding en pensioenregeling via PGB;
• Korting op je eigen vakanties én Friends & Family-korting om weg te geven;
• Een handig fietsplan en collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij CZ;
• 50% korting op een doorlopende reis- en annuleringsverzekering;
• Samen voor resultaat! We werken samen aan onze individuele én organisatiedoelstellingen. Behoort jouw winkel tot de best presterende winkels? Dan staat daar natuurlijk een mooie beloning tegenover.
• Toegang tot ons online leerplatform My Academy met meer dan 800 training modules om jezelf te blijven ontwikkelen.

Het leukste aan mijn werk? Een ansichtkaart krijgen van klanten vanaf hun vakantie adresje! ED

Emmie van Dommelen

Clustercoördinator

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Je bent klantgericht, servicegericht én commercieel en krijgt energie van het helpen en enthousiasmeren van klanten;
• Je hebt minimaal een mbo-diploma, bij voorkeur in een toeristische of commerciële richting;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de reisbranche, bent bekend met het boeken van reizen en kunt klanten zelfstandig adviseren en boekingen afhandelen;
• Je luistert goed, vraagt door en weet de wensen van de klant te vertalen naar een persoonlijk en passend reisadvies;
• Je bent digitaal vaardig, maakt nieuwe systemen snel eigen en vindt het leuk om via verschillende kanalen met klanten in contact te zijn;
• Je werkt nauwkeurig en houdt het overzicht, ook wanneer je met meerdere klanten, boekingen en vragen tegelijk bezig bent;
• Je hebt commerciële drive: je ziet kansen, durft initiatief te nemen en zorgt er met jouw enthousiasme en service voor dat klanten graag bij je terugkomen;
• Ervaring met het professioneel afhandelen van klachten is een pre;
• Je bent flexibel en vindt het geen probleem om op zaterdagen en tijdens koopavonden te werken.

Gesprekken

Arbeidsvoorwaarden

Zijn we een match? Dan bespreken we de arbeidsvoorwaarden en zorgen we dat je een passend aanbod krijgt.

Welkom aan boord!

We zorgen dat je je snel thuis voelt met een warm welkom en alles wat je nodig hebt om te starten.

Op zoek naar andere vergelijkbare vacatures?