Reisadviseur Junior

D-Leisure Group; Netherlands; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij ervaring

25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding & pensioen via PG

Vakantie- en Friends & Family-korting

Fietsplan & zorgverzekering korting

50% korting op reis- en annuleringsver

My Academy toegang

Job summary

D-Leisure Group zoekt een Reisadviseur om klanten in de winkel, telefonisch en online persoonlijk te adviseren en te helpen bij het boeken van vakanties. Je luistert, doorvraagt en vertaalt wensen naar passend reisadvies.

Je werkt klantgericht, bent communicatief sterk en hebt affiniteit met reizen. In deze rol draag je bij aan een fijne klantervaring en een loyale klantenkring, met mogelijkheid tot weekendwerk en flexibele uren.

Qualifications

• Je bent klantgericht, servicegericht en commercieel en krijgt energie van het helpen en enthousiasmeren van klanten.
• Je hebt minimaal een mbo-diploma, bij voorkeur in toeristische/ commerciële richting.
• Ervaring in de reisbranche is mooi meegenomen, maar geen must: leerbaar en enthousiast.
• Je luistert goed, vraagt door en vertaalt wensen naar persoonlijk reisadvies.
• Je bent digitaal vaardig en werkt via verschillende kanalen met klanten.

Responsibilities

• Klanten persoonlijk adviseren en helpen bij het vinden en boeken van hun vakantie in de winkel.
• Commerciële kansen herkennen en klanten enthousiasmeren over mogelijkheden die bij hun wensen passen.
• Klanten telefonisch en online helpen met vragen over reserveringen, bagage, transfers of wijzigingen.
• Zorg voor een uitstekende klantenervaring en bouw een lange termijn relatie op.

Skills

Klantgericht

Commerciële instelling

Digitale vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-diploma

Job description

Van een all-inclusive vakantie in Turkije tot een rondreis door Thailand: jij helpt klanten bij het vinden van een vakantie die écht bij ze past. Met jouw kennis van reizen, persoonlijke aandacht en enthousiasme maak je van vakantieplannen een vakantie om naar uit te kijken. Ondertussen reis jij vanaf je werkplek de hele wereld over.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

This world is our home.Als Reisadviseur ben jij ben jij hét vertrouwde gezicht en aanspreekpunt voor onze klanten. In de winkel, telefonisch én online: jij zorgt ervoor dat klanten persoonlijk en goed geholpen worden. Je luistert, vraagt door en weet precies te achterhalen waar iemand naar op zoek is. Met jouw commerciële blik en persoonlijke service maak je het verschil. Of een klant nu de winkel binnenstapt om een vakantie te boeken, telefonisch contact opneemt met een vraag of online onze hulp zoekt: jij zorgt voor een fijne ervaring en helpt de klant graag verder. Jij helpt onze klanten de wereld zorgeloos te ontdekken door:

• Klanten persoonlijk te adviseren en in de winkel te helpen bij het vinden en boeken van hun volgende vakantie;
• Net dat stapje extra te zetten en mee te denken over alles wat hun vakantie compleet en zorgeloos maakt;
• Klanten in de winkel, telefonisch én online te helpen met vragen over bijvoorbeeld stoelreserveringen, bagage, transfers of wijzigingen in hun boeking;
• Commerciële kansen te herkennen en klanten enthousiast te maken over de mogelijkheden die bij hun wensen passen;
• Te bouwen aan een goede klantrelatie, zodat klanten voor hun volgende vakantie graag weer bij jou terug komen.

Onze klanten zijn er natuurlijk niet alleen van maandag tot en met vrijdag. Daarom zijn onze winkels ook op zaterdagen en tijdens koopavonden geopend. Samen met je team zorg je ervoor dat er ook op deze momenten altijd iemand klaarstaat voor onze klanten.

• Van je passie je werk maken, elke dag bezig zijn met reizen!;
• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime) en 8% vakantiegeld;
• Goede arbeidsvoorwaarden: volledige reiskostenvergoeding en pensioenregeling via PGB;
• Korting op je eigen vakanties én Friends & Family-korting om weg te geven;
• Een handig fietsplan en collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij CZ;
• 50% korting op een doorlopende reis- en annuleringsverzekering;
• Samen voor resultaat! We werken samen aan onze individuele én organisatiedoelstellingen. Behoort jouw winkel tot de best presterende winkels? Dan staat daar natuurlijk een mooie beloning tegenover.
• Toegang tot ons online leerplatform My Academy met meer dan 800 trainingen en modules om jezelf te blijven ontwikkelen.;

Het leuke aan mijn werk? Een ansichtkaart krijgen van klanten vanaf hun vakantie adresje! ED

Emmie van Dommelen

Clustercoördinator

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Je bent klantgericht, servicegericht én commercieel en krijgt energie van het helpen en enthousiasmeren van klanten;
• Je hebt minimaal een mbo-diploma, bij voorkeur in een toeristische of commerciële instelling;
• Ervaring in de reisbranche is mooi meegenomen, maar geen must: met jouw enthousiasme, klantgerichte instelling en interesse in reizen leren we je graag de rest;
• Je luistert goed, vraagt door en weet de wensen van de klant te vertalen naar een persoonlijk en passend reisadvies;
• Je bent digitaal vaardig, maakt nieuwe systemen snel eigen en vindt het leuk om via verschillende kanalen met klanten in contact te zijn;
• Je werkt nauwkeurig en houdt het overzicht, ook wanneer je met meerdere klanten, boekingen en vragen tegelijk bezig bent;
• Je hebt een commerciële drive: je ziet kansen, durft initiatief te nemen en zorgt er met jouw enthousiasme en service voor dat klanten graag bij je terugkomen;
• Je bent flexibel en vindt het geen probleem om op zaterdagen en tijdens koopavonden te werken.