Receptionist

Maastricht University; Maastricht; Hybrid; EUR 35,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

29 vakantiedagen

4 extra feestdagen

12 extra dagen via compensatie-uren

Thuiswerkvergoeding

Hybride werken

Pensioen ABP

Bedrijfsfitness

Job summary

Maastricht University is op zoek naar een receptionist die studenten, medewerkers en bezoekers verwelkomt met een gastvrije, professionele service. Je zult informatie geven, wegwijzen en snel reageren bij calamiteiten.

De functie vereist minimaal drie jaar ervaring in dienstverlening, uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, en flexibiliteit voor wisselende diensten op meerdere locaties in Maastricht. Een hybride werkomgeving en een jaarcontract (0,6 fte) staan centraal.

Qualifications

• Ervaren in hospitality en dienstverlening – minimaal drie jaar ervaring in een dienstverlenende functie.
• Communicatief vaardig – beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Flexibel – werken op verschillende locaties in Maastricht en wisselende tijden, avonden en weekenden.
• Betrouwbaar en stressbestendig – behoudt overzicht bij calamiteiten en handelt rustig.
• Digitaal vaardig – goed met computers, digitale agenda’s, systemen en telefooncentrales; MS Office-ervaring.

Responsibilities

• Je ontvangt studenten, medewerkers en bezoekers en behandelt hen vriendelijk en professioneel.
• Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en wijst bezoekers de weg.
• Je treedt op als aanspreekpunt bij calamiteiten en handelt kalm en doeltreffend.
• Je houdt BMI toezicht en bedient deze waar nodig.
• Je registreert gegevens voor BHV.
• Je verstrekt sleutels, UM-cards en dienstfietsen; neemt gevonden voorwerpen in ontvangst.

Skills

Hospitality ervaring

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Digitaal vaardig

Tools

Microsoft Office

Outlook

Word

Job description

Een gastvrije ontvangst maakt het verschil. Als receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten, medewerkers en bezoekers. Met jouw servicegerichte houding en praktische aanpak zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt aan onze universiteit.

• Ons doel: Zorgen voor een warme, gastvrije ontvangst op al onze locaties – voor studenten, medewerkers en bezoekers.
• Jouw collega’s: Je maakt deel uit van een enthousiast en betrokken team van 53 receptionisten. Samen zorgen jullie voor een gastvrije ontvangst en een prettige eerste indruk.

Als receptionist heb je een afwisselende functie waarin gastvrijheid en verantwoordelijkheid samenkomen. Je beantwoordt vragen, wijst bezoekers de weg en helpt studenten en medewerkers met praktische zaken. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en locaties en zorgt ervoor dat de dienstverlening soepel verloopt.

Wat jij doet

• Je ontvangt studenten, medewerkers en bezoekers en helpt hen vriendelijk en professioneel verder.
• Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en wijst bezoekers de weg.
• Je treedt op als aanspreekpunt bij calamiteiten en handelt daarbij rustig en doeltreffend.
• Je houdt toezicht op de brandmeldinstallatie (BMI) en bedient deze waar nodig.
• Je registreert gegevens voor de bedrijfshulpverlening (BHV).
• Je verstrekt onder andere sleutels, UM-cards en dienstfietsen en neemt gevonden voorwerpen in ontvangst.
• Je werkt op verschillende locaties in Maastricht en bent inzetbaar tijdens ochtend-, middag- en avonddiensten en in het weekend.

Je werkt gemiddeld 24 uur per week op jaarbasis. Afhankelijk van de benodigde bezetting werk je de ene week meer uren dan de andere. Zo zorgen we samen voor een goede bezetting en een betrouwbare dienstverlening. Met een planning van vier weken weet je ruim op tijd wanneer je bent ingeroosterd.

Ben jij klaar om koers te zetten voor de komende jaren? Dan ontmoeten we je graag.

Wat jij meebrengt

Het gaat ons niet om vinkjes, maar om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf hierin?

• Ervaren in hospitality en dienstverlening – Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een dienstverlenende functie, bijvoorbeeld binnen de hospitalitysector, en weet hoe je mensen gastvrij en professioneel ontvangt en verder helpt.
• Communicatief vaardig – Je maakt gemakkelijk contact, communiceert vriendelijk en duidelijk en beheerst het Nederlands en Engels goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibel – Je vindt het geen probleem om op verschillende locaties in Maastricht en op wisselende tijden te werken, waaronder avonden en weekenden.
• Betrouwbaar en stressbestendig – Je behoudt het overzicht in onverwachte situaties en weet bij calamiteiten rustig en doeltreffend te handelen.
• Digitaal vaardig – Je kunt goed overweg met computers, digitale agenda’s, computersystemen en telefooncentrales. Je hebt ervaring met Microsoft Office, waaronder Outlook en Word.

Wat je van ons mag verwachten

Bij de Universiteit Maastricht werk je in een internationale, open en betrokken omgeving. We bieden:

• Een jaarcontract (0,6 fte) met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.
• Een bruto salaris tussen €3119,00en €3452,00bruto per maand (bij een fulltime dienstverband van 38 uur per week), exclusief 8% vakantiegeld en een 8,3% eindejaarsuitkering.
• 29 vakantiedagen, vier extra vrije feestdagen en de mogelijkheid om 12 extra dagen op te bouwen via compensatie-uren.
• Flexibele werktijden, een thuiswerkvergoeding en hybride werken.
• Vrijheid en ruimte om je werk zelfstandig in te richten en je eigen ideeën te ontwikkelen.
• Een hechte community van collega’s waarmee je nauw samenwerkt.
• Een goede pensioenregeling via het ABP, bedrijfsfitness en toegang tot een uitgebreid sportaanbod.
• Een inspirerende werkomgeving in het hart van Europa.

Over Facility Services (FS)

Facility Services zorgt voor een veilige, inspirerende en duurzame UM-omgeving. Van huisvesting en catering tot duurzaamheid en veiligheid: samen maken we plekken waar studenten, onderzoekers en collega’s kunnen floreren. Verbinding, welzijn en innovatie staan centraal in alles wat we doen.

Nieuwsgierig geworden?

Wil je meer weten over deze functie of over werken bij onze universiteit? Neem contact op met Serena Debougnoux via [e-mail].

De einddatum van de publicatie is 15 november 2026.

Over de Universiteit Maastricht

Aan de Universiteit Maastricht zoeken we samen naar antwoorden waarmee we de wereld vooruithelpen. Dat doen we samen met 23.300 studenten en 5.400 medewerkers, verspreid over 5 steden in de regio, 6 faculteiten en ruim 70 onderzoeksinstituten in de Euregio. Hier krijg je de ruimte om grenzen te verleggen en nieuwe kansen te ontdekken; voor jezelf en voor de wereld om je heen. Want echte antwoorden vinden we samen.

De vacature staat open voor interne- en externe kandidaten. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Bij Maastricht University nemen we graag zelf contact op met potentiële kandidaten. We vragen daarom vriendelijk om geen acquisitie of aanbiedingen van bureaus of tussenpersonen.

Universiteit Maastricht zet zich in voor het bevorderen en behouden van een diverse en inclusieve gemeenschap. Wij geloven dat diversiteit in onze medewerkers- en studentenpopulatie bijdraagt aan de kwaliteit van onderzoek en onderwijs aan de UM. Dit willen we mogelijk maken door middel van inclusief beleid en innovatieve projecten in samenwerking met studenten en medewerkers. We moedigen je aan om voor deze functie te solliciteren.