Reisadviseur Allround

D-Leisure Group; Arnhem; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen (fulltime)

8% vakantiegeld

Volledige reiskostenvergoeding

Pensioenregeling via PGB

Korting op eigen vakanties

Friends & Family-korting

Job summary

D-Leisure Group zoekt een allround reisadviseur die klanten persoonlijk in de winkel, telefonisch en online adviseert om wensen om te zetten in passende reizen. Je werkt zelfstandig, schakelt tussen klanten en vragen en regelt alles van A tot Z.

Je hebt minimaal een mbo-diploma in toeristische/commerciële richting en minimaal 1 jaar reisbranche-ervaring. Je bent digitaal vaardig en bereid op zaterdagen/koopavonden te werken.

Qualifications

• Minimaal mbo-diploma, bij voorkeur toeristisch/commercieel.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in de reisbranche.
• Klantgericht, servicegericht en commercieel.
• Digitale vaardigheden en snel leren van systemen.
• Beschikbaarheid op zaterdag en koopavonden.

Responsibilities

• In de winkel klanten persoonlijk adviseren en helpen bij het vinden en boeken van vakanties.
• Telefonisch en online klanten adviseren en boeken afhandelen.
• Commerciële kansen herkennen en klanten enthousiasmeren over wensen.
• Relaties bouwen zodat klanten terugkomen voor toekomstige vakanties.
• Samen met het team zorgen voor een hoge klantenservice, ook op koopavond en zaterdagen.

Skills

Klantgericht

Commercieel

Digitale vaardigheden

Reiskennis

Education

MBO-diploma toeristische/commerciële richting

Tools

Boekingssystemen

Job description

Van een luxe vakantie op de Malediven tot een roadtrip door Amerika: jij weet hoe je van verschillende vakantiewensen een reis maakt die écht bij de klant past. Met jouw ervaring, brede reiskennis en commerciële blik adviseer je klanten over de mooiste bestemmingen. Je kent het vak, weet wat goede service betekent en zorgt ervoor dat klanten graag bij jou terugkomen. Ondertussen reis jij vanaf je werkplek de hele wereld over.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

This world is our home. Als Allround Reisadviseur ben jij hét vertrouwde gezicht en aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt al ervaring in het vak en weet daardoor snel de juiste vragen te stellen en reiswensen te vertalen naar een passend advies. In de winkel, telefonisch én online: jij zorgt ervoor dat klanten persoonlijk en goed geholpen worden.

Met jouw commerciële blik en persoonlijke service maak je het verschil. Je werkt zelfstandig, schakelt makkelijk tussen verschillende klanten en vragen en weet wat er nodig is om een vakantie van begin tot eind goed te regelen. Of een klant nu de winkel binnenstapt om een vakantie te boeken, telefonisch contact opneemt met een vraag of online onze hulp zoekt: jij helpt de klant graag verder.

Jij helpt onze klanten de wereld zorgeloos te ontdekken door:

• Klanten persoonlijk en zelfstandig te adviseren en in de winkel te helpen bij het vinden en boeken van hun volgende vakantie;
• Jouw ervaring en reiskennis in te zetten om klanten een passend en persoonlijk reisadvies te geven;
• Net dat stapje extra te zetten en mee te denken over alles wat hun vakantie compleet en zorgeloos maakt;
• Klanten in de winkel, telefonisch én online te helpen met vragen over bijvoorbeeld stoelreserveringen, bagage, transfers of wijzigingen in hun boeking;
• Commerciële kansen te herkennen en klanten enthousiast te maken over de mogelijkheden die bij hun wensen passen;
• Te bouwen aan een goede klantrelatie, zodat klanten voor hun volgende vakantie graag weer bij jou terugkomen;
  Onze klanten zijn er natuurlijk niet alleen van maandag tot en met vrijdag. Daarom zijn onze winkels ook op zaterdagen en tijdens koopavonden geopend. Samen met je team zorg je ervoor dat er ook op deze momenten altijd iemand klaarstaat voor onze klanten.
• Van je passie je werk maken, elke dag bezig zijn met reizen!
• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime) en 8% vakantiegeld;
• Goede arbeidsvoorwaarden: volledige reiskostenvergoeding en pensioenregeling via PGB;
• Korting op je eigen vakanties én Friends & Family-korting om weg te geven;
• Een handig fietsplan en collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij CZ;
• 50% korting op een doorlopende reis- en annuleringsverzekering;
• Samen voor resultaat! We werken samen aan onze individuele én organisatiedoelstellingen. Behoort jouw winkel tot de best presterende winkels? Dan staat daar natuurlijk een mooie beloning tegenover.
• Toegang tot ons online leerplatform My Academy met meer dan 800 training modules om jezelf te blijven ontwikkelen.

Het leukste aan mijn werk? Een ansichtkaart krijgen van klanten vanaf hun vakantie adresje! ED

Emmie van Dommelen

Clustercoördinator

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Je bent klantgericht, servicegericht én commercieel en krijgt energie van het helpen en enthousiasmeren van klanten;
• Je hebt minimaal een mbo-diploma, bij voorkeur in een toeristische of commerciële richting;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de reisbranche, bent bekend met het boeken van reizen en kunt klanten zelfstandig adviseren en boekingen afhandelen;
• Je luistert goed, vraagt door en weet de wensen van de klant te vertalen naar een persoonlijk en passend reisadvies;
• Je bent digitaal vaardig, maakt nieuwe systemen snel eigen en vindt het leuk om via verschillende kanalen met klanten in contact te zijn;
• Je werkt nauwkeurig en houdt het overzicht, ook wanneer je met meerdere klanten, boekingen en vragen tegelijk bezig bent;
• Je hebt commerciële drive: je ziet kansen, durft initiatief te nemen en zorgt er met jouw enthousiasme en service voor dat klanten graag bij je terugkomen;
• Ervaring met het professioneel afhandelen van klachten is een pre;
• Je bent flexibel en vindt het geen probleem om op zaterdagen en tijdens koopavonden te werken.