Recall Campaign Coordinator: Data-Driven & Cross-Functional

MSX International; Amsterdam; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

MSX International in Amsterdam zoekt een Recall Event Coordinator ter ondersteuning van planning, uitvoering en opvolging van voertuigveiligheids- en terugroepcampagnes. Je treedt op als centraal aanspreekpunt voor interne afdelingen en externe partners, en bewaakt voortgang en prestatie-indicatoren.

De rol vereist affiniteit met automotive, sterke analytische vaardigheden en uitstekende beheersing van Engels.

Qualifications

• Affiniteit met technische automotive producten, processen of dienstverlening is een pré.
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden.
• Sterke organisatorische en projectmanagementvaardigheden.

Responsibilities

• Ondersteunen bij de uitrol en implementatie van voertuigveiligheids- en terugroepcampagnes binnen de lokale markt.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor alle interne afdelingen die betrokken zijn bij de uitvoering van campagnes.
• Coördineren van externe partners en agentschappen die betrokken zijn bij de campagne-uitvoering, waar van toepassing.
• Monitoren van campagneprestaties, waaronder klantbereik, effectiviteit van communicatie, afspraakconversie en reparatiegraad.
• Analyseren van campagnegegevens in samenwerking met Aftersales-, Quality- en Recall Operations-teams om verbeterkansen te identificeren.
• Opstellen van periodieke rapportages voor management over voortgang, effectiviteit, risico’s en benodigde bijsturingsmaatregelen.
• Initiëren en opvolgen van herstel- en verbeterplannen om voltooiingspercentages van campagnes te verhogen.
• Identificeren van uitvoeringsrisico’s en tijdig escaleren naar relevante stakeholders.
• Toezien op naleving van lokale wettelijke vereisten en interne richtlijnen met betrekking tot terugroepacties.
• Ondersteunen van communicatie- en engagementstrategieën om de deelname van klanten aan campagnes te maximaliseren.

Skills

Excel

Analytisch denken

Organisatie & projectmanagement

Engels (vloeiend)

Communicatieve vaardigheden

Stakeholdermanagement

Affiniteit met automotive

Job description

MSX International in Amsterdam zoekt een Recall Event Coordinator ter ondersteuning van planning, uitvoering en opvolging van voertuigveiligheids- en terugroepcampagnes. Je treedt op als centraal aanspreekpunt voor interne afdelingen en externe partners, en bewaakt voortgang en prestatie-indicatoren.

De rol vereist affiniteit met automotive, sterke analytische vaardigheden en uitstekende beheersing van Engels.