Quality & Guest Experience Intern - Hospitality

Hotelprofessionals; Arnhem; On-site; EUR 5,400 - 5,800; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €500,-/maand

Job summary

Q Hospitality Group zoekt een gemotiveerde Quality Manager (Stagiair) voor Hotel Haarhuis in Arnhem of City Hotel Gouda. Je bent medeverantwoordelijk voor de totale guest experience, bewaakt service- en kwaliteitsstandaarden en ondersteunt de Duty Manager op de vloer.

Je werkt voornamelijk rondom Front Office en Rooms, maar bent breed inzetbaar over het hele hotel en analyseert reviews om verbeteringen door te voeren. Stage van 6 maanden met veel verantwoordelijkheid.

Qualifications

• Opleiding in hospitality is vereist of stagegerichte mbo/hbo-opleiding.
• Inzicht in kwaliteitsprocessen en gastbeleving.
• Vloeiend Nederlands, bij voorkeur ook Engels.

Responsibilities

• Beoordeelt en bewaakt de guest experience dagelijks.
• Ondersteunt de Duty Manager en werkt samen met Front Office, Housekeeping en F&B.
• Voert kamercontroles uit en inspecteert openbare ruimtes.
• Signaleert verbeterpunten en draagt bij aan procesverbeteringen.
• Signaleert trends in reviews en zet verbeteracties in gang.
• Toont initiatief op operationeel vlak en is zichtbaar in het hotel.

Skills

Gastvrijheid

Kwaliteitsbewaking

Operationeel werken

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO/HBO hospitality management

Job description

Q Hospitality Group zoekt een gemotiveerde Quality Manager (Stagiair) voor Hotel Haarhuis in Arnhem of City Hotel Gouda. Je bent medeverantwoordelijk voor de totale guest experience, bewaakt service- en kwaliteitsstandaarden en ondersteunt de Duty Manager op de vloer.

Je werkt voornamelijk rondom Front Office en Rooms, maar bent breed inzetbaar over het hele hotel en analyseert reviews om verbeteringen door te voeren. Stage van 6 maanden met veel verantwoordelijkheid.