Receptionist - Telefonist

Jeugdbescherming west; Dordrecht, Leiden; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-businesscard

Fietsplan

Pensioenfonds Zorg & Welzijn

Job summary

Jeugdbescherming West zoekt een receptionist-telefonist die het visitekaartje van de organisatie is. Je ontvangt bezoekers, beantwoordt vragen en verzorgt een vriendelijke, professionele ontvangst samen met de beveiliger.

Je werkt op twee locaties (Dordrecht 32 uur, Leiden 16 uur) en verricht daarnaast administratieve en facilitaire taken. Een MBO-niveau, klantgerichte instelling en kalm reageren in crisissituaties zijn vereist.

Qualifications

• Verwachte klantgerichte houding en gastvrije ontvangst.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel aan de telefoon als in persoon.
• Het vermogen om kalm en professioneel te blijven bij drukte.

Responsibilities

• Bezoekers en cliënten vriendelijk te woord staan en doorverwijzen.
• Bezoekersregistratie en archiefbeheer verzorgen.
• Inkomende telefoons en berichten afhandelen en doorverbinden.
• Ondersteunen van team bij administratieve en facilitaire taken.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Gastvrijheid

Education

MBO-werk- en denkniveau

Job description

Locaties: Dordrecht (32 uur), en Leiden (donderdag en vrijdag 16 uur)

Ieder kind blijvend veilig, dat is onze opdracht. Wil jij daaraan bijdragen?

Het is belangrijk dat kinderen veilig kunnen opgroeien. Meestal kunnen ouders daar zelf voor zorgen, maar soms lukt dat even niet. Wij komen in beeld als er zorgen zijn over veiligheid van kinderen. In opdracht van gemeenten in de regio’s Den Haag; Zoetermeer; Leiden; Gouda; Dordrecht; Middelburg en Terneuzen, voeren we maatregelen op het gebied van jeugdbescherming en jeugdreclassering uit.

Jeugdbescherming west is op zoek naar een receptionist - telefonist

Jij bent hét visitekaartje van onze organisatie!
Als receptionist - telefonist ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, cliënten en collega’s. Je staat iedereen vriendelijk te woord, geeft heldere informatie en verbindt door naar de juiste persoon of afdeling. Je zorgt voor een veilige, open en representatieve ontvangst, samen met de beveiliger, en houdt altijd overzicht – ook als het druk of spannend wordt. Je verricht daarnaast ook diverse administratieve, secretariële en facilitaire werkzaamheden.

Met jouw luisterend oor weet je emotionele of boze cliënten te kalmeren en klachten te voorkomen. Je coördineert het bezoekersverkeer, beheert de toegangsmiddelen en bewaakt dat alles soepel en veilig verloopt. Daarnaast regel je inkomende telefoontjes, post en berichten, ondersteun je collega’s waar nodig en houd je belangrijke registraties en archieven bij.

Kortom: jij combineert gastvrijheid met scherpte, stressbestendigheid en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Dankzij jou voelen bezoekers zich welkom en medewerkers ondersteund.

Dit breng jij mee
Je voelt je als een vis in het water in een dynamische omgeving. Met jouw MBO-werk- en denkniveau, klantgerichte instelling en gastvrijheid in je DNA ben jij hét gezicht dat bezoekers en bellers zich herinneren. Je communiceert helder, hebt een prettige telefoonstem en kunt uitstekend reageren in crisissituaties.

Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en hebt aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie. Enthousiast en proactief pak je alles op wat op je pad komt, zodat collega’s én bezoekers altijd op jou kunnen rekenen.

Echt teamwork

Wij begeleiden kinderen en jongeren, hun ouders en andere betrokkenen om te voorkomen dat situaties verder escaleren. Ook helpen we jongeren die in aanraking zijn geweest met politie of justitie bij het vinden van een plek in de maatschappij en het voorkomen van nieuw crimineel gedrag.

Samen met je collega's draag jij hieraan bij en ga jij de verbinding aan. Je werkt samen als één team aan dit doel in de uitvoering of om de uitvoering van het primaire proces zo optimaal mogelijk te ondersteunen.

Dit krijg je van ons

• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd en bij goed functioneren na één jaar omzetting naar een vast dienstverband;
• salariëring conform de cao Jeugdzorg in schaal 5, maximaal 3.580 euro bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering, een NS-businesscard, een fietsplan, opname in het Pensioenfonds Zorg & Welzijn en diverse collectiviteitkortingen op verzekeringen

Procedure

Is jouw interesse gewekt?We kijken uit naar je reactie, vertel ons wie je bent en wat je aanspreekt. We bekijken de reacties doorlopend, we gaan direct met passende kandidaten in gesprek. De vacature sluit zodra de positie is ingevuld.

Meer informatie?

Voor meer informatie over de vacature kun je terecht bij Cas van den Berg, via telefoonnummer 06-25721998.

Het aanvragen van een VerklaringOmtrenthet Gedrag (VOG), een diploma- en/of referentiecheck zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.