Regionaal Service Manager – Midden Nederland (Remote)

Vacatures.com; Oosterhout; Hybrid; EUR 56,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisband 5000–6500 bruto/maand

Auto, telefoon en laptop van de zaak

Uitstekende pensioenregeling

Bedrijfsfitness

Job summary

Winterhalter Nederland zoekt Regionaal Service Manager Midden Nederland. Je leidt ca. 9–10 monteurs in jouw regio en werkt nauw samen met RSM's, service planning, Area sales managers, technical support, dealers en servicepartners. Je bewaakt KPI’s, klanttevredenheid en administratie en onderhoudt contact met klanten en partners.

Je rapporteert aan de Director Service & Aftersales en bent een zichtbare, betrokken leider. Het werk is deels thuis met wekelijkse bezoeken aan klanten en monteurs.

Qualifications

• Ervaring in een soortgelijke Service Manager-rol met intensief klantcontact.
• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch of bedrijfskundig.
• Ervaring met operationele aansturing, klantcontact en performance management.
• Technische achtergrond of affiniteit met technische dienstverlening.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichthouding.
• Zoek naar een peoplemanager en verbinder.
• Stressbestendig en gaat goed met hectiek en dagelijks contact.
• Ervaring met sturen op data en analyseren van regionale resultaten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Rijbewijs B.
• Woonachtig in regio Midden Nederland (Den Haag - Amersfoort).

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor de monteurs binnen je regio.
• Samenwerken met RSM's, service planning, Area sales managers, technical support, dealers en servicepartners.
• Bewaken van dagelijkse prestaties in de regio op kwaliteit, klanttevredenheid, productiviteit en administratie.
• Onderhouden van contact met klanten, dealers en servicepartners.
• Monitoren en analyseren van KPI’s en prestaties in de regio op bijvoorbeeld first time fix en SLA.
• Werven van nieuwe monteurs en voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Een zichtbare en betrokken leidinggevende die weet wat er speelt in jouw regio, bij klanten en medewerkers.
• Rapporteren aan de Director Service & Aftersales.

Skills

Klantcontact

Operationele aansturing

Performance management

Communicatie

Stressbestendigheid

Data-analyse

Leidinggeven

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Field Service systemen

Job description

Winterhalter Nederland zoekt Regionaal Service Manager Midden Nederland. Je leidt ca. 9–10 monteurs in jouw regio en werkt nauw samen met RSM's, service planning, Area sales managers, technical support, dealers en servicepartners. Je bewaakt KPI’s, klanttevredenheid en administratie en onderhoudt contact met klanten en partners.

Je rapporteert aan de Director Service & Aftersales en bent een zichtbare, betrokken leider. Het werk is deels thuis met wekelijkse bezoeken aan klanten en monteurs.