Realisatie Aansluitingen Medewerker – Klant & Techniek

Evides Waterbedrijf; Rotterdam; Hybride; EUR 44 000 - 53 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibel arbeidsvoorwaardenbudget

Fietsplan

Fitnessbijdrage

Flexibele werktijden

Studieschuldaflossing

Pensioenregeling

31 vakantiedagen

Résumé du poste

Evides Waterbedrijf in Rotterdam heeft een vacature voor medewerker realisatie aansluitingen. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten die een drinkwateraansluiting aanvragen of wijzigen en begeleidt hen door het proces, telefonisch en schriftelijk.

Je stelt de opdrachten voor aannemers op en bewaakt dossiers; bij complexe aanvragen werk je samen met projectmedewerkers. Het werk combineert klantcontact, techniek en ICT en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Qualifications

• Afgeronde mbo4-opleiding in een technische of administratieve richting.
•  
• minimaal drie jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
•  

Responsabilités

• Coördineer ontvangen aanvragen via mijnaansluitingen.nl in afstemming met de klant.
•  
• Verzorg administratieve voorbereiding van alle opdrachten in systemen.
•  
• Informeer klanten, beantwoord vragen, behandel klachten en plan afspraken.
•  
• Geef instructies aan (huis)aannemers en fungeer als eerste aanspreekpunt.
•  
• Analyseer en los complexe klantcases op het aansluitproces op.
•  
• Wijzig klantgegevens in klantinformatiesysteem en aansluitingenregister.

Connaissances

Klantgericht

Analytische vaardigheden

Communicatief vaardig

Plan & organiseer

Teamplayer

Formation

MBO4 opleiding (technisch of administratief)

Outils

Excel

Word

Teams

Description du poste

Evides Waterbedrijf in Rotterdam heeft een vacature voor medewerker realisatie aansluitingen. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten die een drinkwateraansluiting aanvragen of wijzigen en begeleidt hen door het proces, telefonisch en schriftelijk.

Je stelt de opdrachten voor aannemers op en bewaakt dossiers; bij complexe aanvragen werk je samen met projectmedewerkers. Het werk combineert klantcontact, techniek en ICT en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.